Aizkavēts reiss Amsterdamas Schiphol lidostā – viss, kas jāzina

Amsterdamas Schiphol lidosta ir viens no lielākajiem Eiropas gaisa satiksmes mezgliem, kur ik gadu ierodas miljoniem pasažieru. Tā kā te krustojas neskaitāmi starptautiski un vietējie reisi, tad kavējumi diemžēl nav retums. Ja gadījies iesprūst lidostā gaidīšanas režīmā, ir vērts zināt savas tiesības — varbūt pat pienākas kompensācija, un ceļojums turpinās mierīgāk.

Kas ir Schiphol lidosta?

Apmēram 9 kilometru attālumā no Amsterdamas centra atrodas Schiphol — moderna, labi organizēta lidosta ar visām ērtībām. Tā nav tikai izlidošanas punkts, bet īsta vārteja uz Nīderlandi: tur atradīsi gan augstas klases iepirkšanās un gardēžu restorānus, gan mākslas darbus no Rijksmuseum kolekcijas. Tomēr, ņemot vērā lielo lidojumu apjomu, kavēšanās notiek — īpaši pīķa sezonā vai nelabvēlīgu laikapstākļu dēļ.

Kāpēc reisi kavējas Schiphol lidostā?

Kavēšanās var notikt dažādu iemeslu dēļ:

Laikapstākļi

Amsterdama nav slavena ar pastāvīgi saulainu laiku — migla, lietus un stiprs vējš bieži izjauc lidojumu grafikus.

Gaisa satiksmes noslogojums

Šī ir viena no visnoslogotākajām lidostām Eiropā, tāpēc lidojumu sastrēgumi ir ikdienišķa parādība.

Tehniskas ķibeles

Tehniski traucējumi vai nepieciešama apkope? Arī tas var aizkavēt pacelšanos.

Streiki un darbinieku trūkums

Reizēm streiko lidostas vai aviokompāniju personāls — un tas parasti nozīmē pamatīgu jucekli.

Ja saproti, kāpēc tavs reiss kavējas, būs vieglāk izlemt, kā rīkoties tālāk — vai nu pieprasīt kompensāciju, vai pārplānot braucienu.

Kādas tev ir tiesības, ja reiss Schiphol kavējas?

Kavēšanās laikā var spēkā būt Eiropas Savienības regula EC261/2004, kas aizsargā pasažierus, kas lido no ES lidostām vai ar ES reģistrētām aviokompānijām. Te ir daži svarīgi punkti:

Nozīme ir tam, cik ilgi jākavējas

Ja tava lidmašīna kavējas vairāk nekā 3 stundas, iespējams, tev pienākas kompensācija — no 250 € līdz pat 600 €, atkarībā no attāluma, cik tālu bija paredzēts lidot.

Izņēmuma gadījumi

Kompensāciju gan nemaksā, ja aizkave notikusi “pārcilvēcīgu apstākļu” dēļ — piemēram, stiprs negaiss, politiskas ķezas vai lidostas aizvēršana.

Rūpes par pasažieri

Kavēšanās laikā tev ir tiesības saņemt ēdienu, dzērienus, pieeju internetam vai telefonam, un, ja kavēšanās velkas cauri naktij — arī naktsmītni.

Lidojuma atcelšana

Ja lidojums tiek atcelts, tev jāsaņem vai nu naudas atmaksa, vai vieta citā tuvākajā iespējamajā reisā.

Kā saņemt kompensāciju par kavētu reisu Šipholas lidostā

Tas nav nekāds raķešzinātņu darbs. Darbības soli pa solim:

1. Saglabā visus dokumentus — iekāpšanas karti, rezervācijas apstiprinājumu un saraksti ar aviokompāniju.

2. Uzzini iemeslu — pieprasi aviokompānijai rakstisku skaidrojumu, kāpēc kavēšanās notika.

3. Iesniedz pieprasījumu — to vari darīt caur aviokompānijas mājaslapu vai uztici lietu kādai speciālai kompānijai, piemēram, Trouble Flight.

4. Nepadodies — pat ja sākumā aviokompānija atsaka, tev ir tiesības iebilst vai ziņot par gadījumu attiecīgajām iestādēm.

Kā neieslīgt garlaicībā, kamēr gaidi Šipholas lidostā

Lai arī lidojuma aizkavēšanās nav nekas jauks, Šipholas lidostā garlaicībai nav vietas:

Atpūties kā cilvēks

Ielūkojies kādā no lidostas atpūtas zonām — tur ir ērti dīvāni, Wi-Fi un uzkodas.

Izbaudi kultūru

Apskati mini izstādi no Rijksmuseum vai ielūkojies lidostas bibliotēkā.

Iepērcies pēc sirds patikas

No zīmolu precēm līdz pat klasiskām holandiešu dāvanām — izvēle plaša.

Pamēģini kādu gardumu

Stroopwafels vai eksotiski ēdieni no citām pasaules malām — lutināšana garantēta.

Izkustini kājas

Schiphol lidostā netrūkst neparastu vietu – tur var ielūkoties meditācijas telpā vai uzkāpt uz āra terases, lai iedzertu kafiju ar plašu skatu uz skrejceļiem.

Vai par aizkavētu reisu Schiphol lidostā var dabūt kompensāciju?

Jā, protams! Ja Tavs reiss kavējās vairāk nekā 3 stundas un aizkavēšanās iemesls nav kāds ārkārtējs apstāklis, tad Tev pienākas kompensācija atbilstoši EC261/2004 regulai. Svarīgākais – saglabā visus dokumentus un uzsāc pieteikumu, cik ātri vien iespējams.

Nobeigumā

Lidmašīnas kavēšanās Amsterdamas Schiphol lidostā varbūt nav sapņu scenārijs, bet nav arī pasaules gals. Galvenais – zināt savas tiesības un izmantot to, ko lidosta piedāvā. Iepazīsties ar EC261/2004, izbaudi iespējas lidostā un, ja vajag, piesaisti kādu, kas palīdzēs pieprasīt pienākošos kompensāciju.

Neatkarīgi no tā, vai jāgaida pāris stundas vai ilgāk – Schiphol piedāvā daudz ko interesantu, un līdz Amsterdamas centram arī nav tālu. Nākamreiz, kad kaut kas aizkavēsies, būsi gatavs pārvērst to par nelielu piedzīvojumu.