Reiss aizkavējās Gruzijā? Uzzini savas tiesības un piesaki kompensāciju

Reiss uz Gruziju aizkavējies? Lūk, kas jāzina

Lidot uz Gruziju vai no tās var būt īsts piedzīvojums — Tbilisi ar savu enerģiju, Batumi pie Melnās jūras un elpu aizraujošie Kaukāza kalni. Bet, ja reiss pēkšņi tiek aizkavēts, ceļojuma prieks var ātri pārvērsties stresā. Ja tev Gruzijā ir bijis aizkavēts reiss, iespējams, tev pienākas kompensācija saskaņā ar Eiropas regulu EC261/2004 vai citiem starptautiskiem noteikumiem.

Kāpēc reisi Gruzijā mēdz kavēties?

Neatkarīgi no tā, vai lido no Tbilisi (TBS), Batumi (BUS) vai Kutaisi (KUT), kavēšanās iemeslu netrūkst. Daži no biežākajiem ir:

• Laika apstākļi: Gruzijā klimats ir ļoti dažāds — piekrastē mitrs un subtropisks, kalnos ziemā snieg — tas viss var ietekmēt lidojumus.

• Tehniskas ķibeles: Lidmašīnām mēdz būt tehniskas problēmas, kuras jānovērš pirms pacelšanās.

• Pārāk intensīva gaisa satiksme: Gruzija kļūst arvien populārāka, un tas nozīmē, ka debesīs var būt pārāk daudz lidmašīnu vienlaikus.

• Streiki un darbinieku trūkums: Ja streiko piloti vai lidostas personāls, reisi var kavēties.

• Drošības pārbaudes: Pastiprinātas pārbaudes lidostās var paildzināt iekāpšanas procesu.

Vai par kavētu reisu Gruzijā var saņemt kompensāciju?

Ja tavs reiss ir aizkavējies vairāk nekā 3 stundas, iespējams, tev pienākas kompensācija saskaņā ar ES Regulu 261/2004—ja lidoji ar ES aviokompāniju vai izlidoji no ES lidostas. Pat ja lidoji ar kādu ne-ES aviokompāniju no Gruzijas, pastāv iespēja, ka vari saņemt atlīdzību, atkarībā no konkrētās kompānijas noteikumiem.

Kompensācijas apmēri ir šādi:

• €250 par lidojumiem līdz 1500 km

• €400 par lidojumiem no 1500 km līdz 3500 km

• €600 par lidojumiem virs 3500 km

Šī kompensācija attiecas uz gadījumiem, kad kavēšanās radusies aviokompānijas vainas dēļ—piemēram, tehniskas problēmas vai darbinieku trūkums.

Kā pieprasīt kompensāciju par aizkavētu reisu Gruzijā

Ja tavs reiss kavējās, seko šiem soļiem, lai palielinātu iespēju saņemt kompensāciju:

1. Noskaidro kavēšanās iemeslu

Uzzini no aviokompānijas oficiālu skaidrojumu, kāpēc reiss kavējās. Ja vainīgas bija “ārkārtas situācijas” kā slikti laikapstākļi vai gaisa satiksmes ierobežojumi, kompensācija var nepienākties.

2. Saglabā ceļojuma dokumentus

Neizmet iekāpšanas karti, biļeti un rezervācijas apstiprinājumu—tie būs vajadzīgi, kad iesniegsi pieprasījumu.

3. Fiksē kavēšanos

Uztaisi ekrānšāviņu vai pieraksti, cik ilgi reiss kavējās un ko paziņoja lidostā.

4. Pārbaudi, vai tev pienākas kompensācija

Izmanto kompensācijas kalkulatoru vai sazinies ar kādu profesionālu servisu, piemēram, Trouble Flight, lai ātri saprastu, vai tev ir tiesības uz atlīdzību.

5. Iesniedz pieprasījumu

Tu vari vērsties tieši pie aviokompānijas vai izmantot profesionālu starpnieku, kas visu sakārto tavā vietā un palīdz saņemt maksimālo kompensāciju.

Gruzijas galvenās lidostas un to kavēšanās statistika

Tbilisi Starptautiskā lidosta (TBS)

Šī ir visaktīvākā lidosta Gruzijā – te lido tādas kompānijas kā Turkish Airlines, Lufthansa un Qatar Airways. Ziemā kavējumi ir diezgan bieži, jo migla un sniegs mēdz sabojāt plānus.

Batumi Starptautiskā lidosta (BUS)

Batumi lidosta atrodas pie Melnās jūras un vasarās tur viss notiek – tūristu pieplūdums rada pamatīgu drūzmu, tāpēc kavējumi nav retums.

Kutaisi Starptautiskā lidosta (KUT)

Ja lido ar budžeta aviokompānijām, piemēram, Wizz Air, Kutaisi būs tava pietura. Bet rēķinies – pasažieru daudz un lidostas darbi mēdz ieilgt, tāpēc kavējumi ir diezgan ierasta lieta.

Ko darīt, ja Gruzijā iekrīti garā lidojuma kavēšanā

Ja esi iestrēdzis lidostā un gaidi savu reisu, šeit ir daži noderīgi padomi:

• Prasi kompensāciju uzreiz: Aviokompānijām ir pienākums nodrošināt ēdienu, dzērienus un pat naktsmītni, ja kavējums ir nopietns.

• Apskati pilsētu: Ja esi Tbilisi, aizstaigā līdz Narikala cietoksnim vai izbaudi sēru vannas. Batumi? Pastaiga gar jūras krastu būs tieši laikā.

• Pārbaudi citus lidojumus: Ja kavējums ievelkas, paskaties, vai no citas Gruzijas lidostas nav pieejams reiss. Piemēram, ja Tbilisi lidojums kavējas, varbūt Kutaisi ir kāds variants.

• Izmanto lidostu atpūtas telpas: Daudzās Gruzijas lidostās ir ērtas lounge zonas, kur var mierīgi atpūsties un sagaidīt jaunākās ziņas par savu reisu.

Tavas pasažiera tiesības

Saskaņā ar EC261/2004 regulu tev pienākas:

• Ēdieni un dzērieni: Ja kavējums pārsniedz 2 stundas, aviokompānijai jārūpējas par tavu vēderu.

• Viesnīca: Ja kavējums liek nakšņot ārpus mājām, tev pienākas apmešanās vieta.

• Alternatīvs transports: Ja reiss tiek atlikts uz pārāk ilgu laiku, aviokompānijai jānodrošina cits veids, kā nokļūt galamērķī.

Biežākās kļūdas, ko cilvēki pieļauj, mēģinot saņemt kompensāciju

• Piekrīti kuponiem, nevis naudai: Aviokompānijas bieži piedāvā ceļošanas kuponus, nevis reālu kompensāciju. Tev ir tiesības prasīt naudu, nevis papīra gabalu.

• Prasības iesniegšana par vēlu: Katrai valstij ir savi termiņi, kad drīkst iesniegt prasību. Neaizgulies!

• Nav pierādījumu: Bez dokumentiem tava prasība var tikt noraidīta. Saglabā visu – biļetes, e-pastus, pat čeku par kafiju lidostā.

• Uzticies aviokompānijai uz vārda: Viņi var teikt "nē" uzreiz, bet tas nenozīmē, ka tev nav taisnība. Trouble Flight komanda var palīdzēt apstrīdēt atteikumu.

Kāpēc izvēlēties Trouble Flight?

• Nav uzvaras – nav maksas: Mēs strādājam bez maksas, ja tu neko nesaņem. Taisnīgi, vai ne?

• Juristu pieredze: Mēs zinām visus trikus, ko aviokompānijas mēģina izmantot, un cīnāmies par maksimālo kompensāciju.

• Ātra apstrāde: Aizmirsti par mēnešiem ilgu gaidīšanu – mēs visu sakārtojam ātri un bez liekām galvassāpēm.

Noslēgumā: Iegūsti savu kompensāciju par kavētu lidojumu Gruzijā

Ja tavs reiss kavējās Gruzijā, nepalaid garām iespēju saņemt to, kas tev pienākas. Daudzi nemaz nezina, ka var saņemt līdz €600 kompensācijā, un aviokompānijas par to klusē. Neļauj savam laikam un naudai aiziet vējā – rīkojies jau šodien!

Sāc savu prasību tagad – tas aizņem tikai 2 minūtes!