Skrydis iš Graciosa oro uosto vėlavo? Žinok savo teises ir gauk kompensaciją

Kodėl skrydžiai vėluoja Graciosos oro uoste?

Graciosos oro uostas (IATA: GRW) – nors ir mažas, bet tikrai svarbus taškas Graciosos saloje, vienoje iš gražiųjų Azorų salyno perlų Portugalijoje. Jį valdo ANA Aeroportos de Portugal, o jungtis su žemynine Portugalija ir kitomis Azorų salomis užtikrina tokios aviakompanijos kaip SATA Air Açores.

Graciosos sala tikrai kerinti: ramybė, gamta, vulkaninės uolos... Bet jeigu čia teko laukti vėluojančio skrydžio – žinok, kad nesi vienas. Orų išdaigos, techniniai nesklandumai ar tiesiog netvarka skrydžių grafike – visa tai gali lemti vėlavimą. Gera naujiena: pagal ES reglamentą EC 261/2004 tau gali priklausyti kompensacija. Štai ką verta žinoti.

Kokios dažniausios vėlavimų priežastys?

Oro uostas įsikūręs saloje Atlanto vandenyne, tad natūralu, kad čia – savos problemos. Dažniausios:

1. Prasti orai

• Stiprus vėjas, audros, rūkas – visa tai gali visiškai sustabdyti skrydžius.

• Oro uostas turi gana trumpą kilimo-tūpimo taką, tad bet kokie orų pokyčiai smarkiai paveikia tvarkaraštį.

2. Techniniai gedimai ir lėktuvų trūkumas

• Skrydžių čia – vos keli per dieną, tad surasti atsarginį lėktuvą užtrunka ilgiau nei didesniuose oro uostuose.

• Regioninės aviakompanijos dažnai susiduria su techninėmis bėdomis, todėl planai keičiasi.

3. Aviakompanijų vidiniai trukdžiai

• Trūksta įgulos arba chaosas skrydžių rotacijoje – ir štai, tavo reisas vėluoja.

• Jei jungiamasis skrydis iš Lisabonos, Terceiros ar Ponta Delgados vėluoja – gali būti, kad ir tavo lėktuvas Graciosoje užstrigs.

4. Oro eismo perkrova

• Graciosa oro uostas mažas, bet jei keliauji per Lisaboną (LIS) ar Pontą Delgadą (PDL), kur viskas dažnai užsikemša, vėlavimai gali užsikurti kaip domino efektas.

Ar gali gauti kompensaciją, jei skrydis iš Graciosa oro uosto vėlavo?

Taip, tikrai gali! Pagal ES Reglamentą EC 261/2004, jei atvykai į galutinę vietą su daugiau nei 3 valandų vėlavimu ir tai nebuvo dėl kokių nors neįprastų aplinkybių (pavyzdžiui, stiprios audros ar saugumo problemų), tau gali priklausyti kompensacija iki €600 žmogui.

Kiek galima tikėtis gauti?

Kompensacijos dydis priklauso nuo skrydžio atstumo:

Kadangi Graciosa dažniausiai jungiasi su Portugalijos miestais ar salomis, čia dažniausiai gausi €250 – €400 kompensaciją.

Ką daryti, jei skrydis Graciosa oro uoste vėluoja?

Jei tavo skrydis vėluoja, nesnausk – imkis šių veiksmų, kad vėliau galėtum sėkmingai pareikalauti kompensacijos:

1. Patikrink, kiek tiksliai vėluoja

• Kompensacija skiriama, jei atvykimas į galutinę vietą vėluoja daugiau nei 3 valandas.

2. Paprašyk raštiško paaiškinimo

• Kreipkis į oro linijas ir paprašyk oficialaus dokumento su vėlavimo priežastimi – be jo tavo pretenzija bus silpna.

3. Saugok visus kelionės dokumentus

• Įlaipinimo kortelė, rezervacijos patvirtinimas ir kvitai už papildomas išlaidas dėl skrydžio vėlavimo – viską verta turėti po ranka.

4. Reikalauk kompensacijos

• Avialinijos dažnai bando išsisukti nuo mokėjimų, tai kodėl vargti – tegul Trouble Flight viską sutvarko. Jie tikrai moka išreikalauti tai, kas tau priklauso!

Alternatyvūs keliavimo variantai, jei skrydis vėluoja

Graciosos oro uostas – ne pats judriausias, tad jei tavo skrydis smarkiai vėluoja ar jį atšaukė, pažiūrėk šiuos variantus:

1. Patikrink skrydžius iš aplinkinių oro uostų

• Lajes oro uostas (TER), Terceiros saloje – didesnis, skrydžių čia daug daugiau. Galima nusigauti keltu (apie 6 valandos) arba trumpu vidiniu skrydžiu.

• João Paulo II oro uostas (PDL), Ponta Delgadoje – dar vienas variantas, su daugiau jungčių. Pasiekiamas skrydžiu arba keltu.

2. Apsvarstyk kelionę keltu

• Jei skrydis nukeltas iki kitos dienos, pažiūrėk keltų grafiką tarp Azorų salų. Tokios kompanijos kaip Atlânticoline siūlo tarpsalines jungtis.

3. Prašyk alternatyvaus skrydžio

• Pagal ES 261 taisykles, jei vėlavimas viršija 5 valandas, avialinijos privalo pasiūlyti kitą skrydį. Reikalauk, kad tave perkeltų į artimiausią galimą skrydį, net jei tai kita aviakompanija.

Kokios avialinijos skraido iš Graciosos oro uosto?

Pagrindinė čia veikianti kompanija – SATA Air Açores, siūlanti skrydžius į:

• Ponta Delgada (PDL) – São Miguel sala

• Terceira (TER) – Lajes oro uostas

• Lisabona (LIS) – sezoniniai skrydžiai

Kadangi SATA Air Açores dažniausiai skraido į Graciosa, tai ir daugiausia vėlavimų būna su šios kompanijos skrydžiais. Jei tavo SATA Air Açores reisas vėluoja – Trouble Flight padės pateikti kompensacijos paraišką!

Kaip atgauti kompensaciją už skrydžio vėlavimą Graciosa oro uoste?

1. Pirmiausia – pasitikrink, ar tau priklauso

Mūsų nemokamas internetinis tikrintuvas parodys, ar turi teisę gauti kompensaciją.

2. Pildyk paraišką kartu su Trouble Flight

• Įrašyk reiso numerį, datą ir kiek valandų vėlavo.

• Pridėk įlaipinimo kortelę ir rezervacijos patvirtinimą.

3. Mes viskuo pasirūpinsim!

• Mūsų komanda susisiekia su oro linijomis ir kovoja už tavo teises.

• Prireikus – imamės teisinių veiksmų.

Mokėti iš anksto nereikės – Trouble Flight gauna atlygį tik tuo atveju, jei laimime tavo bylą!

Dažniausiai užduodami klausimai apie Graciosa skrydžių vėlavimus

Ar man priklauso viešbutis ir maistas, jei skrydis vėluoja?

Taip. Jei vėlavimas viršija 2 valandas, oro linijos turi suteikti:
✔ Maistą ir gėrimus
✔ Nakvynę viešbutyje (jei reikia pasilikti nakčiai)
✔ Transportą į/iš viešbučio

Ką daryti, jei vėlavimą sukėlė blogas oras?

Ekstremalios oro sąlygos laikomos ypatingomis aplinkybėmis, todėl kompensacija gali nepriklausyti. Bet tu vis tiek turi teisę į maistą ir nakvynę.

O jeigu mano skrydis buvo atšauktas?

Jei skrydį atšaukė, tau priklauso:

• Visas pinigų grąžinimas ARBA

• Kitas skrydis iki galutinės kelionės vietos.

Jei atšaukimas įvyko likus mažiau nei 14 dienų, gali gauti net iki 600 € kompensacijos.

Pabaigai: nepraleisk progos gauti kompensaciją!

Jei tavo skrydis vėlavo Graciosos oro uoste, gali turėti teisę gauti kompensaciją pagal ES įstatymus. Nepalik aviakompanijoms šanso išsisukti – Trouble Flight pasiruošę padėti tau atgauti tai, kas priklauso.

Reikalauk iki 600 € ir paversk savo vėlavimą į pinigus kišenėje!