Atcelts lidojums Latvijā? Uzzini savas tiesības un piesaki kompensāciju!

Kas jāsaprot par atceltajiem lidojumiem Latvijā

Latvija – skaista Baltijas valsts ar strauji augošu aviācijas nozari. Rīgas lidosta (RIX) ir galvenais punkts, no kura ceļo gan biznesa cilvēki, gan atpūtnieki. Bet, ja pēkšņi tavs lidojums tiek atcelts, tas var pamatīgi izjaukt plānus. Labā ziņa – ja lidoji uz vai no Latvijas un tavs reiss tika atcelts, iespējams, tev pienākas kompensācija saskaņā ar ES regulu 261/2004.

Kāpēc Latvijā tiek atcelti lidojumi?

Iemeslu netrūkst, un te ir daži biežākie:

• Laikapstākļi: Spēcīgs vējš, sniega vētras vai migla var likt aviokompānijām palikt uz zemes.

• Tehniskas ķibeles: Ja lidmašīnai ir kāda tehniska problēma, drošības dēļ reiss var tikt atcelts.

• Gaisa satiksmes ierobežojumi: Rīgas lidostā arvien vairāk reisu, un reizēm tas rada sastrēgumus, kas var izjaukt grafiku.

• Streiki: Ja streiko piloti, apkalpe vai dispečeri – sagaidi, ka lidojumi tiks masveidā atcelti.

• Organizatoriskas problēmas: Lidmašīnu trūkums vai kļūdas grafikā arī var būt iemesls, kāpēc tavs reiss nenotiek.

Ja lidojums tika atcelts aviokompānijas vainas dēļ, tev ir tiesības uz kompensāciju.

Tavas tiesības saskaņā ar ES regulu 261/2004

Ja lido uz vai no Latvijas ar ES aviokompāniju, tu esi aizsargāts ar EC261. Tas nozīmē:

• Ja lidojums tika atcelts mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas, tev var pienākties līdz pat 600 € kompensācija par pasažieri.

• Aviokompānijai jānodrošina naudas atmaksa vai pārlikts reiss uz citu datumu.

Cik lielu kompensāciju var dabūt par atcelto reisu?

Viss atkarīgs no tā, cik tālu bija paredzēts lidot:

• €250 – ja lidojums bija līdz 1500 km.

• €400 – ja attālums bija starp 1500 km un 3500 km.

• €600 – ja lidojums pārsniedza 3500 km.

Ja reiss tika atcelts ārkārtēju apstākļu dēļ – piemēram, stipra vētra vai terorisma draudi – aviokompānijai var nebūt pienākums maksāt kompensāciju. Bet neuzticies uz vārda – daudzas kompānijas atsaka kompensāciju bez īsta pamatojuma.

Ko darīt, ja tavs reiss tiek atcelts Latvijā?

Ja esi iestrēdzis Rīgas lidostā vai kādā citā Latvijas lidostā, rīkojies šādi:

1. Noskaidro, kāpēc reiss atcelts: Prasi aviokompānijai rakstisku paskaidrojumu.

2. Saglabā dokumentus: Ielidošanas kartes, rezervācijas apstiprinājumi un sarakste ar aviokompāniju būs noderīgi, kad iesniegsi prasību.

3. Pieprasi palīdzību: Ja jāgaida nākamo reisu, aviokompānijai jārūpējas par ēdienu, dzērieniem un naktsmītni, ja tas nepieciešams.

4. Pārbaudi citus lidojumus: Ja reiss no Rīgas atcelts, paskaties, vai vari lidot no Tallinas (Igaunija) vai Viļņas (Lietuva). Tur var nokļūt ar autobusu vai vilcienu.

5. Pieprasi kompensāciju: Trouble Flight var palīdzēt to izdarīt bez liekām galvassāpēm.

Vai var dabūt naudas atmaksu, nevis kompensāciju?

Jā, ja tavs reiss tika atcelts, tev ir tiesības uz:

• Pilnu biļetes atmaksu, ja vairs neplāno doties ceļā.

• Jaunu rezervāciju uz nākamo pieejamo reisu bez papildu maksas.

• Citu transporta variantu, lai tomēr nokļūtu galamērķī.

Bet ņem vērā: atmaksātā biļete nav tas pats, kas kompensācija. Tu joprojām vari saņemt līdz pat €600!

Ko darīt, ja tavs reiss tiek atcelts Latvijā?

Latvijā ir diezgan laba satiksme, tāpēc, ja tavs reiss tiek atcelts un steidzami jātiek uz citu vietu, apsver šos variantus:

• No Rīgas uz Tallinu: Aptuveni 4 stundas ar autobusu vai īss pārlidojums uz Igaunijas galvaspilsētu, kur var būt vairāk reisu.

• No Rīgas uz Viļņu: Lietuvas galvaspilsēta ir apmēram 3,5 stundu brauciena attālumā un piedāvā alternatīvus lidojumus.

• Prāmis uz Zviedriju: Ja dodies uz Skandināviju, vari no Rīgas ar prāmi nokļūt Stokholmā.

Biežāk uzdotie jautājumi

Ko darīt, ja reiss tika atcelts sliktu laikapstākļu dēļ?

Slikti laikapstākļi tiek uzskatīti par ārkārtas apstākļiem, tāpēc kompensācija nav obligāta. Bet aviokompānijai joprojām jānodrošina atmaksu vai jaunu rezervāciju.

Ko darīt, ja jau pieņēmu vaučeru no aviokompānijas?

Daudzas aviokompānijas piedāvā vaučerus, bet tev nav pienākuma tos pieņemt. Tu joprojām vari pieprasīt naudas kompensāciju.

Vai varu pieprasīt kompensāciju par reisu, kas tika atcelts pirms vairākiem mēnešiem?

Protams! Vairumā gadījumu tev ir līdz pat trīs gadiem, lai iesniegtu prasību, atkarībā no vietējiem likumiem.

Pieprasi savu kompensāciju jau tagad!

Neļauj atceltam lidojumam sabojāt ceļojuma plānus! Ja tavs reiss pēdējo trīs gadu laikā tika atcelts, iespējams, tev pienākas kompensācija. Pārbaudi, vai tev pienākas līdz pat €600!