Reiss aizkavējās Horta lidostā? Zini savas tiesības un piesaki kompensāciju

Hortas lidosta – vārti uz Azoru salām

Hortas lidosta (HOR), kas atrodas Faiala salā Azorās, Portugālē, ir svarīgs mezgls, kas savieno ceļotājus ar šī brīnišķīgā arhipelāga dabas skaistumiem. Tā ir būtiska ne tikai vietējiem, bet arī tūristiem – tomēr jāatceras, ka reisu kavējumi šeit nav nekas neparasts. Neprognozējami Atlantijas laikapstākļi, tehniskas ķibeles un lidojumu grafika haoss mēdz visu sabremzēt. Ja Tev ir gadījies piedzīvot aizkavētu reisu Hortas lidostā, iespējams, Tev pienākas kompensācija pēc ES noteikumiem.

Vai vari saņemt kompensāciju par aizkavētu reisu Hortas lidostā?

Pēc ES regulas EC 261/2004, pasažieri, kas izlido no Hortas lidostas, ir aizsargāti, ja reiss kavējas ilgāk nekā pieļaujams. Ja Tu esi galamērķī nokļuvis ar vismaz 3 stundu kavēšanos un vaina bija aviokompānijas pusē, Tu vari pretendēt uz līdz pat €600 kompensāciju.

Lūk, kas jāņem vērā:

• Vai kavējums bija vairāk nekā 3 stundas?

• Vai kavējumu radīja aviokompānija? (piemēram, tehniskas problēmas, personāla trūkums)

• Vai Tavs reiss bija no Hortas uz kādu ES valsti vai ar ES aviokompāniju?

Ja vari atbildēt "jā" uz visiem trim – izskatās, ka Tev ir stipras pozīcijas kompensācijai.

Kāpēc reisi Hortas lidostā kavējas tik bieži?

Lai gan maza, Hortas lidosta ir svarīgs spēlētājs Azoru gaisa satiksmē. Taču kavējumi ir diezgan izplatīti – un lūk, kāpēc:

1. Laikapstākļi

Azoru salas ir slavenas ar pēkšņām vētrām, stipru vēju un miglu – tas bieži aizkavē vai pat atceļ reisus. Šādus apstākļus sauc par ārkārtas situācijām, kas parasti neiekļaujas kompensācijās. Tomēr aviokompānijām joprojām ir pienākums par Tevi parūpēties – piedāvāt ēdienu, izmitināšanu u.c., ja gaidīšana ieilgst.

2. Tehniskas un darbības ķezas

Ja aviosabiedrība nav rūpīgi apkopusi lidmašīnu vai pēdējā brīdī kaut kas tehniski nojūk, tā ir viņu atbildība. Tas nozīmē – tev var pienākties kompensācija.

3. Gaisa satiksmes burzma

Hortas lidosta nav no lielākajām, un īpaši sezonas laikā mēdz rasties drūzma gaisa satiksmē. Tādos gadījumos kavēšanās bieži vien ir saistīta ar lidostas kapacitāti, nevis pašu aviosabiedrību.

Ko darīt, ja lidojums kavējas Hortas lidostā

Ja esi iestrēdzis Hortā gaidot reisu, rīkojies šādi:

1. Noskaidro, cik ilgi kavēsies

Seko līdzi savam lidojumam un skaties, vai kavējums pārsniedz trīs stundas – tā ir robeža, kad vari prasīt kompensāciju.

2. Prasi palīdzību no aviosabiedrības

Ja gaidīšana pārsniedz divas stundas, aviosabiedrība likumiski ir pienākums sniegt:

• Ēdienu un dzērienus

• 2 bezmaksas zvani vai e-pasti

• Viesnīcu (ja vajadzīgs)

3. Savāc pierādījumus

• Iesēšanās karti un rezervācijas apstiprinājumu

• Foto ar izlidošanas tablo, kur redzams kavējums

• Jebkādu info no aviosabiedrības par kavējuma iemeslu

4. Prasi kompensāciju

Nebaidies no birokrātijas – Trouble Flight eksperti var visu nokārtot tavā vietā. Mēs zinām, kā izcīnīt maksimālo kompensāciju bez liekiem sarežģījumiem.

Ko darīt, ja lidojums kavējas un vajag alternatīvu

Ja tava kavēšanās ievelkas un viss sāk izskatīties pēc atcelta reisa, ir vērts paskatīties alternatīvus ceļus, kā nokļūt galamērķī.

1. Pārbaudi reisus no Pico lidostas (PIX)

Pico lidosta atrodas uz kaimiņu salas un diezgan regulāri piedāvā lidojumus uz Portugāles kontinentu un citām Azoru vietām. Tikai 30 minūšu prāmja brauciens savieno Faial ar Pico, un tas var noderēt, ja Horta lidostā viss iebremzējas.

2. Meklē savienojuma reisus caur Ponta Delgada (PDL)

Ponta Delgada lidosta uz Sanmigelas salas ir galvenais Azores Airlines mezgls, kur var atrast arī citas aviokompānijas. Pārbaudi, vai tur nav pieejamas brīvas vietas uz kādu alternatīvu reisu.

3. Izvērtē citas aviokompānijas

Ja tava sākotnējā aviokompānija neatrod ātru risinājumu, paskaties, ko piedāvā citi pārvadātāji tuvākajās lidostās.

Cik kompensāciju var saņemt par kavētu reisu?

Tas ir atkarīgs no lidojuma attāluma:

Tā kā Horta lidosta galvenokārt apkalpo reisus ES teritorijā, lielākoties kavējumu gadījumos var saņemt €250 vai €400 kompensāciju.

Ko darīt, ja aviokompānija atsakās maksāt?

Dažas aviokompānijas mēģina izvairīties no kompensāciju izmaksas, piesaucot ārkārtas apstākļus – piemēram, sliktus laikapstākļus vai streikus lidostās. Bet ne viss, ko viņi saka, ir reāls attaisnojums. Trouble Flight jau ilgi cīnās ar aviokompāniju noraidījumiem un, ja vajag, aizved lietu līdz regulatoriem vai pat tiesai.

Kāpēc izvēlēties Trouble Flight, lai nokārtotu savu prasību?

• Bez priekšapmaksas – Tu maksā tikai tad, ja mēs uzvaram.

• Juridiskie eksperti – Mēs visu sakārtojam no A līdz Z.

• Ātri un vienkārši – Aizpildi pieteikumu dažās minūtēs.

Nepalaid garām savu kompensāciju!

Katru gadu tūkstošiem pasažieru nesaņem naudu, uz ko viņiem ir tiesības. Neļauj, lai arī Tava kavētā reisa dēļ paliec bešā. Uzsāc savu prasību jau tagad un saņem līdz pat €600!