Atcelts lidojums Krakovā? Zini savas tiesības un saņem kompensāciju

Krakova – viena no šarmantākajām pilsētām Polijā – katru gadu pievelk miljoniem ceļotāju. Bet nav nekā kaitinošāka, kā kad tava lidojuma plāni pēkšņi tiek sagrauti ar atcelšanu. Ja tev tā gadījās – mēģinot lidot uz vai no Krakovas – ir liela iespēja, ka vari saņemt kompensāciju saskaņā ar ES Regulu EC261/2004. Turpini lasīt, lai uzzinātu, kā rīkoties un ko tev pienākas.

Kāpēc lidojumi Kraková tiek atcelti?

Lidojumi, kas startē vai nosēžas Jāņa Pāvila II Krakovas-Balice starptautiskajā lidostā (KRK), var tikt atcelti dažādu iemeslu dēļ:

• Laika apstākļi: Ziema Kraková var būt skarba – migla, sniegs, un viss pārējais, kas var likt lidojumiem palikt uz zemes.

• Gaisa satiksmes ierobežojumi: Pārāk daudz lidmašīnu gaisā – nav vietas, kur lidot, un lidojumi tiek atcelti.

• Streiki: Ja streiko lidostas darbinieki, gaisa kontrolieri vai aviokompāniju personāls – neko daudz nevar izdarīt.

• Tehniskās ķibeles: Ja lidmašīnai kaut kas nav kārtībā, drošība ir pirmajā vietā – lidojums tiek atcelts.

• Aviokompāniju lēmumi: Dažreiz vienkārši nav pietiekami daudz pasažieru, vai tiek mainīti maršruti – un tavs lidojums vairs nav grafikā.

Vai var saņemt kompensāciju par atcelto lidojumu Kraková?

Jā! Ja tavs lidojums tika atcelts mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas un pie vainas bija aviokompānija (piemēram, tehniskas problēmas vai apkalpes trūkums), tad tev, iespējams, pienākas naudas kompensācija saskaņā ar EC261/2004. Lūk, cik vari saņemt:

• Lidojumiem līdz 1,500 km: līdz €250

• Lidojumiem no 1,500 līdz 3,500 km: līdz €400

• Lidojumiem virs 3,500 km: līdz €600

Ja tava reiss tiek atcelts, aviokompānijai ir jārūpējas par:

• Pilnu atmaksu vai citu lidojumu bez papildus maksas.

• Ēdieniem un dzērieniem, kamēr gaidi.

• Viesnīcu, ja nepieciešams palikt pa nakti.

Tuvākās lidostas ap Krakovu

Ja lidojums no Krakovas tiek atcelts, apskati iespējas tuvākajās lidostās:

• Katovices lidosta (KTW) – Aptuveni 100 km no Krakovas. Ērti sasniedzama ar autobusu vai vilcienu un piedāvā daudz starptautisku reisu.

• Žešovas lidosta (RZE) – Mazāka lidosta, bet lielisks rezerves variants, ja lidojumi tiek pārvirzīti.

Kā nokļūt no Krakovas uz Katovices lidostu

• Vilciens: Tiešie reisi no Kraków Główny uz Katoviciem ilgst aptuveni 1 stundu.

• Autobuss: Transfēra pakalpojumi darbojas starp lidostām, ceļā pavadīsi 1,5–2 stundas.

• Auto: Ar taksometru vai īres auto tas aizņems ap 1 stundu 30 minūtēm, atkarībā no satiksmes.

Ko darīt, ja tavs lidojums tiek atcelts?

1. Saglabā mieru un savāc pierādījumus

   • Palūdz rakstisku apstiprinājumu par reisa atcelšanu no aviokompānijas.

   • Saglabā iekāpšanas karti, biļeti un kvītis par papildu izdevumiem.

2. Prasi citu reisu vai atmaksu

   • Aviokompānijai jānodrošina cits lidojums bez papildus maksas.

   • Ja piedāvātais reiss neder – prasi pilnu atmaksu.

3. Pieprasi kompensāciju

   • Ja atcelšana ir aviokompānijas vaina, iesniedz pieprasījumu saskaņā ar EC261.

Populārākie aviokompāniju noteikumi par atceltajiem reisiem

Ryanair & Wizz Air

Šīs budžeta aviokompānijas bieži lido no Krakovas. Ja Ryanair vai Wizz Air atceļ reisu, parasti piedāvā vai nu citu lidojuma laiku, vai arī naudas atmaksu. Bet kompensācija pienākas tikai tad, ja vaina ir pašā aviokompānijā.

LOT Polish Airlines

LOT ir Polijas nacionālā aviokompānija, kas bieži novirza pasažierus uz Varšavas Šopēna lidostu (WAW). Ja tas tev neder, droši pieprasi citu alternatīvu vai naudas atmaksu.

Kā saņemt kompensāciju: soli pa solim

1. Pārbaudi, vai tev pienākas kompensācija – izmanto mūsu bezmaksas kalkulatoru.

2. Iesniedz pieprasījumu – vajadzēs lidojuma informāciju un dokumentus.

3. Ļauj Trouble Flight visu nokārtot – mēs runāsim ar aviokompāniju tavā vietā.

4. Saņem savu naudu – ja pieprasījums būs veiksmīgs, varēsi saņemt līdz pat €600 par pasažieri!

Biežāk uzdotie jautājumi

Ko darīt, ja aviokompānija atsakās, jo esot “ārkārtēji apstākļi”?

Aviokompānijas bieži mēdz atteikt kompensāciju, piesaucot “ārkārtējus apstākļus” – piemēram, sliktus laikapstākļus vai drošības draudus. Bet ja reiss tika atcelts dēļ aviokompānijas problēmām (piemēram, tehniskas kļūmes vai darbinieku trūkuma), tev joprojām pienākas kompensācija.

Vai varu saņemt kompensāciju, ja reiss tika atcelts COVID-19 dēļ?

Diemžēl nē – lidojumu atcelšana pandēmijas dēļ parasti tiek uzskatīta par “ārkārtējiem apstākļiem”. Taču aviokompānijai joprojām jāpiedāvā vai nu cita lidojuma laika, vai naudas atmaksa.

Cik ilgi man ir laiks pieprasīt kompensāciju?

Ja tev atcēla reisu Polijā, tad kompensāciju vari pieprasīt līdz pat 1 gada laikā no atcelšanas dienas. Dažās citās ES valstīs šis termiņš ir vēl garāks – pat 3 gadi!

Kāpēc izvēlēties Trouble Flight?

• Nekādu uzvaru – nekādu maksājumu – Maksāsi tikai tad, ja saņem kompensāciju.

• Ātri un bez bēdām – Juridiskās lietas un sarunas ar aviokompānijām – tas viss uz mums.

• Zinām, ko darām – Komanda, kas specializējas aviācijas kompensācijās.

Negaidi, kamēr aviokompānijas novilcina maksājumus. Pieprasi savu kompensāciju jau šodien un saņem līdz pat €600 par pasažieri!