Pārliekā rezervācija Graubindenā – Tavas tiesības un kompensācija

Reiss pārmērīga rezervācija – jā, tas diemžēl notiek pat tik skaistā vietā kā Graubünden. Vai nu tu lido no kāda maziņa, bet svarīga vietējā lidlauka, vai arī pārsēdies Cīrihē, bet ja tev atsaka iekāpšanu pārmērīgas rezervācijas dēļ – tas var sabojāt ceļojuma plānus. Laba ziņa – saskaņā ar Eiropas noteikumiem tev var pienākties kompensācija.

Kā saprast reisu pārmērīgu rezervāciju Graubünden apkaimē

Graubünden ir īsta Alpu pērle ar pasakainiem kalnu skatiem, slavenām slēpošanas trasēm un bagātīgu kultūras mantojumu. Taču lidostu ziņā šis reģions ir mazāks nekā Šveices lielās pilsētas. Lidosta Samedanā (Engadin Airport) apkalpo galvenokārt privātos un sezonālos reisus, tāpēc parastie ceļotāji bieži izmanto Cīrihes (ZRH) vai pat Vācijas Frīdrihshāfenas (FDH) lidostu.

Arī mazākās lidostas reizēm saskaras ar pārmērīgu rezervāciju – aviokompānijas mēdz pārdot vairāk biļešu, nekā ir vietu, cerot, ka daži tomēr neieradīsies. Bet ja visi tomēr parādās – kādam var nākties palikt uz zemes. Ja tas notiek ar tevi, šeit ir soļi, ko vajadzētu veikt uzreiz.

Ko darīt, ja tev atsaka iekāpšanu dēļ pārpildīta reisa

1. Nesteidzies pieņemt vaučerus

Aviokompānijas bieži piedāvā lidojumu vaučerus vai lojalitātes punktus, nevis naudu. Bet saskaņā ar ES regulu EC 261/2004 tev var pienākties līdz pat 600 € naudā. Ja pieņemsi vaučeru, tu iespējams atteiksies no savām tiesībām uz šo summu.

2. Apskati citus lidojumu variantus tuvākajās lidostās

Ja esi iesprūdis reisa pārmērīgas rezervācijas dēļ, mēģini pārbaudīt šīs lidostas:

• Cīrihes lidosta (ZRH): Lielākā lidosta Šveicē, apmēram 2 stundas no Graubünden ar vilcienu vai auto.

• Frīdrihshāfenas lidosta (FDH): Atrodas Vācijā, bet pieejama arī no Graubünden – reizēm var piedāvāt ērtas alternatīvas.

3. Paprasi rakstisku apliecinājumu no aviokompānijas

Vienmēr lūdz papīru, kurā teikts, ka tevi nelaida uz lidmašīnu pārlieku lielā rezervāciju skaita dēļ. Šis dokuments būs ļoti svarīgs, ja vēlies prasīt kompensāciju.

4. Saglabā visus ceļojuma dokumentus

Neizmet iekāpšanas karti, biļešu apstiprinājumus un čekus par papildu izdevumiem (ēšana, naktsmītne utt.). Iespējams, tev pienākas naudas atmaksa par šiem tēriņiem.

Vai vari saņemt kompensāciju par pārlieku rezervētu reisu no Graubünden?

Jā! Saskaņā ar ES regulu EC 261/2004, ja tevi nelaida lidmašīnā, jo pārdoti par daudz biļešu, tev var pienākties:

• €250 par lidojumiem līdz 1 500 km

• €400 par lidojumiem no 1 500 līdz 3 500 km

• €600 par lidojumiem virs 3 500 km

Lielākoties lidojumi no Graubünden ir īsi vai vidēji gari, tāpēc parasti tiek maksāti €250–€400 vienam pasažierim. Taču, ja lidojumam bija savienojums caur Cīrihi vai kādu citu lielu lidostu, var pienākties pilna €600 kompensācija.

Ko darīt, ja jāizlido no citas lidostas?

Ja nākas pārlikt lidojumu uz citu lidostu, šeit ir varianti, kā tur nokļūt:

• Cīrihes lidosta (ZRH): Vieglākais variants – tiešs vilciens no Chur, apmēram 2 stundas ceļā.

• Friedrichshafen lidosta (FDH): Iespējams nokļūt ar vilcienu un prāmi pāri Bodensee ezeram – apmēram 2,5 stundas.

• Milan Malpensa (MXP): Ja izdevīgākais lidojums ir no Milānas, vari doties ar vilcienu caur Lugano vai īrēt auto skaistam 3 stundu izbraucienam.

Dažreiz vislabākā ideja ir paskatīties uz citiem lidostu variantiem — īpaši, ja gaidīt uz nākamo reisu nav tas ātrākais risinājums.

Kāpēc aviokompānijas pārdod vairāk vietu nekā pieejams Graubünden

Tas nav nejauši — pārmērīga biļešu pārdošana ir ierasta lieta, jo aviokompānijas rēķinās, ka daži pasažieri vienkārši neieradīsies. Bet ja visi tomēr parādās... kāds paliek aiz borta. Mazās lidostās, piemēram, Graubünden reģionā, kur nav daudz alternatīvu, tas var izraisīt pamatīgu aizkavēšanos.

Ko darīt, ja tev piedāvā citu reisu?

Ja kompānija piedāvā citu reisu un tu tomēr galamērķī nokļūsti:

• 2 stundu laikā: Kompensāciju visticamāk neredzēsi.

• Ar vairāk nekā 3 stundu kavēšanos: Tad gan tev pienākas pilna kompensācija.

Un pat ja piekrīti tam citam reisam, tu vēl joprojām drīksti pieprasīt atlīdzību, ja ielido ar būtisku kavēšanos.

Kas notiek, ja pats atsakies no savas vietas?

Ja pats piekrīti piedāvātajai atlīdzībai un atdod savu sēdvietu — tu parasti atsakies no EC 261 kompensācijas. BET, tu vari izsarunāt papildus labumus, piemēram:

• Viesnīcu, ja nākamais reiss tikai nākamajā dienā

• Ēdiena kuponus

• Pārsēdināšanu uz biznesa klasi nākamajā lidojumā

Kā pieprasīt kompensāciju par pārsniegtu vietu skaitu Graubünden

1. solis: Pārbaudi vai tev pienākas atlīdzība

Tu vari pieprasīt kompensāciju, ja:

• Tavs reiss bija no ES lidostas (jā, arī Šveice skaitās).

• Tevi neielaida lidmašīnā pret tavu gribu, jo vietu bija vairāk pārdots nekā pieejams.

• Kompānija nepiedāvāja citu reisu 2 stundu laikā.

2. solis: Savāc pierādījumus

Pārliecinies, ka tev ir:

• Iesniegšanas biļete vai apstiprinājums par lidojumu

• Aviokompānijas rakstiska atbilde, kur skaidrots, kāpēc Tev atteica iekāpšanu

• Čeki par papildu izdevumiem (ēdiens, viesnīca, transports) – visus krāj!

3. solis: Iesniedz kompensācijas pieprasījumu

Aviokompānijas bieži kavējas ar kompensāciju vai pat atsaka. Kāpēc gan lauzīt galvu pašam? Trouble Flight visu sakārtos Tavā vietā. Mūsu eksperti parūpēsies, lai Tu saņemtu maksimālo iespējamo kompensāciju.

Papildu padomi, kā izvairīties no lidojuma pārrezervācijas problēmām Grizonā

• Reģistrējies laikus: Ja ierodies uz reģistrāciju pēdējā brīdī, pastāv lielāka iespēja tikt izsvērtam no pārpildīta lidojuma.

• Izvēlies tiešos reisus: Pārrezervācijas visbiežāk notiek savienotajos lidojumos.

• Iestājies lojalitātes programmās: Regulārie lidojumi dod Tev priekšrocības, ja vietu skaits ir ierobežots.

• Zini savas tiesības: EC 261 regulas pārzināšana ļauj Tev neatteikties no tā, kas pienākas.

Pieprasi savu kompensāciju jau šodien!

Nelaiž Tevi lidmašīnā Grizonā? Nesabojā sev ceļojumu – iespējams, Tev pienākas līdz pat 600 € kompensācija. Trouble Flight visu nokārtos, kamēr Tu fokusējies uz galamērķi. Sāc savu pieprasījumu tagad!