Pārbukots reiss Zalcburgā – Ko darīt un kā saņemt kompensāciju

Salcburga – elpu aizraujoši Alpi, kultūras mantojums un milzīgs ceļotāju pieplūdums. Bet kur ir lidostas, tur reizēm ir arī problēmas. Salcburgas lidosta (SZG) pēdējos gados ir kļuvusi par karsto punktu, kur bieži gadās pārbukoti lidojumi. Aviokompānijas pārdod vairāk biļešu, nekā ir sēdvietu, un rezultātā daļa pasažieru paliek uz zemes. Ja tas gadās arī tev – neuztraucies, iespējams, tu vari saņemt kompensāciju. Skatāmies, kādas ir tavas iespējas!

Kāpēc aviokompānijas pārbuko reisus Salcburgā?

Jā, tas skan dīvaini, bet pārbukošana ir ierasta prakse visā pasaulē. Līdzīgi kā restorāns, kas rezervē galdiņu cerībā, ka kāds tomēr neieradīsies. Aviokompānijas plāno, ka daļa cilvēku lidojumu nokavēs vai atcels, un pārdod vairāk biļešu, nekā ir vietu lidmašīnā. Diemžēl, ja visi tomēr ierodas, daži paliek bez lidojuma.

Salcburgas lidosta apkalpo tūkstošiem pasažieru, īpaši aktīvākajā slēpošanas sezonā, un problēma ar pārbukošanu te nav retums. Ja esi viens no nelaimīgajiem – nekrīti panikā. Ir risinājumi un, jā, tu vari arī saņemt kompensāciju!

Ko nosaka ES regula 261?

Eiropas Savienība ceļotāju tiesības uztver ļoti nopietni. Pēc ES regules 261/2004, ja tev liedz iekāpt lidmašīnā pārpildīta reisa dēļ, tev pienākas:

• Naudas kompensācija līdz pat €600 – atkarībā no attāluma.

• Alternatīvs lidojums vai pilna naudas atmaksa, ja izvēlies nelidot vispār.

• Ēdināšana, dzērieni un pat viesnīca, ja nākamais lidojums ir nākamajā dienā.

Kompensācijas apmēri:

• €250 – ja lidojums līdz 1500 km.

• €400 – ja attālums starp 1500 un 3500 km.

• €600 – ja jādodas tālāk par 3500 km.

Tā kā Zalcburgas lidosta pārsvarā apkalpo Eiropas un vidēja attāluma starptautiskos reisus, pārlieku rezervētiem pasažieriem kompensācijā parasti pienākas €250 līdz €400.

Ko darīt, ja Tavs reiss no Zalcburgas ir pārpildīts

Ja Tevi neielaiž lidmašīnā, jo vietas ir pārdotas par daudz, rīkojies šādi:

1. Nepiekāpies brīvprātīgi

Aviokompānijas mēdz meklēt brīvprātīgos, kuri būtu gatavi pārcelt reisu. Ja pats piekrīti, vari palikt bez pilnas kompensācijas. Labāk pagaidīt, kad Tevi oficiāli neielaiž lidmašīnā.

2. Pieprasi rakstisku apliecinājumu

Palūdz aviokompānijai dokumentu, kur norādīts, ka Tev liegta iekāpšana tieši pārrezervācijas dēļ. Tas var krietni nostiprināt Tavu prasību.

3. Saglabā čekus par papildu tēriņiem

Ja kompānija nesniedz ēdienu vai naktsmītni, noteikti saglabā visus čekus. Tos vēlāk var pievienot kompensācijas pieprasījumam.

4. Pieprasi citu reisu vai pilnu atmaksu

Tev ir tiesības izvēlēties jaunu reisu vai pilnu naudas atmaksu. Ja izvēlies citu lidojumu, pārliecinies, ka visi izdevumi tiek segti.

5. Pieprasi kompensāciju

Nosūti pieprasījumu aviokompānijai. Ja viņi atsakās maksāt, Trouble Flight Tev var palīdzēt juridiski panākt kompensāciju.

Alternatīvās lidostas pie Zalcburgas

Ja Tavs reiss ir pārpildīts un jālido steidzami, apsver iespēju doties no kādas citas tuvējās lidostas:

• Minhenes lidosta (MUC) — apmēram 1,5 līdz 2 stundas ar vilcienu vai auto. Lielā starptautiskā lidosta ar biežākiem reisiem.

• Innsbrukas lidosta (INN) — apmēram 2 stundas ar vilcienu vai auto, piedāvā labas iespējas Eiropas ceļojumiem.

Ja atrodi citu lidojumu kādā citā lidostā, painteresējies pie aviokompānijas — iespējams, viņi apmaksās tavu nokļūšanu uz turieni, jo problēma radās viņu dēļ.

Ko darīt, ja aviokompānija piedāvā vaučerus nevis naudu?

Dažkārt aviokompānijas piedāvā ceļojumu vaučerus kā kompensāciju. Tas var izklausīties vilinoši, bet tev nav jāpiekrīt vaučeriem. Tev ir pilnas tiesības prasīt kompensāciju skaidrā naudā vai pārskaitījumā.

Kā palielināt iespēju saņemt kompensāciju

• Esi stingrs, bet pieklājīgs. Aviokompānijas var mēģināt izvairīties no atbildības, tāpēc zināšanas par savām tiesībām ir svarīgas.

• Izmanto Trouble Flight. Mūsu komanda specializējas lidojumu kompensāciju jautājumos un palīdz tev saņemt maksimālo summu.

• Nekavējies ar pieteikumu. Parasti tev ir līdz 3 gadiem, lai iesniegtu prasību, bet jo ātrāk rīkojies, jo labāk.

Reāls piemērs: pārlikšana Zalcburgas lidostā

Anna, ceļotāja no Londonas, netika ielaista lidmašīnā no Zalcburgas uz Lielbritāniju, jo bija pārlikšana. Sākumā aviokompānija piedāvāja viņai vaučeru 200 € vērtībā, bet Anna atteicās. Ar Trouble Flight palīdzību viņa veiksmīgi saņēma 400 € kompensācijā skaidrā naudā. Process bija vienkāršs un naudu viņa saņēma pāris nedēļu laikā.

Noslēgumā: nepielaid pārlikšanai sabojāt ceļojumu!

Pārlikšana var sagādāt stresu, bet atceries — tev ir tiesības! Ja tavs lidojums no Zalcburgas tika pārlikts, tu vari saņemt kompensāciju līdz pat 600 €. Neļauj sev saņemt mazāk, nekā patiesi pienākas.

Pārslogots reiss? Neļauj aviokompānijai turēt tavu naudu – uzsāc savu atlīdzības pieprasījumu jau tagad!