easyJet lidojumu kompensācijas: Pilns ceļvedis jūsu tiesībām

Ja jūsu easyJet lidojums ir kavējies, ticis atcelts vai jums ir atteikta iekāpšana vietu trūkuma dēļ, jums var pienākties fiksēta naudas kompensācija no 250 € līdz 600 € apmērā par katru pasažieri. Eiropas Regula (EK) Nr. 261/2004 un tās Apvienotās Karalistes analogs, Regula UK261, nosaka skaidru likumisku aizsardzību gaisa transporta pasažieriem, kas ceļo Eiropā un ārpus tās. Tomēr tas, kurš tiesiskais regulējums attiecas uz jūsu konkrēto maršrutu, ir atkarīgs no pārvadātāja, izlidošanas lidostas un lidojuma attāluma.

Trouble Flight atvieglo visu atlīdzības saņemšanas procesu. Tā vietā, lai cīnītos ar aviācijas tiesību aktu sarežģītību vai aviokompānijas vilcināšanos, jūs varat izmantot Trouble Flight tiešsaistes pieteikuma rīku, lai nekavējoties noskaidrotu savas tiesības uz kompensāciju un uzticētu mūsu juristiem cīņu par jūsu izmaksām.

Kuri noteikumi attiecas uz jūsu easyJet lidojumu?

easyJet darbojas, izmantojot trīs galvenās struktūrvienības: easyJet UK Limited (IATA kods U2), easyJet Europe Airline GmbH (IATA kods EC) un easyJet Switzerland SA (IATA kods DS). Piemērojamais tiesību akts un jūsu kompensācijas valūta ir atkarīga no tā, kura vienība apkalpoja jūsu lidojumu, kā arī no izlidošanas un galamērķa lidostām:

• ES Regula (EK) Nr. 261/2004: Attiecas uz visiem easyJet lidojumiem, kas izlido no ES dalībvalsts, Islandes, Norvēģijas vai Šveices lidostas. Tā attiecas arī uz lidojumiem, kas ierodas ES vai Šveicē, ja tos veic ES licencēts pārvadātājs, piemēram, easyJet Europe vai easyJet Switzerland.
• Regula UK261: Aizsargā pasažierus lidojumos, kas izlido no jebkuras Apvienotās Karalistes lidostas, kā arī lidojumos uz AK, kurus veic easyJet UK Limited.
• Turcijas SHY Regula: Aizsargā pasažierus easyJet lidojumos no Turcijas lidostām. Lai gan aprūpe un palīdzība (ēdināšana, atspirdzinājumi, viesnīca) ir obligāta lidojuma kavēšanās gadījumā, kompensācija par atcelšanu un iekāpšanas atteikumu tiek noteikta saskaņā ar Turcijas regulējošajiem noteikumiem.
• Citas reģionālās sistēmas: Īpaši nacionālie pasažieru tiesību likumi attiecas uz lidojumiem, kas izlido no vai ierodas Serbijā (Likums Nr. 87/11), Albānijā (Regula Nr. 1), Bosnijā un Hercegovinā (120. pants) un Moldovā (Valdības lēmums HG836/2012).

Kad jums pienākas easyJet kompensācija?

Jūsu tiesības uz naudas kompensāciju ir atkarīgas no piedzīvoto traucējumu veida un apmēra:

Lidojumu kavēšanās

Ja easyJet lidojums kavējas un ierodas galamērķī 3 stundas vai vēlāk, pasažieri var pretendēt uz kompensāciju, ja vien nav iestājušies ārkārtas apstākļi. Juridiski ierašanās laiks tiek definēts kā brīdis, kad tiek atvērta vismaz viena lidmašīnas durvis, ļaujot pasažieriem izkāpt, nevis nosēšanās brīdis. Ja mans lidojums kavējās, ir būtiski fiksēt precīzu durvju atvēršanas laiku. Uzziniet vairāk mūsu ceļvedī par easyJet lidojuma kavēšanās kompensācijām.

Lidojumu atcelšana

Ja easyJet atceļ lidojumu mazāk nekā 14 dienas pirms plānotā izlidošanas datuma, jums ir tiesības uz likumā noteiktu kompensāciju, ja vien easyJet nevar pierādīt ārkārtas apstākļus. Ja mans lidojums tika atcelts, jums ir tiesības izvēlēties starp pilnu biļetes cenas atmaksu vai alternatīvu maršrutu uz galamērķi. Izlasiet mūsu detalizēto ceļvedi par easyJet lidojumu atcelšanas tiesībām.

Iekāpšanas atteikums un pārpārdotas biļetes

Ja easyJet ir pārdevis vairāk biļešu nekā ir sēdvietu un jums piespiedu kārtā tiek atteikta iekāpšana, jums ir tiesības uz tūlītēju kompensāciju, aprūpi un alternatīvu lidojumu. Ja man atteica iekāpšanu vai mans lidojums bija pārpārdots, neatsakieties no savas vietas brīvprātīgi apmaiņā pret ceļojumu kuponiem, ja vien to vērtība nav augstāka par jūsu likumīgajām tiesībām. Pārbaudiet mūsu ceļvedi par easyJet lidojumu pārpārdošanas kompensācijām.

Nokavēti savienotie lidojumi

Ja es nokavēju savienoto lidojumu tāpēc, ka pirmais easyJet posms kavējās vai tika atcelts, kompensācija tiek vērtēta atbilstoši kopējai kavēšanās stundu skaitam galamērķī, ar nosacījumu, ka abi lidojumi bija iegādāti ar vienu rezervācijas numuru.

Lidojuma grafika izmaiņas un novirzīšana

Ja mans lidojums tika būtiski pārcelts uz agrāku laiku bez pienācīga brīdinājuma vai ja mans lidojums tika novirzīts uz citu lidostu, kā rezultātā radās būtiska kavēšanās, jūs arī varat pretendēt uz likumā noteikto kompensāciju un transporta izdevumu atlīdzību.

easyJet kompensāciju apmēri (EU261 pret UK261)

Kompensācijas apmērs ir fiksēts un atkarīgs no lidojuma attāluma, nevis biļetes cenas. Zemāk esošajā tabulā ir norādītas kompensācijas summas saskaņā ar ES un AK regulām:

Piezīme: Tālajiem lidojumiem virs 3 500 km, kas kavējas no 3 līdz 4 stundām, kompensāciju var samazināt par 50 % (300 € / 260 £).

Tiesības uz aprūpi un izdevumu atmaksu

Neatkarīgi no tā, vai kavēšanās ir saistīta ar ārkārtas apstākļiem, easyJet ir pienākums sniegt aprūpi un palīdzību lielu kavēšanos gadījumā:

• Aprūpes sliekšņi: Aprūpe pienākas pēc 2 stundu kavēšanās īsiem lidojumiem (≤1 500 km), 3 stundām vidējiem lidojumiem (1 500–3 500 km) un 4 stundām tālajiem lidojumiem (>3 500 km).
• Ēdināšana un atspirdzinājumi: Kuponi vai izdevumu atlīdzība par ēdienu un dzērieniem proporcionāli gaidīšanas laikam.
• Saziņa: Piekļuve diviem bezmaksas tālruņa zvaniem, faksa vai e-pasta sūtījumiem.
• Izmitināšana un transports: Viesnīca un transports līdz tai, ja nepieciešama nakšņošana.
• 5 stundu kavējuma atmaksa: Ja izlidošana kavējas 5 stundas vai vairāk, jums ir tiesības atteikties no lidojuma un saņemt pilnu biļetes atmaksu 7 dienu laikā, kā arī bezmaksas lidojumu atpakaļ uz sākotnējo izlidošanas vietu.

Ārkārtas apstākļi: Kad easyJet nemaksā

easyJet ir atbrīvots no pienākuma maksāt kompensāciju, ja var pierādīt, ka traucējumi radušies ārkārtas apstākļu dēļ, kurus nebūtu bijis iespējams novērst, pat veicot visus saprātīgos pasākumus. Piemēri ietver nelabvēlīgus laika apstākļus, gaisa satiksmes vadības lēmumus, politisko nestabilitāti vai lidostu slēgšanu.

Tomēr operatīvās problēmas, kas ir easyJet kontrolē, netiek uzskatītas par ārkārtas apstākļiem. Tajās ietilpst tehniski bojājumi, kas atklāti kārtējās apkopes laikā, apkalpes plānošanas kļūdas un paša easyJet darbinieku streiki. easyJet ir jāuzņemas pierādīšanas pienākums un jāpamato jebkura atsauce uz ārkārtas apstākļiem.

Kā sagatavot savu easyJet pieprasījumu

Lai nodrošinātu ātru prasības izskatīšanu, savāciet šādus pierādījumus:

1. Rezervācijas apstiprinājums un iekāpšanas kartes: Saglabājiet rezervācijas kodu (PNR), e-biļetes vai papīra iekāpšanas kartes.
2. Pierādījumi par traucējumiem: Atzīmējiet precīzu lidmašīnas durvju atvēršanas laiku un saglabājiet visus easyJet paziņojumus par kavēšanos (e-pastus, SMS).
3. Izdevumus apliecinoši dokumenti: Saglabājiet čekus par pārtiku, dzērieniem, taksometru vai viesnīcu, kas radušies kavēšanās dēļ.

Vai esat gatavs aizstāvēt savas tiesības? Pārbaudiet savu tiesību uz kompensāciju jau šodien, izmantojot Trouble Flight pieteikuma portālu.

Biežāk uzdotie jautājumi

Vai es varu pieprasīt kompensāciju, ja mana easyJet biļete bija ļoti lēta?

Jā. Saskaņā ar ES261 un UK261 regulām, kompensācija ir atkarīga tikai no lidojuma attāluma un kavēšanās ilguma, neatkarīgi no tā, cik daudz esat samaksājis par biļeti.

Ko darīt, ja easyJet piedāvā kuponus naudas vietā?

Jums nav juridiski pienākuma pieņemt ceļojumu kuponus. Kompensācija jāizmaksā skaidrā naudā, ar pārskaitījumu vai čeku, ja vien jūs rakstiski nepiekrītat saņemt kuponus.

Cik senus easyJet lidojumus var apstrīdēt?

Termiņi atšķiras atkarībā no jurisdikcijas. Apvienotajā Karalistē jums parasti ir 6 gadi no lidojuma datuma, lai iesniegtu prasību. Vācijā šis termiņš ir 3 gadi, savukārt Francijā un Spānijā – 5 gadi.

Kāpēc izmantot Trouble Flight, nevis kārtot visu pašam?

Aviokompānijas bieži noraida pamatotas prasības, izmantojot sarežģītus tehniskus attaisnojumus. Trouble Flight pārbauda lidojumu datus, identificē pareizo juridisko vienību, veic visu saraksti ar aviokompāniju un nepieciešamības gadījumā vēršas uzraudzības iestādēs vai tiesā.

Neļaujiet easyJet paturēt kompensāciju, kas jums pienākas. Iesniedziet informāciju par savu lidojumu, izmantojot Trouble Flight ātro pieteikuma rīku, un ļaujiet mūsu aviācijas tiesību ekspertiem nodrošināt jūsu naudas atmaksu.