Pārpildīts reiss Erfurte/Veimāra – Tavas tiesības un kā tikt pie kompensācijas

Kas īsti notiek, kad pārdod vairāk biļešu nekā ir vietu lidmašīnā – Erfurtes/Veimāras lidostas stāsts

Jā, aviokompānijas mēdz pārdot vairāk biļešu nekā ir sēdvietu lidmašīnā. Viņiem tas palīdz nopelnīt vairāk, bet pasažieriem tas bieži vien nozīmē palikšanu uz zemes. Ja tev ir gadījies piedzīvot pārpildītu reisu Erfurtes/Veimāras lidostā (ERF), iespējams, tev pienākas kompensācija saskaņā ar ES Regulu 261/2004.

Erfurtes/Veimāras lidosta atrodas pašā Vācijas vidienē un ir kā vārti uz Tīringeni. Tā nav tik liela kā Frankfurte vai Berlīne, bet piedāvā gan regulārus, gan sezonālus čarterreisus uz Eiropu. Tieši tāpēc, ja tavs reiss ir pārpildīts, alternatīvas var būt ierobežotas, un tas var pamatīgi nokaitināt.

Kāpēc aviokompānijas vispār pārpilda reisus?

Viņi paļaujas uz statistiku – ka daļa pasažieru tāpat neieradīsies. Dažreiz tas nostrādā, bet citreiz – ne tik ļoti. Rezultātā tu vari palikt bez vietas, pat ja tev ir apstiprināta biļete. Ja tā notiek, tev ir tiesības saņemt kompensāciju par zaudējumiem.

Ko tev garantē ES Regula 261, ja reiss ir pārpildīts?

Saskaņā ar ES Regulu 261/2004, ja tev liedz iekāpt lidmašīnā pārpildīta reisa dēļ, tev pienākas kompensācija. Šī regula attiecas uz visiem reisiem, kas izlido no ES lidostām – arī no Erfurtes/Veimāras.

Cik liela kompensācija pienākas:

• €250 – ja lidojums ir līdz 1 500 km

• €400 – ja lidojums ir starp 1 500 km un 3 500 km

• €600 – ja lidojums pārsniedz 3 500 km

Turklāt tev var pienākties alternatīvs transports, viesnīca, ēdināšana un iespēja sazināties, ja tas ir nepieciešams.

Ko darīt, ja tavs reiss Erfurtē/Veimārā ir pārpildīts?

1. solis: Nepiekāpies un pats neatsakies no savas vietas

Aviokompānijas reizēm meklē brīvprātīgos, kas būtu gatavi atteikties no savas vietas apmaiņā pret kuponiem vai kādām ekstrām. Bet ja tev steidzami jānokļūst galamērķī, nepiekrīti šim piedāvājumam – citādi vari palikt bez lielākas kompensācijas, ko paredz ES noteikumi.

2. solis: Pieprasi rakstisku paskaidrojumu

Noteikti palūdz aviokompānijai rakstisku skaidrojumu, kāpēc tev atteica iekāpšanu. Šis dokuments būs ļoti svarīgs, kad iesniegsi prasību.

3. solis: Saņem tūlītēju palīdzību

Saskaņā ar ES likumiem aviokompānijai ir pienākums nodrošināt ēdienu, dzērienus un, ja vajag, arī viesnīcu. Saglabā visus čekus par papildu izdevumiem – tie var noderēt.

4. solis: Pārbaudi citus lidojuma variantus

Ja tavs lidojums no Erfurtes/Veimāras ir pārpildīts, apsver iespēju doties uz Leipcigas/Halles lidostu (LEJ), kas atrodas nedaudz vairāk nekā stundas attālumā. Vilcieni un autobusi uz Leipcigu kursē bieži, tāpēc tas var būt labs risinājums, lai glābtu savu ceļojumu.

5. solis: Pieprasi kompensāciju

Tev ir likumīgas tiesības saņemt kompensāciju. Lai nebūtu jālauza galva par juridiskām niansēm, ļauj Trouble Flight parūpēties par visu. Mēs gādāsim, lai tu saņemtu maksimālo summu, uz kuru tev ir tiesības – bez liekas vilcināšanās.

Kā nokļūt Leipcigas/Halles lidostā (alternatīva iespēja)

Ja tavs lidojums no Erfurtes/Veimāras ir pārpildīts un steidzami jāmeklē cits variants, dodies uz Leipcigas/Halles lidostu (LEJ). Tur ir plašāks lidojumu piedāvājums, kas palielina iespēju atrast piemērotu maršrutu.

• Ar vilcienu: Deutsche Bahn (DB) piedāvā tiešos reisus no Erfurtes uz Leipcigu – aptuveni 40 minūtēs būsi galā.

• Ar auto: Brauciens līdz Leipcigas/Halles lidostai pa A9 šoseju aizņems ap 1 stundu un 15 minūtēm.

Ja gadās atrast citu lidojumu no Leipzig/Halle, noteikti saglabā visus dokumentus. Iespējams, joprojām vari saņemt kompensāciju par sākotnēji pārbukēto reisu.

Biežāk uzdotie jautājumi par pārbukētiem lidojumiem Erfurtē/Veimārā

Vai varu saņemt kompensāciju, ja pieņemu vaučeru?

Ja brīvprātīgi piekrīti ceļojuma vaučerim vai aviokompānijas bonusiem, tu, iespējams, atsakies no tiesībām uz naudas kompensāciju saskaņā ar ES noteikumiem. Vienmēr izlasīt sīko druku pirms piekrišanas!

Cik ilgi jāgaida kompensācija?

Parasti tas aizņem no pāris nedēļām līdz dažiem mēnešiem — atkarībā no aviokompānijas reakcijas. Ja Trouble Flight kārto tavu prasību, mēs visu paātrinām, lai tu ātrāk saņemtu savu naudu.

Ko darīt, ja lidojumu rezervēju caur ceļojumu aģentūru?

Pat ja biļeti iegādājies caur trešo pusi, tavas tiesības nemainās. Tu joprojām vari iesniegt prasību tieši aviokompānijai — vai arī ļaut mums to izdarīt tavā vietā.

Vai varu prasīt kompensāciju, ja mani pārreģistrēja uz citu reisu?

Protams! Ja jaunais reiss ieradās vairāk nekā 3 stundas vēlāk nekā sākotnēji plānots, tu joprojām vari pretendēt uz kompensāciju.

Kāpēc izvēlēties Trouble Flight?

• Nav uzvaras, nav maksas: Tu maksā tikai tad, ja mēs uzvaram lietu.

• Bez stresa: Mēs paši sarunājamies ar aviokompāniju — tev nekas nav jādara.

• Maksimāla kompensācija: Mēs parūpējamies, lai tu saņemtu visu, kas pienākas.

Ja tevi skāra pārbukēts lidojums Erfurtē/Veimārā, neļauj aviokompānijai paturēt to, kas pienākas tev. Iesniedz prasību jau šodien un saņem līdz pat €600 kompensācijā!