Atcēla reisu Ponta Delgada lidostā – ko darīt tālāk?

Ponta Delgadas lidosta (PDL), oficiāli saukta par Joao Paulo II lidostu, ir galvenā ieeja uz pasakaino Azoru salu arhipelāgu. Tā atrodas Sao Miguel salā un ir svarīgs savienojums starp Eiropu un Ziemeļameriku. Bet kas notiek, ja tavs lidojums tiek atcelts tieši šeit? Neatkarīgi no tā, vai esi tūrists, kurš grib izpētīt vulkāniskos skatus, vai vietējais, kurš dodas ceļojumā uz ārzemēm — lidojuma atcelšana var pamatīgi nokaitināt. Par laimi, Eiropas Savienības noteikumi tevi aizsargā šādās situācijās un paredz kompensāciju līdz 600 € no cilvēka.

Šajā ceļvedī pastāstīsim, kāpēc lidojumi tiek atcelti, kādas ir tavas pasažiera tiesības, kādi ir citi ceļošanas varianti un kā ātri pieprasīt kompensāciju.

Kāpēc lidojumi tiek atcelti Ponta Delgadas lidostā?

Ponta Delgada, ņemot vērā savu Atlantijas okeāna lokāciju, ir īpaši pakļauta traucējumiem aviācijā. Te ir pāris iemesli, kāpēc lidojumi mēdz tikt atcelti:

1. Traki laika apstākļi

Azoru salās laiks var uzvesties neparedzami – pēkšņas vētras, stiprs vējš vai migla bieži sajauc visu grafiku. Ja tavs reiss tiek atcelts laika apstākļu dēļ, aviokompānija parasti nav obligāta maksāt kompensāciju, bet tai ir jānodrošina cits risinājums.

2. Aviokompānijas darbinieku streiks

Streiki – gan aviokompānijās, gan gaisa satiksmes vadībā – var novest pie lidojumu haosa. Ja streiko paši aviokompānijas darbinieki, tev var pienākties kompensācija saskaņā ar ES Regulu EC261.

3. Tehniskas ķibeles

Lidmašīnas uzturēšanas problēmas mēdz izjaukt plānus. Ja problēma radusies aviokompānijas pusē, tev ir tiesības saņemt atlīdzību.

4. Zema pieprasījuma vai operatīvas grūtības

Vēsajā sezonā aviosatiksme var palēnināties, un dažkārt aviokompānijas vienkārši atceļ reisus, ja nav pietiekami daudz pasažieru vai rodas kādas loģistikas ķibeles. Ja tas gadās, tev būs jāatrod nākamais pieejamais lidojums, un Trouble Flight parūpēsies, lai nenokavē savu ceļojumu.

Vai vari saņemt kompensāciju par atceltu reisu Ponta Delgadas lidostā?

Protams! Pateicoties EC261 regulai, ja tavs reiss tika atcelts mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas, vari saņemt līdz:

• €250 – ja lidojums ir īsāks par 1,500 km

• €400 – ja attālums ir starp 1,500 un 3,500 km

• €600 – ja reiss pārsniedz 3,500 km (piemēram, uz ASV vai Kanādu)

Ja lidojums tika atcelts ārkārtas apstākļu dēļ – teiksim, bīstamu laikapstākļu dēļ – kompensācija, iespējams, nepienāksies. Bet nepārdzīvo – tu joprojām vari pieprasīt jaunu reisu vai saņemt naudu atpakaļ.

Alternatīvi lidojumi no Ponta Delgadas lidostas

Ja tavs reiss no Ponta Delgadas tiek atcelts, apsver šādas iespējas:

1. Izlido no citas Azoru lidostas

Pārbaudi reisus no Lajes lidostas (TER) Terceiras salā vai Horta lidostas (HOR) Faiala salā. Šajās lidostās ir vairāk starptautisko reisu, un bieži vien tās piedāvā ērtākus maršrutus uz galamērķi.

Kā nokļūt uz citām lidostām Azoru salās?

• Uz Lajes lidostu: ātrs iekšējais reiss no Ponta Delgadas (apmēram 40 minūtes) vai prāmis (3–4 stundas).

• Uz Horta lidostu: tiešais lidojums (50 minūtes) vai starpsalu prāmis (aptuveni 6 stundas).

2. Meklē citu aviokompāniju no PDL

SATA Air Açores, Ryanair un TAP Air Portugal regulāri apkalpo maršrutus starp Ponta Delgadu un Eiropas lielākajām pilsētām. Ja tavs reiss tiek atcelts, paskaties, vai kāds cits aviopārvadātājs var tev piedāvāt vietu.

3. Izmanto savienojošo reisu caur Lisabonu vai Porto

Ja tavs tiešais reiss pēkšņi tiek atcelts, labs variants ir aizlidot uz Lisabonu (LIS) vai Porto (OPO), un no turienes tikt tālāk uz galamērķi. Efektīva alternatīva, kad viss izjūk!

Ko darīt, ja tavs reiss tiek atcelts Ponta Delgada lidostā?

1. solis: Pārbaudi, vai esi tiesīgs saņemt kompensāciju

Izmanto lidojumu kompensācijas kalkulatoru, lai uzzinātu, vai tev pienākas nauda pēc EC261 noteikumiem.

2. solis: Pieprasi pārlidojumu vai atmaksu

Aviokompānijai ir jāpiedāvā:

• Jauns lidojums – bez papildu maksas

• Pilna naudas atmaksa – ja vairs negribi doties ceļā

3. solis: Prasi palīdzību (ēdināšana, viesnīca, transports)

Ja jāgaida pārlidojums vairāk nekā 3 stundas, aviokompānijai jārūpējas par ēdienu, dzērieniem un naktsmītni, kad tas ir nepieciešams.

4. solis: Saglabā visus ceļojuma dokumentus

Neliec malā iekāpšanas karti, atcelšanas paziņojumu un čekus par jebkādiem papildu izdevumiem, piemēram, viesnīcu vai ēdienu.

5. solis: Iesniedz kompensācijas pieprasījumu

Nepieļauj, ka aviokompānija ignorē tavus tiesības! Iesniedz pieprasījumu, izmantojot tādu servisu kā Trouble Flight, un iespējams saņemsi līdz pat €600.

Vai vari saņemt kompensāciju, ja reisa atcelšanas dēļ nokavē savienojumu?

Protams! Ja atceltais reiss lika nokavēt nākamo lidojumu, tu vēl joprojām vari būt tiesīgs saņemt kompensāciju—īpaši, ja abi reisi bija vienā rezervācijā.

Populārākās aviokompānijas, kas apkalpo Ponta Delgada lidostu

Lidostā darbojas vairākas aviokompānijas, piemēram:

• TAP Air Portugal (Lisabona, Porto, Toronto, Bostona)

• Ryanair (Lisabona, Londona, Porto)

• SATA Air Açores (Lidojumi starp salām, Lisabona, Frankfurte, Toronto)

• Azores Airlines (Bostona, Toronto, Londona)

Ja tavs reiss ir atcelts, paskaties, vai kāda no šīm aviokompānijām piedāvā citu maršrutu.

Vai ceļojumu apdrošināšana var palīdzēt, ja reiss atcelts?

Jā, ceļojumu apdrošināšana var segt papildus izdevumus, piemēram, naktsmītni vai alternatīvu transportu. Bet neaizmirsti – kompensācija no aviokompānijas ir tava galvenā priekšrocība, un tev vispirms jāprasa tā, pirms paļaujies uz apdrošināšanu.

Noslēgumā – nepalaid garām kompensāciju!

Ja tavs reiss tika atcelts Ponta Delgada lidostā, tu, iespējams, esi tiesīgs saņemt līdz pat 600 € kompensāciju. Aviokompānijas bieži klusē par pasažieru tiesībām, bet tas nenozīmē, ka tev nav jāprasa, kas pienākas. Neatkarīgi no tā, vai vajadzīgs pārreiss, atmaksāts biļetes vērtība vai finansiāla kompensācija – rīkojies tūlīt, tas var būt izšķiroši.

Pārbaudi, vai tev pienākas kompensācija, un saņem to, kas tev pienākas! Neļauj aviokompānijas kļūmei sabojāt ceļojumu uz Azoru salām.