Aizkavēts reiss Poznaņā – Tavas tiesības un kā tikt pie kompensācijas

Nē, nu kam gan patīk kavēti lidojumi, īpaši, ja tas notiek Poznaņas-Ławica lidostā (POZ). Neatkarīgi no tā, vai dodies darba darīšanās, ceļojumā vai apciemot ģimeni, negaidīta aizkavēšanās var visu saplānoto izjaukt. Bet mieru — Eiropas likumi ir tavā pusē! Un ja kavēšanās ir aviokompānijas vaina, tev var pienākties pat līdz €600 kompensācijā. Tālāk pastāstīšu, kā to var dabūt un kā izmantot savas pasažiera tiesības.

Kāpēc lidojumi Poznaņā mēdz kavēties?

Poznaņa ir viena no aktīvākajām Polijas pilsētām — vēsture te virmo apvienojumā ar biznesa dzīvīgumu. Poznaņas-Ławica lidosta atrodas tikai ~7 km no centra un apkalpo miljoniem ceļotāju katru gadu. Bet nu jā, kavējumi ir gana bieži un tie parasti rodas šādu iemeslu dēļ:

• Slikti laikapstākļi — Migla, sniegs vai pērkona negaiss bieži izjauc grafiku, īpaši ziemas sezonā.

• Gaisa satiksmes noslodze — Jo vairāk cilvēku ceļo, jo vairāk pārslodzes gan gaisa telpā, gan uz skrejceļiem.

• Tehniskas ķibeles — Lidmašīnu apkope vai pēdējā brīža remontdarbi var vilkties ilgāk nekā plānots.

• Streiki un personāla trūkums — Ja streiko lidostas darbinieki vai trūkst apkalpes, grafiks lēnām sabrūk.

• Drošības jautājumi — Papildu pārbaudes vai neparedzētas situācijas ar pasažieriem var novilcināt izlidošanu.

Ja kavēšanās pārsniedz 3 stundas un vainīga ir aviokompānija, tu vari pieprasīt kompensāciju saskaņā ar ES regulu 261/2004.

Cik liela kompensācija pienākas par kavētu lidojumu no Poznaņas?

Tas atkarīgs no tā, cik tālu bija jālido un cik ilgi kavējās:

• €250 – Ja lidojums ir līdz 1 500 km (piemēram, no Poznaņas uz Berlīni, Londonu vai Parīzi).

• €400 – Ja lidojums ir starp 1 500 km un 3 500 km (piemēram, no Poznaņas uz Madridi, Lisabonu vai Stambulu).

• €600 – Ja lidojums pārsniedz 3 500 km (piemēram, no Poznaņas uz Dubaiju vai Ņujorku).

Ko darīt, ja Tavs lidojums kavējas Poznaņas lidostā?

Ja esi iestrēdzis Poznaņas-Ławica lidostā un lidojums kavējas, ņem vērā šos padomus:

1. Pārbaudi, cik ilgi kavējas

Ja lidojums kavējas vismaz 3 stundas un vaina ir aviokompānijā, Tev ir tiesības saņemt kompensāciju. Skaties izlidošanas laiku uz lidostas tablo vai jautā pie aviokompānijas lodziņa.

2. Saglabā pierādījumus

• Nofotografē ekrānuzņēmumus ar savu lidojuma statusu aviokompānijas mājaslapā.

• Paturi iekāpšanas karti un čekus par izdevumiem, kas radušies kavēšanās dēļ.

• Palūdz aviokompānijai rakstisku apstiprinājumu par kavēšanos un tās iemeslu.

3. Palūdz palīdzību no aviokompānijas

Ja kavēšanās ir ilgāka par 2 stundām, aviokompānijai jāpiedāvā ēdieni un dzērieni bez maksas, kā arī iespēja piezvanīt vai nosūtīt e-pastu. Ja jāgaida līdz nākamajai dienai, Tev pienākas viesnīca un transports turp-atpakaļ.

4. Nesamierinies ar kuponiem, ja Tev pienākas nauda

Dažkārt aviokompānijas cenšas piedāvāt ceļojumu kuponus, nevis naudu. Tev nav jāpiekāpjas – drīksti pieprasīt tiešu kompensāciju naudā.

5. Pieprasi kompensāciju

Kompensācijas pieprasīšana var būt piņķerīga, it īpaši, ja aviokompānijas izvairās maksāt. Trouble Flight visu paveiks Tavā vietā – vienkārši iesniedz informāciju, un mēs parūpēsimies par pārējo!

Ko darīt, ja kavējuma dēļ Poznaņā tu netiec uz nākamo reisu?

Ja tev bija pārsēšanās un nokavēji nākamo reisu dēļ aizkavēšanās Poznaņā, iespējams, ka vari saņemt kompensāciju. Galvenais, lai viss ceļojums būtu vienā rezervācijā (vienā biļetē) un kavējums galamērķī pārsniedz 3 stundas.

Citi lidostas varianti netālu no Poznaņas

Ja tavs reiss ir konkrēti aizkavējies vai atcelts, var paskatīties uz izlidojumiem no tuvumā esošām lidostām:

• Vroclavas lidosta (WRO) – Aptuveni 2,5 stundu attālumā no Poznaņas. Piedāvā starptautiskus reisus un var būt laba alternatīva.

• Berlīnes Brandenburgas lidosta (BER) – Apmēram 3 stundas ar vilcienu. Liela lidosta ar plašu starptautisko reisu klāstu.

Uz šīm lidostām var nokļūt ar tiešo vilcienu, autobusu vai izīrējot auto, ja gribas ātrāk.

Vai ir iespējama kompensācija kavējumiem laika apstākļu dēļ?

Ja kavējums ir laika apstākļu dēļ, tas skaitās ārkārtas situācija, un aviosabiedrības nav obligātas maksāt kompensāciju. Bet! Ja kavējumu varēja novērst ar labāku plānošanu vai pārcelšanu – varbūt tomēr ir pamats prasībai.

Biežāk uzdotie jautājumi par reisu kavējumiem Poznaņā

Cik ilgi jāgaida kompensācija?

Atkarīgs no konkrētās aviosabiedrības. Dažas apstrādā prasības pāris nedēļu laikā, bet citas moka mēnešiem. Trouble Flight komanda palīdz visu sakārtot ātrāk un nokārto lietas tavā vietā.

Vai kompensācijas summa samazinās, ja aviosabiedrība piedāvā ēdienu vai viesnīcu?

Nē. Palīdzība ar ēdienu, dzērieniem vai naktsmītni ir atsevišķa lieta, kam nav sakara ar finansiālo kompensāciju.

Kas notiek, ja aviosabiedrība atsaka kompensāciju?

Ja aviosabiedrība atsaka tavu pieprasījumu, mēs to nepalaižam vējā — padodam lietu attiecīgajai aviācijas institūcijai vai, ja vajag, ejam juridiskā ceļā.

Saņem kompensāciju jau šodien!

Aizkavēts reiss Poznaņā var pamatīgi sabojāt dienu, bet tas nenozīmē, ka jācieš finansiāli. Par sagādātajām neērtībām vari saņemt līdz €600. Negaidi — noskaidro, vai tev pienākas nauda, un piesaki kompensāciju tūlīt!