Atcelts lidojums Ostravā – kas jādara un kā tikt pie kompensācijas

Kā saprast, kāpēc lidojums no Ostravas tiek atcelts?

Ostrava, trešā lielākā Čehijas pilsēta, ir mājas Leoša Janāčeka lidostai Ostravā (OSR). Tā gan nav tik noslogota kā Prāgas Vāclava Havela lidosta, bet piedāvā vietējos un starptautiskos reisus — īpaši sezonas un čarterlidojumus. Ja tavs lidojums no Ostravas pēkšņi tika atcelts, nesatraucies — ir veidi, kā mazināt neērtības un pat saņemt kompensāciju.

Kāpēc lidojumi no Ostravas tiek atcelti?

Iemesli var būt visdažādākie:

• Laikapstākļi: Migla, sniegs, vai pērkona negaiss — tas viss var sajaukt lidostu grafikus.

• Problēmas aviokompānijas darbībā: Trūkst ekipāžas, tehniskas ķibeles ar lidmašīnām vai plānošanas kļūdas.

• Streiki un ierobežojumi gaisa satiksmē: Ja streiko lidostas vai aviokompānijas darbinieki, reisi var tikt atcelti bez brīdinājuma.

• Tehniskas problēmas: Ja lidmašīnai ir kāds bīstams defekts, drošības dēļ reiss tiek atcelts.

• Zema pieprasījuma vai maršrutu maiņas dēļ: Ja nav pietiekami daudz pasažieru, aviokompānijai var nebūt izdevīgi veikt lidojumu.

Lai arī kāds būtu iemesls, tev ir savas tiesības — tās garantē ES regula EC 261/2004, ja tavs reiss no Ostravas ir uz Eiropas Savienības valsti.

Pasažieru tiesības, ja lidojums no Ostravas tiek atcelts

Saskaņā ar EC 261/2004, pasažieriem ir skaidras tiesības gadījumos, kad lidojums tiek atcelts. Atkarībā no situācijas, tev var pienākties:

1. Kompensācija līdz pat €600

Ja reiss atcelts mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas un vainojama aviokompānija (nevis, piemēram, ārkārtēji laikapstākļi), tu vari pieprasīt kompensāciju:

• €250 – ja tava lidojuma attālums ir līdz 1500 km (piemēram, Ostrava līdz Vīnei)

• €400 – ja esi ceļā no 1500 līdz 3500 km (teiksim, Ostrava uz Londonu)

• €600 – ja lidojums ir virs 3500 km (kā, piemēram, Ostrava uz Dubaiju)

2. Atmaksa vai alternatīvs lidojums

Aviokompānijai jānodrošina viena no šīm iespējām:

• Pilna biļetes cena atpakaļ – un ne vēlāk kā 7 dienu laikā

• Cits lidojums uz izvēlēto galamērķi – bez papildus maksas

3. Rūpes par pasažieri

Ja esi iestrēdzis lidostā gaidot nākamo lidojumu, tev pienākas:

• Ēdieni un dzērieni

• Viesnīca (ja nepieciešams)

• Transports starp lidostu un viesnīcu

• 2 bezmaksas zvani, e-pasti vai faksa sūtījumi

Ko darīt, ja tavs lidojums no Ostravas tiek atcelts?

Leošs Janāčeks lidosta nav pārāk liela, tāpēc varianti var būt ierobežoti. Te ir dažas idejas:

1. Apskati tuvākās lidostas

Ja tev steidzami jātiek uz galamērķi, pārbaudi, vai ir lidojumi no:

• Katovices starptautiskās lidostas (KTW), Polijā – ap 90 km no Ostravas, vari tikt ar vilcienu vai auto

• Brno-Tuřany lidostas (BRQ), Čehijā – apmēram 170 km attālumā

• Krakovas Jāņa Pāvila II lidostas (KRK), Polijā – lielāka lidosta, ap 190 km prom

2. Brauc ar vilcienu vai autobusu uz lielāku pilsētu

Ostravai ir forši dzelzceļa savienojumi. Ja viss ar lidojumiem izjūk, vilciens vai autobuss uz lielāku transporta mezglu var būt ātrākais ceļš uz priekšu.

• Prāga (Vāclava Havela lidosta)

• Vīne (Starptautiskā Vīnes lidosta)

Abas pilsētas piedāvā biežus tiešos lidojumus uz populārākajiem Eiropas un pasaules galamērķiem.

Kā pieprasīt kompensāciju par atcelto reisu no Ostravas

Ja tavs lidojums no Ostravas tika atcelts, dari sekojošo, lai pieprasītu kompensāciju:

1. solis: Uzzini, kāpēc reiss tika atcelts

Aviokompānijai ir jāsniedz paskaidrojums par atcelšanas iemeslu. Ja viņi saka, ka pie vainas ir “ārkārtēji apstākļi”, lūdz pierādījumus. Dažkārt tiek vainots slikts laiks, lai noslēptu faktu, ka patiesībā problēma bija ar organizāciju.

2. solis: Saglabā visus dokumentus

Neizmet:

• Boardinga karti vai biļeti

• E-pasta apstiprinājumu no aviokompānijas

• Čekus par papildu izdevumiem (ēdienu, viesnīcu, transportu)

3. solis: Iesniedz kompensācijas pieprasījumu

Vari iesniegt pieprasījumu tieši aviokompānijai, bet diemžēl daudzi mēdz vilcināties vai pat nepamatoti atteikt. Ja negribi stresa, ļauj Trouble Flight parūpēties par visu. Mēs:

• Novērtēsim, vai tev pienākas kompensācija

• Sazināsimies ar aviokompāniju tavā vietā

• Panāksim, lai tu saņemtu maksimālo atlīdzību

Ko darīt, ja aviokompānija atsakās maksāt?

Ja viņi noraida pieprasījumu, tev vēl ir iespējas:

• Vērsies Čehijas Civilās aviācijas pārvaldē (Úřad pro civilní letectví)

• Uzsāc juridisku procesu (arī šeit Trouble Flight var palīdzēt)

Daudzi ceļotāji padodas, kad aviokompānijas kavē maksājumus, bet ar pareizo atbalstu tu vari saņemt to, kas tev pienākas.

Gala doma: Atcelts lidojums Ostravā? Neļauj tam izmaksāt tev dārgi!

Nu jā, lidojuma atcelšana Ostravā var konkrēti izsist no sliedēm, bet – tev ir tiesības. Vari meklēt citu maršrutu, pārgrābt biļeti uz citu lidostu vai vienkārši pieprasīt kompensāciju. Nepalaid aviokompānijām garām viņu pienākumus. Ar Trouble Flight tas ir vienkārši – līdz pat 600 € ar pāris klikšķiem!