Skrydis vėluoja Terceiros oro uoste? Žinok, kokios tavo keleivio teisės!

Užstrigai Terceiros oro uoste dėl vėluojančio skrydžio? Štai ką verta žinoti

Terceiros oro uostas (Aeroporto das Lajes – TER) – tai kaip vartai į nepaprastąją Azorų salų gamtą: ugnikalniai, istorija, kultūra ir viskas, kas gražu. Bet jei skrendi ir tavo skrydis čia rimtai vėluoja – galbūt tau priklauso kompensacija. Trouble Flight tikrai žino, kaip išspausti tai, kas priklauso keleiviui.

Kas nutinka, kad Terceiros oro uoste skrydžiai vėluoja?

Oro uostas čia dalijasi su Portugalijos karinėmis oro pajėgomis – todėl kartais susikerta civilinės ir karinės operacijos. Štai keletas pagrindinių priežasčių, dėl ko gali užtrukti:

• Karinės operacijos: kai karinės misijos ima viršų, civiliniai skrydžiai gali būti atidėti.

• Orai: Atlanto audros, stiprūs vėjai, netikėtas rūkas – Azorų klimatas dažnai „pamaigo“ tvarkaraščius.

• Techniniai nesklandumai: lėktuvo gedimai, trūksta įgulos ar skrydis perpildytas – rezultatas? Lauki ilgiau nei planavai.

• Oro erdvės perkrovos: takų skaičius ribotas, keliautojų vis daugėja – vėlavimai neišvengiami.

Ką gali padaryti, jei tavo skrydis vėluoja iš Terceiros?

Pagal ES reglamentą EC261/2004, jei skrydis vėluoja 3 valandas ar daugiau dėl aviakompanijos kaltės – tu turi teisę į kompensaciją. Ir ne bet kokią – iki 600 € žmogui, priklausomai nuo skrydžio atstumo.

Štai kokio dydžio kompensacijų galima tikėtis:

• 250 € – jei skrydis yra iki 1,500 km.

• 400 € – jeigu skrydis buvo tarp 1 500 km ir 3 500 km.

• 600 € – jeigu skridai daugiau nei 3 500 km (iš ES į ne ES šalį).

Bet jeigu vėlavimo priežastis – rimti dalykai, kaip ekstremalūs orai, oro uosto streikai ar saugumo grėsmės, tuomet aviakompanijos gali ir neturėti pareigos išmokėti kompensaciją.

Kaip atgauti kompensaciją už vėlavusį skrydį iš Terceiros oro uosto

Jeigu tavo skrydis vėlavo daugiau nei 3 valandas ir atitinka EC261/2004 kriterijus – štai ką reikia daryti:

1. Išsiaiškink, kodėl vėlavo: paklausk aviakompanijos darbuotojų, kad pateiktų oficialų paaiškinimą.

2. Pasilik kelionės dokumentus: laikykis įsodinimo bilieto, rezervacijos patvirtinimo ir visų kvitų.

3. Prašyk pagalbos: jei vėlavimas ilgas, aviakompanija turi pasiūlyti maistą, gėrimų ir net nakvynę, jei reikia.

4. Siųsk prašymą: gali kreiptis tiesiai į aviakompaniją arba leisti Trouble Flight viską sutvarkyti už tave.

Ką daryti, jei skrydis vėluoja rimtai arba jį atšaukė?

Jei situacija jau rimta, verta pasidairyti skrydžių iš Ponta Delgados oro uosto (PDL) São Miguel saloje. Tai pagrindinis Azorų mazgas su daugiau galimybių ir didžiosiomis aviakompanijomis. Kaip ten patekti iš Terceiros:

• Vidaus skrydis: vos 45 min. skrydis su SATA Air Açores – greita ir paprasta.

• Keltas: vasaros sezonu kursuoja keltai tarp Terceiros ir São Miguel, bet kelionė užtruks apie 4–6 val.

Jei skubi tęsti kelionę, ši opcija gali būti kaip tik tau – greita ir patogi.

Ką veikti, kol lauki Terceiros oro uoste?

Užstrigai kelias valandas? Nebūk nuobodus – išnaudok laiką!

• Pasižvalgyk po duty-free: Įsigyk azorietiškų lauktuvių – vietinio sūrio, vyno ar smagių suvenyrų.

• Pailsėk poilsio zonose: Kai kurie lounge’ai siūlo minkštus krėslus, Wi-Fi ir skanių užkandžių.

• Užsuk į Praia da Vitória: Tik 5 km nuo oro uosto – miestelis pilnas kavinukių, paplūdimių ir gražių pasivaikščiojimo vietų. Verta aplankyti!

Trumpai tariant

Vėluojantis skrydis Terceiros oro uoste gali būti tikrai nervinantis, bet jei kalta oro linijų kompanija – gali gauti iki 600 € kompensacijos. Net jei vėlavimo priežastis – jų organizacinės klaidos, nešvaistyk laiko – patikrink, ar tau priklauso išmoka!