Aizkavēts lidojums Rostokā – ko darīt un kā tikt pie kompensācijas

Rostoka – šarmanta pilsēta Vācijas ziemeļos, kas ir īsts ceļošanas mezgls gan darījumu braucējiem, gan atpūtniekiem. Ja tavs reiss no Rostokas-Laages lidostas (RLG) aizkavējās, iespējams, tev pienākas kompensācija. Eiropas noteikumi sargā pasažierus no pārlieku ilgas kavēšanās, un tu vari saņemt līdz pat €600, atkarībā no attāluma un kavējuma ilguma.

Kāpēc reisi kavējas Rostokā

Reisu kavēšanās var būt dažādu iemeslu dēļ – slikti laikapstākļi, tehniskas ķibeles vai aviokompānijas organizatoriskas problēmas. Ja esi iestrēdzis Rostokas-Laages lidostā, ir svarīgi zināt savas tiesības un saprast, ko darīt tālāk.

Tavas pasažiera tiesības saskaņā ar EC 261

Ja tavs reiss no Rostokas-Laages lidostas (RLG) kavējās un atbilst šiem nosacījumiem, tu vari pretendēt uz kompensāciju:

• Kavēšanās bija vismaz 3 stundas līdz galamērķim.

• Par kavēšanos bija atbildīga aviokompānija (piemēram, tehniskas problēmas, personāla trūkums vai grafika kļūdas).

• Reiss sākās ES vai to veica ES reģistrēta aviokompānija.

Saskaņā ar EC 261/2004 regulu tu vari saņemt:

• €250 – ja lidojums bija līdz 1,500 km

• €400 – ja attālums bija starp 1,500 km un 3,500 km

• €600 – ja lidojums pārsniedza 3,500 km (uz/no valstīm ārpus ES)

Ko darīt, ja tavs reiss kavējas Rostokā

1. Sekoj līdzi info un pieraksti visu svarīgo

Ja reiss kavējas, uzreiz paskaties lidojuma statusu aviokompānijas mājaslapā vai lietotnē. Sekojiet līdzi izlidošanas tablo un paziņojumiem Rostock-Laage lidostā. Noteikti palūdz rakstisku apstiprinājumu no aviokompānijas par kavējuma iemeslu – tas noderēs, kad iesniegsi kompensācijas pieprasījumu.

2. Saglabā visus ceļojuma dokumentus

Neizmet iekāpšanas karti, biļeti, rezervācijas apstiprinājumu un čekus par papildu izdevumiem (piemēram, ēdienu vai naktsmītni), kas radušies kavējuma dēļ.

3. Prasi palīdzību

Ja kavējums pārsniedz 2 stundas, aviokompānijai ir pienākums nodrošināt ēdienu, dzērienus, iespēju sazināties ar tuviniekiem un, ja nepieciešams, naktsmītni, ja reiss tiek pārcelts uz nākamo dienu.

4. Apsver citus maršrutus

Ja reiss tiek būtiski kavēts, paskaties, vai nav pieejami citi lidojumi no Hamburgas lidostas (HAM), kas atrodas apmēram 180 km attālumā. No Rostokas uz Hamburgu kursē vilcieni un autobusi, tāpēc tas var būt labs rezerves variants, lai ātrāk nokļūtu galamērķī.

5. Pieprasi kompensāciju

Kad viss nepieciešamais ir savākts, vari iesniegt kompensācijas pieprasījumu. Daudzi pasažieri nemaz nezina savas tiesības un palaiž garām iespēju saņemt naudu, kas viņiem pienākas. Neļauj tam notikt – iesniedz pieprasījumu jau šodien!

Biežākie kavējumu iemesli Rostock-Laage lidostā

Rostock-Laage ir reģionāla lidosta, kas apkalpo gan vietējos, gan starptautiskos reisus. Tipiskākie kavējumu iemesli šeit ir:

1. Laika apstākļi

Rostoka atrodas pie Baltijas jūras, tāpēc migla, vētras un stiprs vējš tur nav nekāds retums. Īpaši ziemā – tad lidmašīnas bieži kavējas vai vispār nelido.

2. Problēmas aviokompānijās

Gadās, ka aviokompānijām trūkst apkalpes, ir tehniskas ķibeles vai saskrien grafiki. Ja kavējumu izraisījusi pati kompānija, iespējams, vari pieprasīt kompensāciju.

3. Gaisa satiksmes ierobežojumi

Mazākās lidostās, piemēram, Rostock-Laage, sezonas laikā var būt pamatīgs burziņš. Kad gaisa satiksme tiek pārāk noslogota, izlidošana un ielidošana var aizkavēties.

Kā nokļūt no Rostokas uz Hamburgu, ja jāmeklē cits reiss

Ja Rostock-Laage lidostā viss ievelkas, apsver iespēju lidot no Hamburgas lidostas. Lūk, kā ātri tur nokļūt:

• Vilciens: Tiešie ICE un RE vilcieni savieno Rostoku ar Hamburgu apmēram 2 stundās.

• Autobuss: Ir vairāki tālsatiksmes autobusi katru dienu, brauciens aizņem ap 2,5 stundām.

• Auto: Pa A20 šoseju līdz Hamburgai var aizbraukt aptuveni 1 stundā un 45 minūtēs.

Ja Tavs sākotnējais reiss ir pamatīgi aizkavējies, lidojums no Hamburgas var būt ātrāks risinājums.

Kad kompensāciju pieprasīt nevar?

Ir situācijas, kad par kavētu reisu kompensāciju nepiešķir:

• Slikti laikapstākļi, piemēram, stipras vētras vai bieza migla.

• Drošības draudi lidostā, kas izjauc lidojumu grafiku.

• Streiki lidostās (bet, ja streiko aviokompānijas darbinieki, kompensācija var būt iespējama).

Ja kavēšanās radusies tehnisku problēmu, pārlieku lielas rezervēšanas vai darbinieku trūkuma dēļ, tad tev ir labs pamats pieprasīt kompensāciju.

Kā pieteikt kompensāciju par aizkavētu reisu no Rostokas

Kompensācijas pieprasīšana nav nekas sarežģīts — viss notiek daudz vienkāršāk, nekā daudzi domā. Te ir daži soļi, kā to izdarīt:

1. Pārbaudi, vai tev pienākas kompensācija — Vai reiss kavējās vairāk nekā 3 stundas? Vai aviokompānija bija pie vainas?

2. Savāc visus nepieciešamos dokumentus — Biļetes, iekāpšanas kartes, čeki par izdevumiem.

3. Nosūti pieprasījumu aviokompānijai — To var izdarīt viņu mājaslapā vai sazinoties ar klientu servisu.

4. Izmanto kompensāciju pakalpojumu — Ja negribas ņemties pašam, mēs varam visu nokārtot tavā vietā, lai tu saņemtu maksimālo kompensāciju bez liekām galvassāpēm.

Nobeigumā

Aizkavēts reiss var pamatīgi sabojāt dienu, bet, ja zini savas tiesības, tas var pārvērsties par iespēju saņemt finansiālu kompensāciju. Ja tavs reiss no Rostock-Laage lidostas kavējās vismaz 3 stundas, pārbaudi, vai tev pienākas līdz pat €600. Neļauj aviokompānijai paturēt to, kas pienākas tev — pieprasi kompensāciju jau tagad!