Atcelts reiss Dortmundē – Tavas tiesības un kā saņemt kompensāciju

Kas jāsaprot par atceltajiem reisiem Dortmundē

Dortmunde – rosīga pilsēta Rietumvācijā – ir labi savienota ar citām Eiropas vietām caur Dortmundes lidostu (DTM). Lidosta darbojas gana veikli, apkalpojot tūkstošiem pasažieru ik dienu, taču reisu atcelšana diemžēl nav nekas neparasts. Aviokompānijas dažkārt spiesti atcelt reisus tehnisku problēmu, laikapstākļu vai gaisa satiksmes vadības lēmumu dēļ. Ja gadās iestrēgt Dortmundē šādu iemeslu dēļ, noder zināt savas tiesības saskaņā ar ES regulu 261/2004 – iespējams, vari saņemt kompensāciju.

Kāpēc tavs reiss tika atcelts?

Reisi tiek atcelti visdažādāko iemeslu dēļ, un, ja plāno pieprasīt kompensāciju, svarīgi saprast, kāpēc tā notika. Šeit daži no biežākajiem iemesliem:

• Aviokompānijas iekšējie čābīgumi: tehniskas ķibeles, nepietiekams personāls vai nesakārtota iekšējā vadība.

• Slikti laikapstākļi: migla, vētra vai pārāk spēcīgs vējš var izjaukt lidojumu plānus.

• Gaisa satiksmes ierobežojumi: lielajās lidostās tas notiek bieži – kavēšanās pārtop pēdējā brīža atcelšanā.

• Drošības riski: jebkādas potenciālas briesmas drošībai var izraisīt reisa atcelšanu.

• Streiki: gan lidostas darbinieku, gan aviokompāniju personāla rīkotie.

Ja reiss tika atcelts aviokompānijas kontrolēto apstākļu dēļ, tu vari pretendēt uz kompensāciju līdz 600 € no cilvēka.

Vai man pienākas kompensācija, ja reiss no Dortmundes tika atcelts?

Saskaņā ar ES regulu 261/2004, vari saņemt finansiālu kompensāciju, ja:

• Atcelšana nav notikusi ārkārtēju apstākļu dēļ (piemēram, bargs laiks vai drošības draudi).

• Par to uzzināji mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas.

• Tava aizvietojošā reiss diemžēl krietni aizkavēja ierašanos galamērķī.

• Reiss bija vai nu no ES lidostas, vai to veica kāda ES aviokompānija.

Kompensācijas apmērs atkarīgs no lidojuma attāluma:

• €250 – lidojumiem līdz 1500 km

• €400 – attālumos no 1500 līdz 3500 km

• €600 – ja lido vairāk nekā 3500 km (un ne uz ES valsti)

Ko darīt, ja Tavs lidojums Dortmundē tiek atcelts

Esi Dortmundes lidostā un Tavu reisu pēkšņi atcēla? Lūk, ko darīt:

1. Pārbaudi ziņas no aviokompānijas

Aviokompānijai ir pienākums piedāvāt citu lidojumu vai pilnu naudas atmaksu. Ja atcelšana notika pēdējā brīdī, prasība uzreiz pēc pārreģistrācijas vai, vismaz, talona ēdienam un naktsmītnei.

2. Paskaties uz citiem lidostu variantiem

Dortmundei blakus ir vairāki lieliski alternatīvie lidojumu mezgli:

• Düsseldorfas lidosta (DUS) – viens no noslogotākajiem lidostu centriem Vācijā, daudz iespēju.

• Kelnes/Bonnas lidosta (CGN) – arī ļoti pieejama, ar vilcienu zem divām stundām.

• Frankfurtes lidosta (FRA) – vislielākā Vācijā, ar savienojumiem uz visām pasaules malām.

Ja aviokompānija piedāvā lidojumu no kādas no šīm lidostām, vērts apsvērt iespēju nokļūt tur ar vilcienu vai izīrētu auto – var sanākt krietni ātrāk.

3. Piesakies kompensācijai nekavējoties

Daudzi pasažieri nemaz nezina, ka viņiem pienākas kompensācija. Aviokompānijas nereti piedāvā kuponu, bet nekrīti uz to, pirms neesi pārliecinājies, vai Tev nepienākas līdz €600 par personu. Tas ir daudz vairāk nekā ceļojuma talons!

Kā ātri tikt uz citu lidostu?

Ja aviokompānija piedāvā pārreģistrēt lidojumu no citas lidostas, Dortmundē tas ir izdarāms pavisam viegli:

• Diseldorfas lidosta (DUS): Brauc ar tiešo vilcienu no Dortmundes centrālās stacijas – apmēram 40 minūtes, un esi galā.

• Ķelnes-Bonas lidosta (CGN): Reģionālie vilcieni dodas turp ap 1,5 stundām, un esi jau tuvāk savam nākamajam reisam.

• Frankfurtes lidosta (FRA): Ar ātrvilcienu ICE aizbrauksi ap 2,5 stundās. Ātri un bez liekiem apstājas!

Šajās lidostās ir daudz vairāk lidojumu, tāpēc arī lielākas izredzes atrast piemērotu alternatīvu.

Kad par atcelto reisu kompensācija nepienākas?

Ne vienmēr aviokompānijai ir jāizmaksā atlīdzība. Ir daži izņēmumi:

• Ja lidojums tika atcelts ārkārtēju apstākļu dēļ (piemēram, smagi laikapstākļi, drošības riski, pandēmijas vai gaisa satiksmes kontrolieru streiki).

• Ja par izmaiņām paziņoja vismaz 14 dienas iepriekš.

• Ja piekriti pārceltam reisam, kas tevi līdz galamērķim nogādāja bez būtiskas kavēšanās.

Toties, ja lidojums tika atcelts aviokompānijas vainas dēļ un radīja tev lielas neērtības, noteikti ir vērts pieprasīt kompensāciju.

Papildu atlīdzība par papildu tēriņiem

Ja reiss Dortmundē tika atcelts un nācās pašam maksāt par viesnīcu, ēdināšanu vai jaunu biļeti – saglabā visus čekus un pierādījumus. Saskaņā ar ES likumiem aviokompānijai jānosedz šie izdevumi.

Kā iesniegt prasību par atcelto reisu no Dortmundes

Lūk, ko darīt:

1. Savāc dokumentus: iekāpšanas karti, rezervācijas apstiprinājumu un jebkuru saziņu ar aviokompāniju.

2. Pārbaudi, vai Tev pienākas kompensācija: izmanto mūsu bezmaksas kompensācijas kalkulatoru un noskaidro to pāris sekundēs.

3. Iesniedz prasību: mūsu juridiskā komanda parūpēsies par visu saziņu ar aviokompāniju Tavā vietā.

Kāpēc izvēlēties mūs?

Pie Trouble Flight mēs esam speciālisti kompensāciju jautājumos. Aviokompānijas bieži vilcinās vai pat atsaka izmaksāt, bet mēs panākam, lai Tu saņem līdz pat 600 € par katru pasažieri. Ja neizcīnām, Tu nemaksā neko – bez riska!

Neļauj atceltam lidojumam Dortmundē sabojāt Tev budžetu!

Ja Tavs reiss tika atcelts, ļoti iespējams, ka Tev pienākas finansiāla kompensācija. Pārbaudi savas iespējas un atgūsti to, kas Tev pienākas – tas aizņem tikai pāris minūtes!