Pārbukots reiss Krakova – Tavas tiesības un kā saņemt kompensāciju

Lidojumu pārlikšana Krakovā – kas tev jāzina

Ceļot no Krakovas var būt forša pieredze, bet prieki ātri pārvēršas stresā, ja izrādās, ka tavs lidojums ir pārlikts jeb pārpildīts. Aviokompānijas bieži pārdod vairāk biļešu nekā ir sēdvietu, cerot, ka daļa pasažieru tāpat neatnāks. Bet kad visi tomēr ierodas – kāds paliek uz perona. Ja tas notiek ar tevi Jāņa Pāvila II Krakova-Balice lidostā (KRK), tev ir tiesības saskaņā ar ES regulu 261/2004.

Kāpēc aviokompānijas vispār pārliek lidojumus?

Vienkārši – lai nopelnītu vairāk. Viņi rēķinās, ka daži neieradīsies, tāpēc rezervē vairāk cilvēku. Bet kad ierodas visi, daži tiek atstāti aiz borta. Un te sākas tava iespēja saņemt kompensāciju, alternatīvu reisu vai citu palīdzību.

Ko darīt, ja tavs lidojums Krakova tiek pārlikts?

Ja lidostā tev pasaka, ka vietu nav, seko šiem padomiem:

1. Neskrien pakaļ kuponiem – bieži aviokompānijas piedāvā ceļošanas vaučerus vai dāvanas, bet tie var būt pilni ar ierobežojumiem. Prasi naudas kompensāciju!

2. Pieprasi rakstisku apliecinājumu – lai ir papīrs, kur rakstīts, ka tava vieta tika atteikta tieši dēļ pārpildīšanas.

3. Iepazīsties ar savām tiesībām – ja lidojuma distance ir lielāka, tu vari pieprasīt kompensāciju līdz 600 €.

4. Prasi citu lidojumu – tev ir jābūt piedāvātai alternatīvai – vai nu cits reiss, vai pilna naudas atmaksa.

5. Saglabā visus dokumentus – iekāpšanas kartes, biļetes, čekus par izdevumiem un saraksti ar aviokompāniju – viss var noderēt kompensācijas pieprasījumā.

Cik lielu kompensāciju var saņemt, ja lidojums ir pārlikts?

Pēc EU261 regulas, kompensācija atkarīga no lidojuma attāluma:

• €250 – ja lidojums nepārsniedz 1 500 km

• €400 – ja lidojums ir starp 1 500 km un 3 500 km

• €600 – ja lidojums pārsniedz 3 500 km (ārpus ES)

Ja tavs pārbukētais lidojums bija Eiropas robežās, maksimālā kompensācija, ko vari saņemt, ir €400. Savukārt, ja runa ir par kādu garāku lidojumu no vai uz ES, tev var pienākties pilna summa – €600.

Alternatīvas lidostas pie Krakovas – Gudra pieeja

Ja esi iestrēdzis Krakova lidostā un tavs lidojums pārbukēts, apsver iespēju lidot no citas tuvumā esošas lidostas. Lielākā tuvākā lidosta ir Katovices lidosta (KTW) – apmēram 100 km attālumā. Tur darbojas daudz zemo cenu un starptautisko aviokompāniju, kas var aizvest tevi uz vēlamo galamērķi.

Kā nokļūt no Krakovas līdz Katovicei

• Vilciens: Tiešie vilcieni no Krakova Główna līdz Katovicei – brauciens apmēram 1 stunda.

• Autobuss: FlixBus un citi pārvadātāji piedāvā tiešos reisus – ceļš apmēram 1,5 stundas.

• Auto noma vai taksometrs: Brauciens ar taksi aizņem ap 1 stundu un maksā aptuveni €80–100.

Aplūkojot alternatīvos variantus, tu vari nokļūt galamērķī ātrāk nekā gaidot, kad parādīsies vieta pārceltajā reisā no Krakovas.

Ko darīt, ja aviokompānija piedāvā citu reisu?

Ja aviokompānija tev piedāvā citu lidojumu, ņem vērā šos noteikumus:

• Ja jaunais reiss pienāk mazāk nekā 2 stundu laikā pēc plānotā – kompensāciju var samazināt uz pusi.

• Ja kavēšanās pārsniedz 3 stundas, tev joprojām ir tiesības uz pilnu kompensāciju.

Ja nākas nakšņot svešā vietā dēļ aizkavēta lidojuma, tev pienākas bezmaksas ēdienreizes, naktsmītne (ja vajag) un iespēja sazināties ar pasauli. Tādas ir tavas pasažiera tiesības!

Vai vari pieprasīt kompensāciju, ja piekrīti alternatīvam lidojumam?

Jā, protams! Ja pieņēmi citu reisu, tas nenozīmē, ka atstāj kompensāciju likteņa ziņā. Ja galamērķī esi vismaz 3 stundas vēlāk nekā plānots, tev pienākas kompensācija no €250 līdz €600.

Kā pieprasīt kompensāciju par pārpildītu lidojumu Krakovā

1. Pārbaudi, vai tev tas pienākas – noskaidro, vai tavs reiss ietilpst EU261 noteikumos.

2. Saglabā pierādījumus – boarding pass, paziņojums par atteikumu lidot un čeki par papildu izdevumiem – viss var noderēt.

3. Izvirzi prasību – to vari izdarīt pats caur aviokompāniju vai izmantot speciālu kompensāciju pakalpojumu.

4. Ja vajag – cīnies tālāk – ja aviokompānija atsakās maksāt, sazinies ar attiecīgajām iestādēm vai juristiem.

Kā nākotnē izvairīties no lidojuma pārpildes ķibelēm