Pārpildīti reisi Tičīno – svarīgākais, ko zināt un kā tikt pie kompensācijas

Tičīno – dienvidu pērle Šveicē, kur daba un kultūra saplūst kopā ar itālisko šarmu. Šis reģions pievelk gan ceļotājus, gan biznesa cilvēkus, jo Lugāno lidosta (LUG) ir ērti pieejama. Bet, kā jau mēdz gadīties – pārpārdoti lidojumi var sabojāt pat vislabākos plānus. Ja arī tu esi cietis no šāda haosa Tičīno, iespējams, tev pienākas kompensācija. Skaties, ko un kā! 🛫

Kāpēc vispār notiek lidojumu pārpārdosana?

Aviokompānijas bieži vien pārdod vairāk biļešu, nekā ir sēdvietu. Tās cer, ka daļa pasažieru neieradīsies. Bet ja tomēr visi parādās – sākas nepatikšanas, un kāds paliek zem svītras. Parasti tas notiek piespiedu kārtā. Ja tas esi tu, nepaniko! Eiropas noteikumi ir tavā pusē.

Tavas tiesības saskaņā ar EU261/2004

Saskaņā ar ES regulu EU261/2004, ja esi iestrēdzis dēļ pārpārdota lidojuma, tev ir iespēja saņemt kompensāciju – ja izpildi šādus nosacījumus:

• Tev ir apstiprināta rezervācija.

• Tu esi reģistrējies laikus.

• Pārpārdosana nav notikusi ārkārtējo apstākļu dēļ (piemēram, drošības draudi, ekstrēmi laika apstākļi).

• Lidojums sākas ES lidostā vai to veic ES aviokompānija, kas ielido ES.

Atkarībā no attāluma, vari saņemt:

• 250 € – ja lidojums nepārsniedz 1500 km.

• 400 € – ja lidojums ir ES teritorijā virs 1500 km vai ārpus ES no 1500 km līdz 3500 km.

• 600 € – ja lido attālums ir virs 3500 km.

Lugāno lidosta pārsvarā apkalpo reģionālos reisus, bet ja tavam ceļam ir turpinājums ārpus Eiropas, vari būt sedzams arī tad. Trouble Flight var palīdzēt! 💡

Ko darīt, ja Tavs lidojums Ticino reģionā ir pārpildīts

1. Nepiedāvā savu vietu brīvprātīgi (ja vien Tev tas tiešām nenāk par labu)

Aviokompānijas bieži meklē brīvprātīgos, solot dāvanu kartes vai jauninājumus. Bet, ja piekrīti un pats atsakies no vietas, var gadīties, ka nesaņemsi kompensāciju. Tāpēc pirms piekrišanas – izvērtē piedāvājumu rūpīgi.

2. Pieprasi rakstisku apliecinājumu par atteikumu iekāpt

Lai būtu vieglāk cīnīties par savām tiesībām, palūdz dokumentu, kur skaidri norādīts, ka Tev atteica iekāpšanu, jo lidmašīna bija pārpildīta.

3. Prasi citu lidojumu vai pilnu naudas atmaksu

Aviokompānijai ir jānodrošina Tev jauns lidojums bez papildus maksas vai jāatgriež visa biļetes summa. Ja aizvietotais lidojums ir ļoti aizkavēts, viņiem jāsedz arī naktsmītne, ēdināšana un transports.

4. Paturi visus čekus un kvītis

Ja aviokompānija nesniedz nepieciešamās ērtības (ēdienu, viesnīcu, transportu), Tev ir tiesības prasīt kompensāciju. Tāpēc paturi visus maksājumu pierādījumus.

5. Pieprasi savu kompensāciju

Tu vari to darīt pats tieši pie aviokompānijas, bet Trouble Flight palīdzēs visu izdarīt bez lieka stresa un ar maksimālu rezultātu.

Alternatīvas ceļošanai no Ticino

Lugano lidosta ir galvenais reģiona gaisa satiksmes centrs, bet, ja Tevi atstāj uz perona, ir citas iespējas tuvumā:

1. Milānas Malpensas lidosta (MXP)

Aptuveni 70 km no Lugano atrodas Milānas Malpensa – te ir plašs starptautisko reisu klāsts. Ja Tavs lidojums no Lugano neizdevās, paskaties, kas pieejams Malpensā.

• Kā tur nokļūt: No Lugano regulāri kursē tiešais autobuss uz Malpensu – ceļš ilgst apmēram 1 stundu un 15 minūtes.

2. Milānas Linate lidosta (LIN)

Ja ar Malpensa nav sanācis, tad vēl viens variants ir Linate lidosta – tā atrodas aptuveni 90 km no Lugano.

• Kā tur nokļūt: No Lugano aizbrauc ar vilcienu līdz Milānas centrālajai stacijai, un tālāk ar autobusu līdz Linate lidostai.

3. Cīrihes lidosta (ZRH)

Ja ceļš ved uz ziemeļiem, tad Cīrihes lidosta būs lieliska izvēle – tur ir ļoti plašs lidojumu piedāvājums.

• Kā tur nokļūt: Tiešais vilciens no Lugano uz Cīrihi aizņem apmēram 2 stundas.

Iespējams, ka lidojums no kādas no šīm lidostām būs ātrāks nekā gaidīt uz pārceltu reisu no Lugano.

Biežāk uzdotie jautājumi

Cik kompensāciju varu saņemt par pārpildītu reisu Tičīno reģionā?

Ja tev atteica iekāpšanu pārpildīta reisa dēļ, tad tu vari saņemt no €250 līdz €600, atkarībā no attāluma, ko lidojumam bija jāveic.

Vai varu pieprasīt kompensāciju, ja piekritu aviokompānijas vaučerim?

Ja pats piekriti ceļošanas vaučerim, iespējams, ka tev nepienāksies papildus kompensācija. Vienmēr rūpīgi izpēti noteikumus pirms pieņem lēmumu.

Cik ilgi man ir laiks iesniegt kompensācijas pieprasījumu?

Šveicē tev parasti ir līdz 5 gadiem, lai pieprasītu kompensāciju par pārpildītu reisu.

Ko darīt, ja aviokompānija atsakās izmaksāt kompensāciju?

Ja kompensāciju atsaka, vari vērsties pie valsts uzraudzības iestādēm vai izmantot juridisko servisu, piemēram, Trouble Flight, kas specializējas šādu lietu risināšanā.

Nepieļauj, ka aviokompānijas atņem tev to, kas pienākas

Lidojumu pārbukēšana var riktīgi nokaitināt, bet tas nenozīmē, ka tev jārēķinās ar naudas zaudējumiem. Lido no Lugano lidostas vai arī pārsēdies citā tuvākajā lidostā — tev ir tiesības! Ja aviokompānijas tevi atstāj uz zemes pārbukēšanas dēļ, viņām ir jāmaksā. Pārbaudi, vai tev pienākas kompensācija, un saņem līdz pat €600!