Reiss aizkavējās Ponta Delgada lidostā — ko drīksti prasīt un kā tikt pie kompensācijas

Ponta Delgada lidosta (PDL), oficiāli saukta par Joāo Paulo II lidostu, ir galvenā ieeja satriecošajam Azoru arhipelāgam. Katru gadu tūkstošiem ceļotāju izmanto šo vietu, lai nokļūtu uz dažādiem Eiropas un Ziemeļamerikas galamērķiem. Bet, kā jau tas notiek, kavēšanās var izbojāt gan ilgi gaidītu atvaļinājumu, gan svarīgu biznesa braucienu. Ja tavs reiss no vai uz Ponta Delgadu ir kavējies, iespējams, tev pienākas kompensācija saskaņā ar ES noteikumiem. Te viss, kas jāzina.

Kāpēc lidojumi kavējas Ponta Delgada lidostā?

Tāpat kā citās starptautiskajās lidostās, arī šeit ir vesela rinda faktoru, kas var izraisīt lidojumu aizkavēšanos. Populārākie iemesli ir šādi:

1. Laika apstākļi

Azoru salas atrodas Atlantijas okeāna vidū, kur laikapstākļi var mainīties negaidīti. Migla, stiprs vējš un vētras – tas viss var novest pie kavēšanās vai pat reisu atcelšanas.

2. Gaisa satiksmes kontrole

Lidosta dažkārt ir pārpildīta, jo palielinās lidojumu skaits. Rezultātā rodas aizkavēšanās gan pacelšanās, gan nolaišanās laikā.

3. Tehniskas ķibeles

Lidmašīnu apkope prasa laiku, īpaši, ja rodas neparedzētas problēmas. Drošība pirmajā vietā – bez tās reiss neizlidos.

4. Personāla trūkums

Ja trūkst apkalpes, nav pietiekami daudz piloti vai notiek streiks – viss tas ietekmē reisu laikus.

5. Darbības problēmas

Bagāžas aizkavēšanās, ienākošo lidojumu nobīdes vai drošības pārbaudes var paildzināt izlidošanu.

Vai ir iespēja saņemt kompensāciju par kavētu reisu Ponta Delgada lidostā?

Jā! Ja tavs lidojums ierodoties kavējās vairāk nekā 3 stundas un tas nenotika dēļ kādiem ārkārtas apstākļiem (piemēram, trakiem laikapstākļiem vai drošības draudiem), tev var pienākties kompensācija saskaņā ar ES Regulu 261/2004.

Cik lielu kompensāciju vari saņemt?

Summa, ko vari pretendēt, ir atkarīga no lidojuma attāluma:

• €250 – ja lidojums ir līdz 1 500 km

• €400 – ja lido attālumā no 1 500 līdz 3 500 km

• €600 – ja lidojums pārsniedz 3 500 km un notiek uz vai no ES

Ko darīt, ja tavs lidojums kavējas Ponta Delgada lidostā?

Ja iestrēdzi PDL dēļ kavēšanās, šie soļi palīdzēs iegūt maksimālu kompensāciju:

1. Saglabā visus ceļošanas dokumentus

Nepazaudē savu iekāpšanas karti, rezervācijas apstiprinājumu un čekus par papildu tēriņiem, ko radīja kavēšanās.

2. Pārbaudi kavējuma ilgumu

Pārliecinies, ka lidojums ieradās ar vismaz 3 stundu kavējumu.

3. Prasi rakstisku apstiprinājumu

Lūdz aviokompānijai oficiāli paziņot kavējuma iemeslu – tas būs noderīgi, kad iesniegsi pieprasījumu.

4. Pieprasīt bezmaksas ēdināšanu un naktsmītni

Ja kavējums pārsniedz 2 stundas, aviokompānijai jānodrošina ēdieni, dzērieni un, ja paliec pa nakti, arī viesnīca un transports uz/no lidostas.

5. Prasi kompensāciju

Vari mēģināt to saņemt pats no aviokompānijas, bet viņi bieži vilcinās vai atsaka. Labāk ļauj mums to izdarīt! Trouble Flight ir eksperti aviokompensācijās – ātri un bez liekām galvassāpēm.

Alternatīvās lidostas pie Ponta Delgada

Ja tavs reiss tiek pamatīgi aizkavēts vai atcelts, vērts apsvērt arī citus lidostu variantus. Lai gan Ponta Delgada ir Azoru galvenā lidosta, tu vari paskatīties biļetes arī no:

• Lajes lidosta (TER), Terceiras sala – tur vari nokļūt ar īsu vietējo reisu, un no turienes ir lidojumi uz Lisabonu un citām vietām.

• Horta lidosta (HOR), Faialas sala – super variants, ja ceļo pa Azoru salām.

Kā nokļūt uz citām lidostām no Ponta Delgada

• Reisi starp salām: SATA Air Açores bieži lido starp Azoru salām – ērti un vienkārši.

• Prāmji: Vasarā kursē arī prāmji – ceļš ir ilgāks, bet var būt piedzīvojums!

Biežāk uzdotie jautājumi par kavējumiem Ponta Delgada lidostā

Ko darīt, ja reiss kavējas laikapstākļu dēļ?

Ja kavējums ir ekstremāla laika apstākļu dēļ, aviokompānijas nav juridiski spiestas maksāt kompensāciju (saskaņā ar ES261), bet viņiem joprojām jānodrošina ēdieni, dzērieni un naktsmītne, ja nepieciešams.

Cik ilgi jāgaida kompensācija?

Reālajā dzīvē tas var ievilkties, bet ar profesionāļu palīdzību viss var nokārtoties pāris nedēļu vai mēnešu laikā – atkarībā no gadījuma sarežģītības.

Vai varu pieprasīt kompensāciju, ja biļeti nopirku caur ceļojumu aģentūru?

Jā, protams! Nav svarīgi, kur nopirki biļeti – tiesības tev paliek tās pašas.

Piesaki kompensāciju par kavēto reisu jau šodien!

Ja tavs reiss no vai uz Ponta Delgada lidostu aizkavējās par vairāk nekā trīs stundām, iespējams, tev pienākas kompensācija līdz 600 €. Neļauj aviokompānijai noturēt to, kas tev pienākas—pārbaudi, vai tev ir tiesības, un ļauj mums parūpēties par pieteikumu.

Ievadi savus reisa datus, un mēs visu nokārtosim tavā vietā. Ātri, bez galvassāpēm un bez riska!