Skrydis vėluoja Islandijoje? Štai kaip atgauti kompensaciją

Ką daryti, jei tavo skrydis Islandijoje vėluoja?

Islandija – tikras gamtos stebuklas: geizeriai, ledynai, šiaurės pašvaistės... Viskas atrodo kaip iš pasakos. Bet kai tavo skrydis ima vėluoti, visa ta pasaka gali greit pavirsti galvos skausmu. Jei esi įstrigęs Islandijoje dėl vėluojančio skrydžio, gali turėti teisę gauti iki 600 € kompensacijos pagal EC261/2004 reglamentą. Štai ką verta žinoti apie savo teises ir kaip atgauti tai, kas tau priklauso.

O kodėl tie skrydžiai Islandijoje taip dažnai vėluoja?

Orai ten – tikra loterija. Vieną dieną saulė, kitą – pūga ar vėjas, kuris atrodo, kad nuneš lėktuvą. Pridėk dar ugnikalnius, technines problemas ar netvarką pačiose oro linijose – ir štai, skrydis vėluoja. Bet jei kaltė tenka oro linijoms ir vėlavimas viršija 3 valandas, tu gali gauti kompensaciją.

Ar tau priklauso kompensacija?

Pagal EC261/2004 – tai Europos teisė, sauganti keleivius – kompensacija tau priklauso, jei:

• Skrydis išvyko iš arba atvyko į Islandiją su ES oro linijomis.

• Vėlavimas buvo daugiau nei 3 valandos atvykus.

• Vėlavimo priežastis – oro linijų kaltė (ne blogi orai ar ugnikalnių išsiveržimai).

• Skrydis vyko per paskutinius 3 metus.

Kompensacijos dydis priklauso nuo skrydžio atstumo:

• 250 € – jei skrydis iki 1 500 km.

• 400 € – jei skrydis tarp 1 500 km ir 3 500 km.

• 600 € – jei skrydis virš 3 500 km.

Kaip susigrąžinti kompensaciją?

1. Patikrink skrydžio informaciją

Pasinaudok mūsų nemokamu kompensacijos skaičiuokliu ir sužinok, ar tavo skrydis vėlavo tiek, kad pagal ES taisykles tau priklauso pinigai.

2. Susirink dokumentus

Prireiks šių dalykų:

• Skrydžio bilieto ir rezervacijos patvirtinimo

• Įlaipinimo kortelės

• Oro linijų patvirtinimo apie vėlavimą (jei turi)

• Visų kvitų, susijusių su papildomomis išlaidomis dėl vėlavimo

3. Pateik prašymą

Dauguma oro linijų bandys išsisukti arba vilkins procesą. Čia ir įsijungiam mes! Trouble Flight žino visus triukus, kaip iš oro linijų išpešti kompensaciją – visus teisinius reikalus palik mums.

Populiariausi Islandijos oro uostai, kur dažnai vėluojama

Keflavíko tarptautinis oro uostas (KEF)

Pagrindinis šalies oro uostas, per kurį kasmet keliauja milijonai. Žiemos audros ir perpildyti skrydžiai – dažniausios vėlavimo priežastys.

Reikjaviko vidaus skrydžių oro uostas (RKV)

Nors čia daugiausia vidaus skrydžiai, prastas oras gali sukelti grandininius vėlavimus, kurie paveikia ir tarptautinius reisus.

Ką daryti, jei tavo skrydis vėluoja

Jei užstrigai Islandijoje dėl vėlavimo, štai keli variantai:

• Ieškok kito skrydžio: Patikrink, ar iš Keflavíko ar Reikjaviko oro uostų skrenda kitos oro linijos. Jei rasi paskutinės minutės bilietą – imk, o išlaidas vėliau gali atgauti iš pradinės oro linijos.

• Pasidomėk keltais ir traukiniais: Jei per Islandiją keliavai į kitas Šiaurės šalis, pažiūrėk, ar yra keltų į Daniją ar Norvegiją.

• Pasilik nakvynei ir pasivaikščiok: Jei teks likti nakčiai, oro linijos gali pasiūlyti viešbutį ir maitinimą. Kol lauki, pasidairyk po Reikjaviką – aplankyk Mėlynąją lagūną ar Hallgrímskirkją.

Ką daryti, jei aviakompanija atsisako mokėti?

Taip, oro linijos dažnai bando išsisukti ir atmeta pretenzijas. Bet tai dar nereiškia, kad tau nepriklauso kompensacija. Jei skrydis vėlavo dėl aviakompanijos kaltės ir jie nenori mokėti – Trouble Flight pasiruošę stoti į kovą už tave. Mes pasirūpinsim visais dokumentais ir teisiniais reikalais, o tu tuo metu gali tiesiog atsipūsti.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar gausiu kompensaciją, jei skrydis vėlavo dėl oro sąlygų?

Deja, blogas oras laikomas išskirtine situacija, tad jei kaltas sniegas, audra ar net ugnikalnis – aviakompanijos neprivalo mokėti.

O jei dėl vėlavimo praleidau jungiamąjį skrydį?

Jei visa kelionė buvo viename užsakyme ir jungiamąjį skrydį praleidai dėl vėlavimo Islandijoje – yra tikimybė, kad tau priklauso kompensacija.

Ar svarbu, su kokia aviakompanija skridau?

Taip! Jei skridai su ES registruota aviakompanija (pvz., Icelandair ar Lufthansa), esi apsaugotas tiek išvykstant, tiek atvykstant į Islandiją. Jei skridai su ne ES aviakompanija (pvz., Delta ar Air Canada), kompensacija priklauso tik tuo atveju, jei skrydis prasidėjo Islandijoje.

Gauk tai, kas tau priklauso – pateik pretenziją jau dabar!

Neleisk, kad skrydžio vėlavimas sugadintų tavo kelionę. Jei vėlavimas buvo Islandijoje, gali gauti iki €600 kompensacijos. Trouble Flight viską padarys už tave – nuo dokumentų iki išmokos. Tau tereikia palaukti.

Patikrink, ar tau priklauso kompensacija – tai užtruks vos minutę!