Pārbukots reiss Norvēģijā – ko darīt un kā tikt pie kompensācijas

Lidmašīnu pārpārdošana Norvēģijā – kas tur īsti notiek?

Lidojums uz vai no Norvēģijas parasti ir mierīgs pasākums, bet dažkārt aviokompānijas sabojā plānus, pārdodot vairāk biļešu nekā ir vietu lidmašīnā. Viņi cer, ka daļa pasažieru neieradīsies, bet kad visi tomēr parādās – kāds paliek aiz borta. Ja tas gadās tev, nekrīti panikā! Tev ir tiesības, un kompensācija var sasniegt pat 600 €.

Norvēģijā, kur lidostas Oslo (OSL), Bergenā (BGO) un Tromsø (TOS) ir diezgan noslogotas, šādas situācijas nav retums – īpaši ceļojumu sezonas karstumā. Tāpēc ir svarīgi zināt, ko darīt, ja tevi skar šī nepatīkamā pieredze.

Kāpēc aviokompānijas vispār pārdod vairāk biļešu nekā vietu?

Vienkārši – lai nopelnītu vairāk. Viņi rēķinās, ka daži pasažieri neieradīsies, bet kad visi tomēr ierodas, kāds tiek "izsviests" no lidojuma. Šādās situācijās aviokompānijai ir pienākums maksāt kompensāciju, bet, protams, viņi to nedara ar lielu prieku – tāpēc jāzina savas tiesības.

Ko darīt, ja tevi neielaiž lidmašīnā pārpārdošanas dēļ?

1. Saglabā mieru un pieprasi rakstisku apstiprinājumu

Ja tevi neielaiž lidmašīnā, pieprasi dokumentu, kurā skaidri norādīts iemesls. Tas būs noderīgs, kad iesniegsi prasību par kompensāciju.

2. Izvērtē piedāvātos alternatīvos lidojumus

Aviokompānija, visticamāk, piedāvās citu reisu. Ja tas tev der – lieliski. Ja nē, tev ir tiesības saņemt pilnu naudas atmaksu vai lidojumu ar citu kompāniju.

3. Pieprasi kompensāciju uzreiz

Saskaņā ar EC261 regulu, ja tevi neielaiž lidmašīnā pārpārdošanas dēļ, tev pienākas kompensācija:

• €250 – ja lidojums ir līdz 1,500 km

• €400 – ja tas ir ES iekšienē virs 1,500 km vai starp 1,500–3,500 km

• €600 – ja lidojums ir ārpus ES un pārsniedz 3,500 km

4. Ēdiens un naktsmītne – ja vajag, tad vajag

Ja nākamais reiss ir pēc pāris stundām vai pat tikai nākamajā dienā, aviokompānijai ir pienākums parūpēties par tavu vēderu un naktsmieru – ēdiens, dzērieni un viesnīca, ja nepieciešams.

5. Saglabā čekus – tie var noderēt

Ja aviokompānija tomēr neko nesniedz, neizmet čekus par izdevumiem. Vēlāk tos var izmantot, lai pieprasītu kompensāciju.

Ko darīt, ja Norvēģijā esi palicis bez vietas lidmašīnā

Ja Oslo lidostā tev atsaka iekāpšanu, paskaties, vai nav kāds reiss no Sandefjord Torp (TRF) – apmēram 120 km attālumā, bet tur var nokļūt ar vilcienu vai autobusu. Ja esi Bergenā, galvenā lidosta ir Flesland (BGO), bet arī Stavangeras Sola lidosta (SVG) var piedāvāt kādu alternatīvu.

Ceļojot pa Norvēģiju, labs rezerves variants ir vilciens – īpaši starp lielākajām pilsētām kā Oslo, Trondheima un Bergena.

Kā pieprasīt kompensāciju par pārlieku rezervētu reisu Norvēģijā

1. Pārbaudi, vai tev pienākas kompensācija

Lai viss būtu pēc noteikumiem, jāizpildās šiem kritērijiem:

• Reiss sākas ES valstī (Norvēģija arī skaitās, jo ievēro EC261 noteikumus) VAI tu lido uz Norvēģiju ar ES aviokompāniju.

• Tu esi laikus reģistrējies reisam.

• Nav bijuši ārkārtas apstākļi, piemēram, slikti laikapstākļi vai streiki.

2. Iesniedz pieprasījumu

Aviokompānijas ne vienmēr steidzas maksāt kompensācijas. Vari mēģināt iesniegt pieprasījumu viņu mājaslapā, bet bieži vien atbildes kavējas vai netiek sniegtas vispār. Trouble Flight var visu nokārtot tavā vietā – maksimāla kompensācija ar minimālu piepūli.

3. Gaidām naudu

Ja pieprasījums tiek apstiprināts, parasti nauda ienāk dažu nedēļu laikā. Ja aviokompānija atsakās maksāt, var būt vajadzīga juridiska palīdzība – arī tur Trouble Flight var palīdzēt.

Tipiskie aviokompāniju triki, lai nemaksātu kompensāciju

• Kuponi vietā skaidrai naudai: Aviokompānijas bieži mēģina iedot ceļošanas kuponus, nevis naudu. Bet tev pienākas nauda, un tu vari droši atteikties no kuponiem.

• 'Ārkārtas apstākļi' — tiešām?: Pārlikšana uz citu reisu nav nekas ārkārtējs — tas ir viņu pašu plāns. Viņiem tevi ir jākompensē, punkts.

• Atbildes kavēšana: Dažreiz aviokompānijas vilcinās nedēļām, cerot, ka tu padzisi. Trouble Flight neļauj viņiem vilkt garumā — mēs spiežam uz ātru risinājumu.

Kāpēc izvēlēties Trouble Flight?

• Nav uzvaras — nav maksas: Tu nemaksā neko, ja mēs neizcīnam kompensāciju.

• Ātra lietas virzība: Juridiskās nianses atstājam mums — tu tikmēr vari atpūsties.

• Pieredzējuši speciālisti: Tūkstošiem veiksmīgu prasību — mēs zinām, ko darām.

Secinājums — saņem savu kompensāciju!

Pārliktie reisi Norvēģijā var būt riktīgi kaitinoši, bet tu neesi bezspēcīgs. Ja tev atteica iekāpšanu, tu vari saņemt līdz pat €600. Neļauj aviokompānijām tevi apčakarēt — sāc savu prasību ar Trouble Flight jau šodien un saņem to, kas tev pienākas!