Reiss atcelts Katovicē? Lūk, kā saņemt kompensāciju

Ko darīt, ja tavs reiss no Katovices tiek atcelts?

Nu jā, nav nekas patīkams, kad pēkšņi uzzini, ka tavs reiss ir atcelts un tu paliec iestrēdzis Katovices lidostā (KTW) bez skaidra plāna, kā tikt tālāk. Neatkarīgi no tā, vai ceļo darba darīšanās vai vienkārši atpūsties – šāds pavērsiens var pamatīgi izjaukt tavu grafiku un radīt neplānotus izdevumus.

Bet, ja reiss tika atcelts dēļ aviokompānijas vainas, tev var pienākties kompensācija saskaņā ar ES regulu EC261/2004. Šī regula aizsargā pasažierus, kas lido no vai uz Eiropas lidostām – arī no Katovices.

Kas tev pienākas, ja reiss tiek atcelts Katovicē?

Ja reiss tika atcelts mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas, tu vari saņemt kompensāciju no €250 līdz €600, atkarībā no lidojuma attāluma:

• €250 – ja lidojums ir līdz 1500 km

• €400 – ja attālums ir starp 1500 km un 3500 km

• €600 – ja lido vairāk nekā 3500 km (ārpus ES maršrutiem)

Aviokompānijai arī jānodrošina alternatīvs transports vai pilna naudas atmaksa, kā arī ēdināšana, dzērieni un, ja vajadzīgs, viesnīca.

Kāpēc reisi tiek atcelti Katovices lidostā?

Katovices lidosta ir svarīgs starptautisks punkts Polijā, un reisi tur tiek atcelti dažādu iemeslu dēļ. Visbiežākie ir šādi:

1. Aviokompānijas iekšējās problēmas

Dažkārt reisi tiek atcelti dēļ apkalpes trūkuma, tehniskām problēmām ar lidmašīnu vai nesakritībām grafikā. Šādos gadījumos tev pienākas kompensācija.

2. Slikti laikapstākļi

Ziemas vētras, migla vai stiprs vējš bieži ietekmē lidojumus no Katovices. Diemžēl šādi gadījumi tiek uzskatīti par ārkārtas apstākļiem, un kompensācija par tiem parasti netiek izmaksāta.

3. Gaisa satiksmes ierobežojumi

Polijā gaisa satiksme aug strauji, un tas reizēm rada pamatīgu burzmu. Rezultātā aviokompānijām nākas atcelt reisus. Atkarībā no situācijas, dažos gadījumos tev var pienākties kompensācija.

4. Streiki vai drošības draudi

Ja aviokompānijas darbinieki streiko vai rodas kādi drošības riski, arī tas var novest pie reisu atcelšanas. Vai tev pienākas kompensācija, būs atkarīgs no tā, kurš tieši streiku uzsāka — aviokompānija vai lidostas personāls.

Alternatīvās lidostas pie Katovices: Vai vari lidot no citurienes?

Ja tavs reiss no Katovices tiek atcelts, iespējams, izdevīgāk būs meklēt lidojumu no kādas tuvākās lidostas. Apskati šīs iespējas:

• Krakovas Jāņa Pāvila II starptautiskā lidosta (KRK) — Tikai 70 km no Katovices, ar biežiem reisiem uz populārām Eiropas pilsētām.

• Vroclavas lidosta (WRO) — Apmēram 200 km attālumā, piedāvā papildus savienojumus, kas var palīdzēt tev nokļūt galamērķī.

Kā nokļūt uz Krakovu vai Vroclavu no Katovices

• Vilciens: Regulāri vilcieni savieno Katovici ar Krakovu, un brauciens aizņem mazāk nekā stundu.

• Autobuss: Vairāki pārvadātāji piedāvā tiešos reisus uz Vroclavu, kas ilgst aptuveni 3 stundas.

• Taksometrs vai auto noma: Ja steidzies, brauciens ar taksometru uz Krakovas lidostu maksās ap €40–50.

Kā pieprasīt kompensāciju par atcelto reisu no Katovices

Lai palielinātu izredzes saņemt kompensāciju, dari šādi:

1. Saglabā rezervācijas apstiprinājumu un reisa informāciju

Aviokompānijas mēdz izvairīties no atbildības, tāpēc glabā biļeti, iekāpšanas karti un jebkādu saziņu ar aviokompāniju, kas apliecina reisa atcelšanu.

2. Pajautā aviokompānijai, kāpēc lidojums tika atcelts

Ja lidojumu atcēla dēļ operacionālām problēmām, tev visticamāk pienākas kompensācija. Ja aviokompānija atsaucas uz "ārkārtas apstākļiem", noteikti pieprasi rakstisku apliecinājumu.

3. Nesamierinies ar vaučeriem kompensācijas vietā

Aviokompānijas bieži piedāvā ceļošanas vaučerus, bet tev ir tiesības uz naudas kompensāciju.

4. Iesniedz prasību tiešsaistē

Tu vari pats iesniegt prasību aviokompānijai, bet tas parasti ir lēni un sarežģīti. Labāk izmanto uzticamu servisu, piemēram, Trouble Flight – viņi visu sakārtos ātri un tu saņemsi naudu daudz ātrāk.

Kad kompensācija tev nepienākas?

Ir gadījumi, kad kompensāciju saņemt nevar, piemēram:

• Ekstrēmi laikapstākļi (vētras, sniegs, viesuļvētras)

• Drošības draudi (terorisma brīdinājumi, ārkārtas situācijas)

• Streiki lidostā vai gaisa satiksmē (ja tie nav saistīti ar aviokompāniju)

Tomēr, ja aviokompānija neinformē tevi vismaz 14 dienas iepriekš vai nepiedāvā piemērotu alternatīvu lidojumu, tev joprojām var pienākties kompensācija par papildus izdevumiem.

Īstu pasažieru pieredze: kompensācija par atceltiem lidojumiem Katovicē

Annas stāsts: Annai pēdējā brīdī atcēla lidojumu uz Londonu, jo bija "tehniskas problēmas". Aviokompānija sākumā atteicās maksāt, bet pēc prasības iesniegšanas caur Trouble Flight, viņa saņēma €400 dažu nedēļu laikā.

Mateuša stāsts: Mateušam atcēla lidojumu uz Romu, jo trūka apkalpes. Aviokompānija mēģināja piedāvāt vaučeri, bet viņš pieprasīja naudu un ieguva €250.

Saņem savu kompensāciju – sāc prasību jau tagad!

Ja tavs reiss no Katovices tika atcelts, iespējams, tev pienākas līdz pat €600 kompensācija. Neļauj aviokompānijai izvairīties no maksājuma, kas tev pienākas!

Pārbaudi savu kompensāciju tagad – tas aizņems tikai pāris minūtes!