Atšaukė skrydį Terceiroje – ką dabar daryti?

Jei tenka skristi iš ar į Terceiros oro uostą (TER) ir tavo skrydis staiga atšaukiamas – nervai garantuoti. Nesvarbu, ar esi įstrigęs Azorų saloje, ar tavo kelionės planai sugriuvo, gali būti, kad tau priklauso finansinė kompensacija. ES261 reglamentas gina keleivius ir, tam tikrais atvejais, leidžia gauti iki 600 €. Štai ką reikėtų žinoti, jei tavo skrydis Terceiroje buvo atšauktas ir nori iš to gauti kuo daugiau naudos.

Kur yra Terceiros oro uostas?

Terceiros oro uostas (Aeroporto das Lajes – TER) įsikūręs Terceiros saloje, Azoruose, Portugalijoje. Jis naudojamas tiek civilinių, tiek karinių skrydžių, čia leidžiasi ir vidaus, ir tarptautiniai reisai. Oro sąlygos Atlanto viduryje ne visada būna draugiškos, tad kartais jos gali ir rimtai sujaukti skrydžių tvarkaraštį. Bet ne visi atšaukimai laikomi ypatingomis aplinkybėmis – jei kaltas aviakompanija, tu turi teisę gauti kompensaciją.

Kodėl tavo skrydis buvo atšauktas?

Tiksliai žinoti, kodėl skrydis neįvyko – būtina, jei nori kreiptis dėl kompensacijos. Dažniausios priežastys:

1. Aviakompanijos vidaus problemos

• Techniniai gedimai (pvz., lėktuvo techninės priežiūros bėdos)

• Trūksta personalo

• Darbuotojų streikai

2. Oro sąlygos

• Stiprūs vėjai ar audros virš Atlanto

• Rūkas, kuris sumažina matomumą

• Gresia stiprus turbulencija

3. Oro eismo kontrolės ribojimai

• Europos oro erdvės perkrova

• Vyriausybės įvesti draudimai skraidyti

Jei skrydis buvo atšauktas dėl aviakompanijos kaltės, pagal ES261 tau priklauso kompensacija.

Ar tikrai gali gauti kompensaciją už Terceiroje atšauktą skrydį?

Jei skrendi iš ar į Terceiros oro uostą su ES oro linijomis (pvz., TAP Air Portugal, SATA Air Açores ar Ryanair) arba tavo skrydis išvyksta iš bet kurio ES oro uosto – tave saugo Reglamentas EC 261/2004. Kokia kompensacija priklauso – viskas priklauso nuo skrydžio atstumo ir atšaukimo priežasties:

Kada tau priklauso kompensacija?

• Oro linijos turi būti atsakingos už atšaukimą.

• Tave informavo apie atšaukimą mažiau nei 14 dienų iki išvykimo.

• Pakeitinis skrydis ženkliai pavėlino tavo atvykimą.

Ką daryti, jei tavo skrydis iš Terceiros oro uosto buvo atšauktas?

1. Išsiaiškink priežastį

Paprašyk oro linijų atstovo pateikti raštišką paaiškinimą, kodėl skrydis buvo atšauktas. Tai labai svarbu, jei nori reikalauti kompensacijos.

2. Reikalauk kito skrydžio arba pinigų grąžinimo

Tu turi teisę į vieną iš šių pasirinkimų:

• Visą sumos grąžinimą

• Pakeitinį skrydį kuo greičiau

• Vėlesnį skrydį, kuris tau patogesnis

Jei kitas skrydis vyksta iš kito Azorų oro uosto, pažiūrėk, gal patogiau išskristi iš Ponta Delgada oro uosto (PDL). SATA Air Açores skraidina tarp salų, o tarp jų kursuoja ir keltai.

3. Nemokamas maistas, nakvynė ir transportas

Jei teks ilgai laukti, oro linijos turi pasirūpinti tavo maistu, viešbučiu ir transportu. Nepamiršk išsaugoti kvitų!

4. Patikrink, ar tau priklauso kompensacija

Panaudok Trouble Flight nemokamą įrankį ir sužinok, ar gali gauti iki 600 € kompensacijos. Užtruks vos kelias minutes – rimtai!

Kelionės alternatyvos iš Terceiros oro uosto

Jeigu Terceiroje likai „ant ledo“ ir nori judėti toliau – turi kelis variantus:

Skrydis iš Ponta Delgados oro uosto (PDL)

• SATA Air Açores siūlo keletą kasdienių skrydžių tarp Terceiros (TER) ir Ponta Delgados (PDL).

• Iš PDL pasieksi Portugalijos žemyninę dalį, JAV ar kitas Europos vietas.

• Kaip ten nusigauti? Gali skristi su SATA Air Açores arba plaukti keltu iš Praia da Vitória.

Keltas į kitą Azorų salą

• Atlanticoline veža tarp įvairių Azorų salų – patogu ir paprasta.

• Iš São Miguel (PDL) atsiranda dar daugiau skrydžių galimybių.

Dažnai užduodami klausimai dėl skrydžių atšaukimo Terceiros oro uoste

1. Ar gausiu kompensaciją, jei skrydis buvo atšauktas dėl blogo oro?

Deja, jei kaltas gamtos stichijos – kompensacija negalima. Bet oro linijos privalo pasiūlyti kitą skrydį arba grąžinti pinigus.

2. O jeigu skrydis atšauktas dėl streiko?

Jei streikuoja oro linijų darbuotojai – gali būti, kad turėsi teisę į kompensaciją. Tačiau jei streiką surengė oro uosto personalas ar oro eismo kontrolieriai – tai „ypatingos aplinkybės“ ir kompensacija nepriklauso.

3. Kiek laiko užtrunka gauti kompensaciją?

Kiekviena situacija skirtinga, bet Trouble Flight viską sutvarko už tave – dažnai viskas išsisprendžia vos per kelias savaites!

4. Ar galiu gauti kompensaciją už atšauktą jungiamąjį skrydį?

Žinoma! Jeigu bilietą pirkai kaip vieną užsakymą ir atšauktas skrydis sutrukdė tau pasiekti kitą – EU261 apsauga galioja.

Paskutinis žingsnis: susigrąžink pinigus jau dabar!

Neleisk, kad atšauktas skrydis Terceiros oro uoste sugadintų visą kelionę. Jei tavo skrydis atitinka EU261 reikalavimus, gali gauti iki 600 €. Pateik paraišką per Trouble Flight, o mūsų specialistai viskuo pasirūpins. Tu – tiesiog atsipalaiduok ir lauk kompensacijos!