Skrydis atšauktas Ponta Delgados oro uoste – ką daryti dabar?

Ponta Delgados oro uostas (PDL), oficialiai vadinamas João Paulo II vardu, yra pagrindiniai vartai į nuostabų Azorų salyną. Įsikūręs São Miguel saloje, šis oro uostas jungia Europą su Šiaurės Amerika. Bet ką daryti, jei tavo skrydis iš čia staiga atšaukiamas? Nesvarbu, ar esi smalsus turistas, norintis patyrinėti vulkaninius kraštovaizdžius, ar vietinis, skrendantis į kitą šalį – skrydžio atšaukimas tikrai gali gerokai suerzinti. Laimei, ES taisyklės saugo keleivius ir leidžia gauti kompensaciją iki 600 € žmogui.

Šiame gide paaiškinsim, kodėl atšaukimai vyksta, ką gali reikalauti kaip keleivis, ką daryti toliau ir kaip greitai gauti kompensaciją.

Kodėl atšaukiami skrydžiai Ponta Delgados oro uoste?

Dėl savo vietos Atlanto vandenyne, Ponta Delgados oro uostas yra labai jautrus įvairiems trikdžiams. Dažniausios priežastys, dėl kurių skrydžiai čia neįvyksta:

1. Prastas oras

Azorai garsėja nenuspėjamu oru – staigūs audros, stiprūs vėjai ar tirštas rūkas gali sujaukti tvarkaraščius. Jei skrydis atšaukiamas dėl oro sąlygų, aviakompanijos dažniausiai neturi mokėti kompensacijos, tačiau privalo pasirūpinti alternatyviu skrydžiu.

2. Streikai

Jei streikuoja oro linijų darbuotojai ar skrydžių kontrolieriai, gali būti atšaukti daug skrydžių. Jei streikuoja pačios oro linijos darbuotojai – pagal ES reglamentą EC261 gali tekti gauti kompensaciją.

3. Techninės problemos

Jei lėktuvas turi techninių problemų, skrydis gali būti atšauktas. Jei gedimas buvo kompanijos atsakomybė – tu turi teisę į kompensaciją.

4. Mažas keleivių skaičius ar veiklos trikdžiai

Ne sezono metu aviakompanijos kartais atšaukia skrydžius – dažniausiai dėl mažo keleivių skaičiaus ar dėl techninių kliūčių. Jei taip nutiko, keliautojai turėtų būti perkelti į kitą artimiausią skrydį.

Ar galima gauti kompensaciją už atšauktą skrydį iš Ponta Delgados oro uosto?

Žinoma! Pagal EC261 reglamentą, jei tavo skrydis buvo atšauktas likus mažiau nei 14 dienų iki išvykimo, gali pretenduoti į:

• €250 – jei skrydis trumpesnis nei 1,500 km

• €400 – jei atstumas tarp 1,500 km ir 3,500 km

• €600 – jei skrydis ilgesnis nei 3,500 km (pvz., į JAV ar Kanadą)

Jei skrydis atšauktas dėl rimtų priežasčių, pavyzdžiui, blogo oro, kompensacija gali negalioti. Bet nepanikuok – vis tiek turi teisę į kitą skrydį arba pilną pinigų grąžinimą.

Ką daryti, jei tavo skrydis iš Ponta Delgados neįvyksta?

Yra keletas variantų, kaip išsisukti iš situacijos:

1. Skristi iš kito Azorų salų oro uosto

Pasižiūrėk, ar yra skrydžių iš Lajes oro uosto (TER) Terceiros saloje arba Horta oro uosto (HOR) Faial saloje. Jie siūlo papildomus tarptautinius maršrutus ir kartais gali būti greitesnė išeitis pasiekti norimą tašką.

Kaip nukeliauti į kitus Azorų oro uostus?

• Į Lajes oro uostą: trumpas vietinis skrydis iš Ponta Delgados (~40 min) arba keltas (~3–4 val.).

• Į Horta oro uostą: tiesioginis skrydis (~50 min) arba tarp salų plaukiantis keltas (~6 val.).

2. Pasirinkti kitą aviakompaniją iš PDL

SATA Air Açores, Ryanair ir TAP Air Portugal dažnai skraido tarp Ponta Delgados ir pagrindinių Europos miestų. Jei tavo skrydis neįvyko, patikrink, ar kuri kita aviakompanija neturi laisvų vietų.

3. Persėsk per Lisaboną arba Portą

Jei tavo tiesioginis skrydis atšauktas, gera išeitis – nusileisti Lisabonoje (LIS) arba Porto (OPO) ir ten persėsti į kitą skrydį link galutinio taško.

Ką daryti, jei tavo skrydis atšauktas Ponta Delgados oro uoste?

1 žingsnis: pasitikrink, ar tau priklauso kompensacija

Panaudok skrydžio kompensacijos tikrintuvą, kad sužinotum, ar tavo atšauktas skrydis patenka po EC261 reglamentu.

2 žingsnis: prašyk perregistruoti skrydį arba atgauti pinigus

Aviakompanija privalo pasiūlyti:

• Naują skrydį be jokių papildomų mokesčių

• Pilną pinigų grąžinimą, jei nusprendei nekeliauti

3 žingsnis: pasirūpink maistu, nakvyne ir transportu

Jei naujo skrydžio laukti tenka ilgiau nei 3 valandas, aviakompanija turi pasirūpinti maistu, gėrimais ir viešbučiu – kai to reikia.

4 žingsnis: saugok visus kelionės dokumentus

Neišmesk įlaipinimo talono, atšaukimo pranešimo ir kvitų už papildomas išlaidas, pvz., nakvynę ar maistą.

5 žingsnis: pateik prašymą kompensacijai

Neleisk aviakompanijai tempti gumos ar ignoruoti tavo teisių! Užpildyk prašymą per tokią platformą kaip Trouble Flight ir gali gauti net iki €600.

Ar galima gauti kompensaciją už praleistą jungiamąjį skrydį?

Taip! Jei dėl atšaukto skrydžio nespėjai į jungiamąjį – ypač kai abu skrydžiai buvo viename biliete – kompensacija tau gali būti visai reali galimybė.

Kokios aviakompanijos skraido iš Ponta Delgados oro uosto?

Iš Ponta Delgados oro uosto vykdomi skrydžiai su keliomis oro linijomis, tarp jų:

• TAP Air Portugal (Lisabona, Portas, Torontas, Bostonas)

• Ryanair (Lisabona, Londonas, Portas)

• SATA Air Açores (skrydžiai tarp salų, Lisabona, Frankfurtas, Torontas)

• Azores Airlines (Bostono, Toronto, Londono kryptys)

Jei tavo skrydis buvo atšauktas, pažiūrėk, gal viena iš šių aviakompanijų siūlo kitą maršrutą.

Ar kelionių draudimas padeda, kai atšaukia skrydį?

Kelionių draudimas gali kompensuoti papildomas išlaidas, kai skrydis atšaukiamas — pavyzdžiui, nakvynę viešbutyje ar transporto alternatyvas. Bet nepamiršk, kad kompensacija iš oro linijų yra tavo pagrindinė teisė, ir ją turėtum gauti prieš remdamasis draudimu.

Paskutinės mintys – nepraleisk galimybės gauti kompensaciją!

Jeigu skrydis buvo atšauktas Ponta Delgados oro uoste, gali būti, kad tau priklauso iki €600 kompensacijos. Oro linijos dažnai „pamiršta“ apie tavo teises, bet tai nereiškia, kad neturėtum jų siekti. Ar tai būtų naujas bilietas, grąžinami pinigai, ar tiesiog teisinga kompensacija – veik dabar, ir skirtumas bus akivaizdus.

Patikrink, ar tau priklauso kompensacija, ir susigrąžink tai, kas tavo! Neleisk atšauktam skrydžiui sugadinti kelionės į Azorus.