Pārbukots reiss Katovicē — tavas tiesības un kā saņemt kompensāciju

Katovice – viena no Polijas straujāk augošajām pilsētām – ir īsts magnēts gan biznesa, gan atpūtas ceļotājiem. Katowice lidosta (KTW), oficiāli saukta par Katowice Wojciech Korfanty Airport, ik gadu apkalpo miljoniem pasažieru. Diemžēl ar aviācijas buma vilni pieaug arī pārbukētu reisu skaits. Ja tevi nelaida lidmašīnā, jo vietu vienkārši nebija, – zini, tev var pienākties kompensācija saskaņā ar ES noteikumiem!

Kāpēc aviokompānijas pārbuko reisus?

Tā ir diezgan ierasta taktika – pārdot vairāk biļešu nekā ir brīvu vietu. Kompānijas cer, ka daži neieradīsies, tādējādi palielinot ieņēmumus par vienu reisu. Bet, ja visi tomēr ierodas, daži ceļotāji paliek „aiz svītras”. Ja tas gadās tev Katovicē, nestreso – tev ir tiesības, un kompensācija var sasniegt pat 600 €!

Ko darīt, ja tavs reiss Katowice lidostā ir pārbukots?

Ja esi viens no tiem, kam atteikta iekāpšana pārbukojuma dēļ, rīkojies gudri – tev ir iespēja saņemt kompensāciju:

1. Neesi pārāk steidzīgs un nepiedāvā savu vietu brīvprātīgi

Aviokompānijas bieži meklē brīvprātīgos, kam piedāvā voucherus vai citus labumus apmaiņā pret vietu. Ja piekrīti, zaudē tiesības uz standarta kompensāciju. Ja tev jāsasniedz galamērķis laikā, padomā, vai viņu piedāvājums tiešām ir tā vērts.

2. Prasi rakstisku pamatojumu

Aviokompānijai ir jādod tev rakstisks dokuments, kurā skaidrots, kāpēc atteikta iekāpšana. Tas būs ļoti noderīgs, kad gribēsi pieteikt kompensāciju.

3. Pieprasi citu reisu vai naudas atmaksu

Saskaņā ar ES Regulu 261/2004 tev ir tiesības uz:

• Pilnu biļetes naudas atmaksu, ja vairs nevēlies ceļot.

• Citu reisu uz galamērķi – vai nu pēc iespējas ātrāk, vai arī laikā, kas tev ērtāks.

4. Piesaki kompensāciju

Ja aviokompānija atsakās tevi ielaist lidmašīnā, jo ir pārdotas pārāk daudz biļetes (un tu pats nepieteicies izkāpt), tev var pienākties kompensācija:

• €250 lidojumiem, kas ir īsāki par 1500 km

• €400 par vidēja attāluma lidojumiem (1500–3500 km)

• €600, ja tava reisa attālums pārsniedz 3500 km

Šī kompensācija ir papildus jebkādiem citiem lidojumiem vai naudas atmaksām, ko tu vari saņemt.

Ko darīt, ja esi iestrēdzis Katovicē?

Ja tevi nepalaida lidojumā no Katovices lidostas, ir pāris varianti, kā nokļūt galamērķī:

Pamēģini Krakovu (KRK)

Apmēram 80 km no Katovices atrodas Krakovas Jāņa Pāvila II starptautiskā lidosta, kur ir diezgan daudz starptautisko reisu. Nokļūt tur var apmēram stundas laikā – ar vilcienu vai auto.

• Vilciens: Katovice–Krakova vilcieni kursē bieži un biļete maksā ap €5–€10.

• Auto/taksometrs: Tiešs brauciens ar taksi varētu izmaksāt ap €50, vai arī vari īrēt auto, ja gribi lielāku brīvību.

Ja tavs lidojums no Katovices tika atcelts vai pārbukots, pārbaudi reisus no Krakovas – tas var ietaupīt laiku un nervus.

Brauc ar vilcienu līdz galamērķim

Polijā ir tiešām sakārtots dzelzceļa tīkls, un dažreiz ātrvilciens būs ātrāks un ērtāks nekā stresa pilna gaidīšana lidostā.

Maršruti, kurus Katovicē biežāk skar pārbukošana

Dažas aviokompānijas mēdz biežāk pārdot vairāk biļešu nekā vajadzētu, it īpaši uz populāriem maršrutiem. Te ir pāris, kur uzmanīties:

• Katovice–Londona (Luton, Stansted, Gatwick) – pieprasījums liels, bieža pārbukošana

• Katovice–Frankfurte – biznesa ceļotāji bieži saskaras ar šo problēmu

• Katovice–Amsterdama – tranzīta mezgls ar kapacitātes problēmām

Ja sanāk lidot pa šo maršrutu un tev paziņo, ka vietu vairs nav – zini savas tiesības un neklusē!

Kā dabūt kompensāciju, ja lidojums ir pārpildīts

1. solis: Sagatavo dokumentus

Lai viss noritētu veiksmīgi, sagatavo šos dokumentus:

• Lidojuma biļete vai apstiprinājums

• Iekāpšanas karte (ja tāda ir)

• Sarakste ar aviokompāniju par problēmu

• Čeki par papildu izdevumiem – viesnīca, ēdināšana, transports u.c.

2. solis: Sazinies ar aviokompāniju

Oficiāli pieprasi kompensāciju – noteikti atsaucies uz ES Regulu 261/2004 un pasaki, cik tev pienākas.

3. solis: Ļauj Trouble Flight nokārtot visu tavā vietā

Ja aviokompānija mīņājas vai atsakās maksāt – mēs pārņemam stafeti. Trouble Flight komanda labi zina, kā risināt lidojumu ķibeles un parūpēsies, lai tu ātri un bez stresa saņem naudu, kas tev pienākas.

Reālie stāsti: cilvēki, kuri saņēma kompensāciju

Annas ceļojums uz Londonu

Anna bieži lido no Katovicēm, bet vienu reizi viņu neielaida lidmašīnā uz Londonu. Aviokompānija piedāvāja €100 vaučeru, bet viņa zināja savas tiesības. Anna sazinājās ar mums un saņēma €400 kompensāciju.

Marčina darba brauciens uz Frankfurti

Marčinam bija steidzama tikšanās Frankfurtē, bet viņa lidojums bija pārpildīts. Viņš piekrita lidot ar nākamo reisu un vēlāk saņēma €250 kompensāciju par sagādātajām neērtībām.

Kāpēc izvēlēties Trouble Flight?

• Nekādu maksājumu, ja nav rezultāta: Mēs nopelnām tikai tad, kad tu saņem kompensāciju.

• Ātri un bez galvassāpēm: Mēs visu sakārtojam tavā vietā.

• Profesionāla juridiskā palīdzība: Mūsu komanda parūpēsies, lai aviokompānija samaksā to, kas tev pienākas.

Saņem kompensāciju jau šodien!

Ja tavs reiss no Katovices lidostas bija pārbukēts, neļauj aviokompānijai izsprukt cauri! Piesaki kompensāciju līdz pat €600 tūlīt!