Reiss atcelts Ticino – zini savas tiesības un saņem kompensāciju

Tičīno – šis gleznainais reģions Šveicē, kur runā itāļu valodā, ir īsts sapņu galamērķis: kalni, ezeri, un iespēja aši nokļūt gan uz Šveices, gan Itālijas pilsētām. Bet kā jau ar jebkuru lidotu vietu – arī šeit gadās, ka lidojumi tiek atcelti. Vai nu laikapstākļi izspēlē joku, vai streiki, tehniskas ķibeles vai citi organizatoriski brīnumi. Ja Tavs lidojums no Tičīno tika atcelts, pastāv laba iespēja, ka Tev pienākas kompensācija pēc Eiropas likumiem. Nu, ķersimies klāt pie tā, kas Tev jādara, lai nepaliktu bez sava taisnīgā atlīdzības!

Ko darīt, ja Tavs lidojums Tičīno tiek atcelts?

Lidojuma atcelšana var izsist no sliedēm, bet, ja zini, ko darīt – viss būs čill. Te ir daži padomi, ko darīt, ja Tavs reiss no Lugano lidostas (tā ir galvenā Tičīno lidosta) vai kāda cita tuvumā tiek atcelts:

1. Uzzini, kāpēc vispār lidojums tika atcelts

Pirms stress pārņem Tevi, pajautā aviokompānijai, vai iemesls ir kāds ārkārtas notikums vai drīzāk viņu organizatoriska kļūda. Ja aviokompānija ir vainīga – Tev ir pilnas tiesības uz kompensāciju.

2. Prasi palīdzību uzreiz

Ja esi iestrēdzis lidostā, aviokompānijai Tev jāsniedz sekojoša palīdzība:

• Bezmaksas ēdināšana un dzērieni

• Viesnīcas apmaksa (ja nepieciešams)

• Transports uz/no viesnīcas

• Alternatīvs lidojums uz galamērķi

3. Pārbaudi, vai pienākas kompensācija

Saskaņā ar EC261/2004, ja lidojums atcelts mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas un aviokompānija ir pie vainas – Tu vari saņemt līdz pat 600 € par katru pasažieri.

4. Apsver citus ceļošanas variantus

Ja Tavs lidojums no Tičīno pēkšņi tiek atcelts, apskati variantus no Milānas Malpensa vai Linate lidostām — tās atrodas tuvu un ir viegli sasniedzamas. No Lugāno ir tieši vilcieni uz Milānu, tāpēc pārlikšana uz citu reisu nesagādās lielas galvassāpes.

5. Pieprasīt kompensāciju

Neļauj aviosabiedrībām Tevi pierunāt uz dāvanu kartēm vai atmaksām, pirms pārbaudi, vai Tev nepienākas vēl kaut kas papildus. Trouble Flight var nokārtot visu bez lieka čakara.

Kad Tev pienākas kompensācija?

Saskaņā ar EC261/2004 regulu, Tev ir tiesības uz kompensāciju, ja:

• Lidojums tiek atcelts mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas.

• Atcelšana ir aviokompānijas vaina (piemēram, tehniskas problēmas, personāla trūkums u.c.).

• Lidojuma sākuma vai gala punkts ir ES/EEZ/Šveice vai aviosabiedrība ir reģistrēta ES.

Kompensācijas apmēri pēc lidojuma attāluma:

• Līdz 1 500 km: €250 par pasažieri

• 1 500–3 500 km: €400 par pasažieri

• Virs 3 500 km: €600 par pasažieri

Kāpēc Tičīno mēdz atcelt lidojumus?

Reģions atrodas kalnos un lidostu kapacitāte tur ir ierobežota, tāpēc lidojumu atcelšanas tur nav nekas neparasts. Biežākie iemesli ir:

• Laika apstākļi: Tuvums Alpiem nozīmē, ka laikapstākļi var strauji mainīties.

• Operatīvie lēmumi: Pāris darbinieku iztrūkums vai tehniska ķibele, un lidojums tiek izņemts no grafika.

• Streiki: Darba strīdi Šveicē vai citos tranzīta punktos var ietekmēt lidojumus uz/no Tičīno.

Ko darīt, ja Tavs reiss ir atcelts un jātiek uz Milānas lidostām?

Ticino ir blakus Ziemeļitālijai, tāpēc viena no labākajām opcijām – paskatīties alternatīvos reisus no Milānas Malpensa vai Linate lidostām. Te ir pāris veidi, kā tur nokļūt:

• Vilciens: Iekāp SBB vai Trenitalia vilcienā, brauc no Lugāno līdz Milānas Centrālajai stacijai, tad pārsēdies uz shuttle busu uz Malpensa vai Linate.

• Autobuss: No Lugāno uz Milānas Malpensa lidostu kursē tiešie shuttle autobusi vairākas reizes dienā.

• Taksis vai īrēta mašīna: Ja steidzies – ar taksi līdz Malpensa aizbrauksi aptuveni 1 stundā un 15 minūtēs.

Izvēloties lidot no Milānas, Tu vari ietaupīt vairākas stundas gaidīšanas uz nākamo pieejamo reisu Lugāno.

Kā pieprasīt kompensāciju par atcelto reisu Ticino?

Ja Tavs reiss kvalificējas kompensācijai, lūk, kā ērtāk tikt pie savas naudas:

1. Saglabā visus lidojuma datus – iekāpšanas karti, rezervācijas apstiprinājumu un jebkādu komunikāciju no aviokompānijas.

2. Iesniedz pieteikumu Trouble Flight – mūsu eksperti parūpēsies, lai aviokompānija Tev nenovēršas no pienākumiem.

3. Gaidām kompensāciju – ja viss atbilst nosacījumiem, aviokompānijām juridiski jāizmaksā nauda.

Piesakoties caur Trouble Flight, Tu izvairies no garlaicīgās birokrātijas – mēs darām darbu, Tu saņem kompensāciju.

Biežāk uzdotie jautājumi par atceltiem lidojumiem uz/no Tičīno

1. Ja aviokompānija piedāvā pārliktu lidojumu — vai joprojām varu saņemt kompensāciju?

Protams! Ja piedāvātais lidojums pienāk ievērojami vēlāk nekā sākotnēji plānotais, Tev ir tiesības uz kompensāciju.

2. Ko darīt, ja lidojums tiek atcelts slikto laikapstākļu dēļ?

Šādos gadījumos tas tiek uzskatīts par ārkārtas apstākļiem, tāpēc kompensācija nav obligāta. Bet aviokompānijai joprojām ir pienākums par Tevi parūpēties — piedāvāt ēdienu, naktsmītni u.c.

3. Cik ilgi jāgaida kompensācija?

Process var aizņemt no dažām nedēļām līdz vairākiem mēnešiem — viss atkarīgs no aviokompānijas attieksmes. Trouble Flight rūpējas, lai viss noritētu raiti un likumīgi.

4. Vai varu pieprasīt kompensāciju par senākiem lidojumiem?

Jā! Šveicē vari pieprasīt kompensāciju pat par lidojumiem, kas atcelti pirms pieciem gadiem.

5. Mans lidojums tika atcelts, kad jau biju lidostā. Ko darīt?

Uzreiz vērsies pie aviokompānijas pēc palīdzības, saglabā visus izdevumu čekus un sazinies ar Trouble Flight, lai uzsāktu kompensācijas pieprasījumu.

Nepieļauj, ka aviokompānijas patur Tavu naudu — prasi, kas Tev pienākas!

Ja Tavs lidojums uz vai no Tičīno tika atcelts, nepiekrist tikai atlīdzības kuponam vai atmaksai — vispirms pārbaudi savas tiesības! Trouble Flight padara kompensācijas pieprasījumu vienkāršu — līdz pat 600 € vienai personai.

Uzsāc savu pieprasījumu jau šodien un saņem, kas Tev pienākas!