Pārbukots reiss uz Stornoveju: Tavas tiesības un iespēja saņemt kompensāciju

Lidojumu pārbukēšana Stornovejā – kas tas īsti ir?

Stornoveja – lielākā pilsēta uz Skotijas Luisa salas – ir kā vārti uz Hebridu salām. Skaistā osta, bagātīgā gēlu kultūra un neparastie dabas skati piesaista ceļotājus visu gadu. Bet, neskatoties uz šarmu, Stornovejas lidosta (SYY) ir maza, un lidojumi uz kontinentālo Skotiju bieži tiek pārbukēti.

Pārbukēšana nozīmē, ka aviokompānijas pārdod vairāk biļešu nekā ir sēdvietu, cerot, ka daļa pasažieru neieradīsies. Tas viņiem palīdz nopelnīt vairāk, bet tev tas var nozīmēt palikšanu uz zemes. Ja Stornovejā tev atteica iekāpšanu pārbukēta lidojuma dēļ, iespējams, tev pienākas kompensācija saskaņā ar Apvienotās Karalistes un ES noteikumiem.

Tavas tiesības saskaņā ar UK261 un ES261

Ja tavs lidojums no Stornovejas lidostas ir pārbukēts, tev ir tiesības saskaņā ar UK261 (Brexit versija no EC261/2004). Šie noteikumi attiecas uz lidojumiem, kas izlido no Apvienotās Karalistes vai ko veic britu vai ES aviokompānija. Kompensācija var sasniegt līdz pat 600 € vienam pasažierim, atkarībā no lidojuma attāluma.

Lai saņemtu kompensāciju:

• Tev jābūt reģistrētam laikus.

• Aviokompānijai jābūt atteikušai iekāpšanu pret tavu gribu.

• Tev nav piedāvāts pieņemams alternatīvs ceļojuma risinājums.

Pat ja tev piedāvā pārlikšanu uz citu reisu, tu joprojām vari pieprasīt kompensāciju. Un, ja izvēlies nelidot vispār, tev ir tiesības uz pilnu naudas atmaksu.

Kā pieprasīt kompensāciju par pārbukētu lidojumu

Ja esi piedzīvojis pārbukēšanu Stornovejā, dari šādi:

1. Pieprasi rakstisku apstiprinājumu no aviokompānijas, kurā skaidri norādīts, kāpēc tev atteica iekāpšanu.

2. Prasi citu reisu vai naudas atmaksu – tev ir visas tiesības to darīt, ja lidojums tiek atcelts vai pārbukots.

3. Saglabā visus čekus – par ēdienu, naktsmītni un transportu. Tie var noderēt, ja vēlēsies kompensāciju.

4. Iesniedz kompensācijas pieprasījumu caur Trouble Flight – viņi visu sakārtos tavā vietā, bez stresa.

Aviokompānijas bieži piedāvā vaučerus, bet zini – tev nav pienākums tos pieņemt. Likums ir tavā pusē, un tu vari prasīt naudu.

Alternatīvas ceļošanas iespējas no Stornovejas

Ja tavs reiss ir pārbukots un steidzami jātiek uz galamērķi, apsver šos variantus:

1. Lido no cita lidostas

Stornoveja ir diezgan nomaļa, bet paskaties, vai Invernesas lidostā (INV) nav pieejami reisi. No turienes ir vairāk savienojumu ar lielākajām pilsētām Apvienotajā Karalistē un Eiropā.

Kā nokļūt līdz Invernesai no Stornovejas:

• Ar prāmi uz Ullapūlu (apmēram 2 stundas 30 minūtes).

• No Ullapūlas ar autobusu uz Invernesu (ap 1 stundu 30 minūtes).

2. Brauc ar prāmi uz kontinentu un turpini ar vilcienu

Vēl viena opcija – kombinēt prāmi ar vilcienu:

• Izmanto CalMac prāmi uz Ullapūlu.

• No turienes ar autobusu uz Invernesas dzelzceļa staciju.

• Invernesā vari ērti pārsēsties uz vilcienu uz Glāzgovu, Edinburgu un citām vietām.

3. Paskaties, vai nav pēdējās brīža vietas citās aviokompānijās

Stornovejas lidostā galvenokārt lido Loganair, bet vari meklēt netiešos reisus ar pārsēšanos Glāzgovā (GLA) vai Edinburgā (EDI).

Ko aviokompānijai jānodrošina, ja esi pārbukots

Pat ja tevi pārceļ uz vēlāk reisu, tev pienākas:

• Ēdiens un dzērieni gaidīšanas laikā.

• Viesnīca uz nakti (ja nākas palikt pa nakti).

• Transports uz viesnīcu un atpakaļ.

• Divi bezmaksas zvani vai e-pasti.

Ja aviokompānija atsakās to nodrošināt, saglabā visus čekus un vēlāk pieprasi atmaksu.

Biežākie aviokompāniju atrunas, lai nemaksātu

Aviokompānijas mēdz izdomāt visādus iemeslus, lai izvairītos no kompensācijas. Lūk, kā tiem pretoties:

• "Tu pats piekriti atteikties no vietas" – ja pieņēmi ceļošanas kuponus vai līdzīgu atlīdzību, iespējams, atteicies no tiesībām uz papildu kompensāciju.

• "Pārlikts reiss operatīvu iemeslu dēļ" – tas nav nekas ārkārtējs. Tev joprojām pienākas kompensācija.

• "Mēs piedāvājām citu reisu" – kompensācija pienākas arī tad, ja piedāvāts alternatīvs lidojums, ja vien kavēšanās nav niecīga.

Kā Trouble Flight var palīdzēt

Visu to kompensāciju lietu kārtošana var būt riktīgs čakars, bet Trouble Flight ir speciālisti, kas palīdz pasažieriem saņemt atlīdzību par pārliktiem reisiem. Viņi sarunā visu ar aviokompāniju tavā vietā, lai tu dabū to, kas tev pienākas.

Sāc savu pieteikumu jau šodien – tu vari saņemt līdz pat €600 par katru pasažieri, ja tavs reiss no Stornoway tika izjaukts.

Kopsavilkums

Pārlikts reiss no Stornoway var būt nepatīkams pārsteigums, bet tas nenozīmē, ka jācieš finansiāli. Vai nu gaidi nākamo reisu, meklē citu lidostu vai pieprasi naudas atmaksu – tavas tiesības ir aizsargātas. Ja aviokompānija atsakās maksāt, Trouble Flight ir gatavi cīnīties par tavu kompensāciju.

Nepieļauj, ka aviokompānijas tevi apčakarē – pieprasi to, kas tev pienākas!