Atcelts reiss no Bernes? Uzzini savas tiesības un piesaki kompensāciju

Ko darīt, ja tavs lidojums no Bernes tiek atcelts

Lido no Bernes lidostas (BRN) un uzzini, ka tavs reiss ir atcelts? Uhh, nepatīkami, bet nekrīti panikā—iespējams, tu vari saņemt kompensāciju saskaņā ar ES261 regulu. Neatkarīgi no tā, vai esi ceļotājs, kas izbauda Šveices galvaspilsētu, vai komandējumā, ir pāris lietas, kas jāzina.

Kāpēc lidojumus no Bernes lidostas mēdz atcelt

Bernes lidosta, ko bieži sauc par Bern-Belp, ir neliela, bet ļoti funkcionāla starptautiskā lidosta. Lai gan šeit nav tik intensīva satiksme kā Cīrihē vai Ženēvā, lidojumu atcelšana joprojām notiek—laika apstākļu dēļ, tehniskiem sarežģījumiem vai aviokompānijas ķibelēm.

Ja tavs reiss no Bernes tiek atcelts, aviokompānijai par to jāpaziņo iepriekš. Ja viņi to nav izdarījuši vismaz 14 dienas pirms izlidošanas, tu vari pretendēt uz kompensāciju līdz pat €600—pat ja viņi piedāvā alternatīvu lidojumu.

Vai man pienākas kompensācija par atcelto lidojumu?

Lūk, kad tev ir reāla iespēja saņemt kompensāciju saskaņā ar ES261:

✅ Tavs reiss bija no Bernes lidostas (vai kādas citas ES lidostas)
✅ Lidojumu atcēla mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas
✅ Atcelšanas iemesls nav ārkārtējs (piemēram, spēcīga vētra vai streiks)
✅ Aviokompānija nav piedāvājusi citu lidojumu saprātīgā laikā

Ja viss iepriekš minētais attiecas uz tavu gadījumu, vari uzsākt kompensācijas pieprasījumu un saņemt €250 līdz €600 par katru pasažieri—summa atkarīga no ceļojuma attāluma.

Ko darīt tālāk, ja no Bernes lidot vairs nesanāk

Bernas lidosta nav gluži satiksmes centrs – salīdzinot ar Šveices lielajiem spēlētājiem, piemēram, Cīrihes lidostu (ZRH) vai Ženēvas lidostu (GVA). Ja tev atceļ reisu, apsver domu paskatīties, kas notiek šajās lielākajās lidostās:

1. Cīrihes lidosta (ZRH)

📍 Attālums no Bernas: ~125 km
🚆 Vilciens: Tiešie vilcieni no Bernas līdz Cīrihei – apmēram 1 stunda un 15 minūtes.
🚌 Autobuss: Ir privātie šatla servisi, kas kursē starp Bernu un Cīrihi.
🚗 Auto noma: Pieejama Bernas lidostā, ja labāk patīk pats pie stūres.

2. Ženēvas lidosta (GVA)

📍 Attālums no Bernas: ~160 km
🚆 Vilciens: Šveices dzelzceļi (SBB) piedāvā tiešos reisus, kas aizņem mazāk par 2 stundām.
🚌 Autobuss: Ir arī autobusi, kas kursē tieši starp Bernu un Ženēvu.
🚗 Auto noma: Ērti pieejama Bernas-Belp lidostā un pilsētas centros.

Pārlecot uz kādu no šīm lielajām lidostām, ir daudz lielākas iespējas atrast citu reisu ar citu aviokompāniju un neļaut ceļojuma plāniem sabrukt.

Tavas tiesības: Ko aviokompānija tev obligāti jāpiedāvā

Saskaņā ar ES regulu EU261, ja tavu reisu atceļ, aviokompānijai jāpiedāvā:

• Naudas atmaksa VAI alternatīvs reiss bez papildus maksas

• Ēdieni un dzērieni, kamēr gaidi nākamo reisu

• Viesnīca, ja jaunais reiss ir tikai nākamajā dienā

• Transports uz/no viesnīcas

Aviokompānijas mēdz mēģināt izvairīties no kompensācijas, piesaucot "ārkārtas apstākļus". Bet – ne katrs iegansts ir pamats atteikumam. Tehniskas kļūmes, apkalpes trūkums vai darbības problēmas NAV ārkārtas gadījumi – tev pienākas kompensācija.

Soli pa solim: kā pieprasīt kompensāciju

Ja tava reiss no Bernes tika atcelts un atbilst noteikumiem, tad dari šādi:

1. solis: Savāc visus dokumentus

• Iekāpšanas talons vai apstiprinājums par reisu

• Jebkāda saziņa no aviokompānijas par atcelšanu

• Čeki par papildus izdevumiem (ēdienreizes, viesnīca utt.)

2. solis: Pārbaudi, vai tev pienākas kompensācija

Ievadi savus lidojuma datus mūsu kompensāciju kalkulatorā un noskaidro, cik daudz tu vari saņemt.

3. solis: Iesniedz pieprasījumu

Nosūti pieprasījumu tieši aviokompānijai. Ja viņi ignorē vai atsaka bez iemesla – dod iespēju Trouble Flight iesaistīties. Mēs sazināmies ar aviokompānijām un cīnāmies par to, kas tev pienākas.

4. solis: Saņem naudu

Kad viss apstiprināts, tu saņemsi līdz 600 € par katru pasažieri tieši savā bankas kontā.

Laikapstākļi un lidojumu atcelšana Bernē

Bernes atrašanās vieta Šveicē nozīmē, ka migla, sniegs un apledojums īpaši ziemā var sajaukt lidojumu plānus. Ja lidojums atcelts laika dēļ, kompensācija nepienākas, bet aviokompānijai joprojām ir pienākums piedāvāt citu reisu vai atgriezt naudu.

Tomēr, ja citi avioreisi no Bernes notika bez problēmām, nekautrējies apstrīdēt aviokompānijas attaisnojumu. Dažreiz tās nepamatoti piesauc "sliktus laikapstākļus", lai nemaksātu.

Kuras aviokompānijas lido no Bernes lidostas?

No Bernes galvenokārt lido:
✈️ Helvetic Airways (sezonāli un čarterreisi)
✈️ SkyAlps (maršruti uz Itāliju un Austriju)
✈️ Swiss International Air Lines (ierobežoti savienojumi)

Ja tava aviokompānija pēdējā brīdī atcēla reisu, paskaties, vai viņiem nav kāda alternatīva — cits lidojums no Cīrihes vai Ženēvas varētu glābt situāciju.

A ja reisa dēļ nespēju pārlekt uz nākamo lidojumu?

Ja tavs ceļojums no Berna bija ar pārsēšanos un atceltais reiss izjauca visu maršrutu, tev joprojām ir tiesības uz kompensāciju saskaņā ar ES noteikumiem.

Piemērs:
🛫 Berna → Minhene → Ņujorka (reiss atcelts Bernā)
🛬 Ja nokavēsi transatlantisko reisu, aviokompānijai tev jānodrošina pārlidojums vai jāizmaksā kompensācija.

Pat ja savienojuma lidojums bija ārpus Eiropas, tu joprojām esi aizsargāts, ja visa biļete bija rezervēta kā viens ceļojums, sākot no Bernas.

• Izvēlies aviokompānijas, kuras lido vairākas reizes dienā (piemēram, Swiss, Lufthansa)

• Pārbaudi aktuālo reisu statusu Bernas lidostas mājaslapā

• Apsver ceļojuma apdrošināšanu — var noderēt, ja vajag viesnīcu vai alternatīvu transportu

• Izmanto Trouble Flight, lai ātri un viegli pieprasītu kompensāciju

Ja tavs reiss no Bernas tika atcelts, tev var pienākties līdz €600 par pasažieri. Nepieļauj, ka aviokompānija izvairās no samaksas — pieprasi savu naudu jau šodien!