Reiss kavējās Azoru salās – zini savas tiesības un piesaki kompensāciju

Atklāj Azoru salas – paradīze ar pārsteigumiem

Azoru salas – burvīga arhipelāga vidū Atlantijas okeānā, kur daba ir tik iespaidīga, ka elpa aizrauj. Te atradīsi vulkāniskos krāterus, zaļas pļavas, un pat melnās smilšu pludmales! Deviņas salas – un katra ar savu raksturu. Ideāli ceļotājiem, kas meklē mieru, piedzīvojumus vai vienkārši grib norauties no ikdienas.

Bet... tā kā salas ir diezgan tālu no civilizācijas un laika apstākļi ir kaprīzi, kavēšanās ar lidojumiem Azorās ir diezgan ierasta lieta. Ja gadās iestrēgt Joāo Pālu II lidostā Ponta Delgadā, Lajes lidostā Terceirā vai kādā no vietējām lidostām – noderēs zināt savas pasažiera tiesības.

Kāpēc lidojumi Azorās tik bieži kavējas?

1. Laika apstākļi, kas dzīvo pēc saviem noteikumiem

Azoru dabas šarms nāk komplektā ar neparedzamām vētrām, stipriem vējiem un miglu. Tas padara salu zaļumu tik krāšņu, bet rada arī daudz galvassāpes aviopārvadātājiem.

2. Maz rezerves lidojumu

Salas ir diezgan izolētas – nav daudz alternatīvu, ja tavais lidojums tiek pārcelts vai atcelts. Vēl viens lidojums? Var nākties uzgaidīt.

3. Lidostu drūzma

Turistu sezonas laikā lidostas Ponta Delgadā un Terceirā var būt pamatīgi noslogotas – īpaši ar reisiem no Eiropas vai Ziemeļamerikas. Tas var radīt aizkavēšanos, it īpaši savienojuma lidojumiem.

4. Tehniskie un darbības sarežģījumi

Jā, arī lidmašīnām gadās tehniskās ķibeles un dažkārt problēmas paša aviokompānija pusē. Ne bieži, bet pietiekami, lai bremzētu tavu ceļojumu.

Ko darīt, ja lidojums tiek kavēts?

Pārbaudi, vai tev pienākas kompensācija

Saskaņā ar ES regulu 261/2004 tev ir tiesības uz kompensāciju, ja tava reisa kavēšanās pārsniedz 3 stundas un tā notikusi aviokompānijas dēļ (nevis sliktu laikapstākļu vai citu ārkārtas iemeslu dēļ). Kompensācijas apmērs var būt:

• €250, ja lidojums ir līdz 1500 km

• €400, ja lidojums ir no 1500 km līdz 3500 km

• €600, ja lido attālāk par 3500 km (piemēram, starp Azoru salām un galamērķi ārpus ES)

Ko darīt, ja tavs reiss kavējas:

1. Pārbaudi kavēšanās ilgumu – Apskati oficiālo aviokompānijas informāciju, lai uzzinātu, cik ilgi jāgaida.

2. Paturi visus dokumentus – Ieskenē vai nofotografē savu iekāpšanas karti, rezervācijas apstiprinājumu un jebkuru paziņojumu no aviokompānijas.

3. Prasi palīdzību – Ja kavēšanās pārsniedz 2 stundas, tev pienākas uzkodas, dzērieni un, ja nepieciešams, naktsmītne.

4. Noskaidro iespējas ar alternatīvu reisu – Ja šķiet, ka viss ievelkas pārāk ilgi, pajautā par citu reisu vai iespēju lidot no netālu esošas lidostas, piemēram, Terceira Airport (TER) vietā Ponta Delgada (PDL).

5. Iesniedz kompensācijas pieprasījumu – Ja esi tiesīgs saņemt kompensāciju, Trouble Flight tev palīdzēs to nokārtot.

Alternatīvas lidostas & iespējas, ja kavēšanās ir garāka nekā gaidīts

Ja tavs reiss tiek būtiski kavēts vai atcelts, apskati, vai no kādas citas Azoru lidostas nav iespējams aizlidot. Piemēram:

• Ja esi Ponta Delgada (PDL), paskaties reisus no Terceira (TER) vai Horta (HOR).

• Ja esi Terceira, vari mēģināt lidot no Pico (PIX) vai Faial (HOR).

Ja jāpārvietojas starp Azoru salām ātrāk, tad Azores Airlines un vietējie prāmji ir īstais risinājums, lai nokļūtu uz citu izlidošanas vietu.

Ko aviokompānijai jādara, ja lidojums aizkavējas

Ja lidojums kavējas vairāk nekā 2 stundas, tad aviokompānijai jārūpējas par tevi un jānodrošina:

• Ēdiens un dzērieni – lai nav jāsēž ar tukšu vēderu.

• 2 bezmaksas zvani vai e-pasti – lai var paziņot savējiem vai kolēģiem.

• Viesnīca – ja kavēšanās ievelkas līdz naktij.

• Transports uz viesnīcu un atpakaļ – lai nav pašam jāmaksā par taksi.

Ja kompānija neko no tā nesniedz, tad saglabā čekus un pēc tam prasi kompensāciju.

Populāras aviokompānijas, kas lido uz Azoru salām – un kā tās kompensē kavējumus

• Azores Airlines (SATA) – kavējas bieži, jo laikapstākļi tur var būt viltīgi, bet ievēro ES noteikumus.

• TAP Air Portugal – lielākais spēlētājs no Portugāles; ja kavēšanās ir viņu vaina, kompensācija pienākas.

• Ryanair & EasyJet – lēto lidojumu čempioni uz Azorām; kompensāciju var prasīt caur viņu mājaslapām.

• Delta & United – ja lido no Ziemeļamerikas, kompensācija atkarīga no izlidošanas vietas ES.

Kā pieprasīt kompensāciju par kavētu lidojumu uz Azorām

1. Pārbaudi, vai tev pienākas kompensācija – salīdzini savu gadījumu ar ES261 noteikumiem.

2. Aizpildi pieprasījuma formu – to var atrast aviokompānijas lapā.

3. Saglabā visu saraksti – e-pastus, atbildes un pat čatus.

4. Nebaidies meklēt juridisko palīdzību – ja aviokompānija spītē, ir speciālisti, kas var palīdzēt.

Pēdējais padoms

Ja Tavs lidojums uz Azoru salām ir aizkavējies, tas var būt riktīgi kaitinoši... bet zini – Tu vari saņemt kompensāciju līdz pat €600! Vienmēr pārbaudi savas tiesības, paturi visus dokumentus un, ja vajag, apsver citus ceļošanas variantus. Neļauj kavējumam sabojāt Tavu piedzīvojumu šajā elpu aizraujošajā Atlantijas paradīzē – iesniedz savu prasību jau tagad!