Aegean Airlines skrydžio vėlavimas: kompensacijos ir jūsų teisės

Jei jūsų Aegean Airlines skrydis atvyko į paskirties vietą vėluodamas, pagal Europos Sąjungos teisės aktus jūs galite turėti teisę į nuo 250 € iki 600 € dydžio kompensaciją. Reglamentas (EB) Nr. 261/2004 gina keleivius, kai Aegean Airlines skrydis dėl nuo oro bendrovės priklausančių veiklos problemų galutiniame kelionės tiksle atsiduria 3 ar daugiau valandų vėliau nei numatyta tvarkaraštyje.

Aegean Airlines (IATA kodas A3) yra Graikijos nacionalinė oro bendrovė ir ES registruotas vežėjas. Dėl šio statuso Europos keleivių teisės galioja visiems Aegean skrydžiams, išvykstantiems iš bet kurio ES oro uosto, taip pat visiems skrydžiams, atvykstantiems į ES iš ne ES šalių. Žinodami savo įstatymines teises, užsitikrinsite finansinę išmoką ir deramą rūpestį po nesklandumų. Galite greitai patikrinti savo Aegean kompensaciją su Trouble Flight ir sužinoti, kokia suma jums priklauso.

Kada priklauso kompensacija už Aegean Airlines skrydžio vėlavimą?

Pagal Reglamentą (EB) Nr. 261/2004, teisė į kompensaciją priklauso nuo faktinio atvykimo laiko, skrydžio atstumo ir vėlavimo priežasties. Kad gautumėte įstatymo numatytą finansinę kompensaciją už vėluojantį Aegean skrydį, jūsų situacija turi atitikti tris pagrindines sąlygas:

• 3 ar daugiau valandų vėlavimas: Vėlavimo laikas skaičiuojamas pagal atvykimą į galutinį oro uostą, kai atidaromos bent vienos orlaivio durys ir keleiviams leidžiama išlipti, o ne tada, kai lėktuvas nusileidžia ant tako.
• Tinkamas maršrutas: Kadangi Aegean Airlines yra įsikūrusi Graikijoje (ES narė), ES261 reglamentas apima kiekvieną Aegean skrydį iš ES oro uosto ir kiekvieną Aegean skrydį, nusileidžiantį ES, net jei skrydis vykdomas iš ne ES šalių, tokių kaip Kairas, Stambulas, Londonas ar Dubajus. Skrydžiams iš arba į Jungtinę Karalystę su Aegean taip pat taikomos atitinkamos UK261 taisyklės.
• Oro bendrovės atsakomybė: Vėlavimas turi kilti dėl Aegean operatyvinės kontrolės veiksnių, pavyzdžiui, techninių gedimų, įgulos planavimo problemų ar aviakompanijos valdymo klaidų.

Jei patyrėte kitokio pobūdžio nesklandumų, pavyzdžiui, skrydis buvo atšauktas, peržiūrėkite mūsų Aegean Airlines skrydžių atšaukimo gidą. Dėl bendresnių taisyklių, taikomų kitiems vežėjams, susipažinkite su mūsų skrydžio vėlavimo teisių apžvalga.

Aegean Airlines kompensacijų dydžiai

Tiksli kompensacijos suma už vėluojantį Aegean skrydį priklauso nuo jūsų skrydžio maršruto atstumo. Fiksuotos kompensacijos skirstomos į tris kategorijas:

Atkreipkite dėmesį, kad skrydžiams už ES ribų (virš 3 500 km), jei vėlavimas yra nuo 3 iki 4 valandų, oro bendrovė gali sumažinti 600 € kompensaciją 50 %, išmokėdama 300 €. Visiems ES vidiniams skrydžiams, nepriklausomai nuo atstumo, taikoma 400 € norma.

Norėdami sužinoti, koks kompensacijos dydis priklauso jums, pradėkite procesą su Trouble Flight – mes įvertinsime jūsų skrydžio duomenis.

Teisė į rūpestį ir pagalbą oro uoste

Kai Aegean skrydis vėluoja, pagal ES261 oro bendrovė privalo suteikti nemokamą pagalbą, kol laukiate oro uoste. Teisė į rūpestį atsiranda pasiekus tam tikrą vėlavimo ribą:

• 2 valandos ar daugiau: Skrydžiams iki 1 500 km.
• 3 valandos ar daugiau: ES vidiniams skrydžiams virš 1 500 km ir kitiems skrydžiams nuo 1 500 km iki 3 500 km.
• 4 valandos ar daugiau: Tolimojo nuotolio skrydžiams virš 3 500 km.

Šiuo metu Aegean turi suteikti maisto ir gėrimų kuponų, galimybę pasinaudoti dviem nemokamais skambučiais, faksais arba el. paštu. Jei laukimas tęsiasi per naktį, Aegean turi pasirūpinti viešbučiu ir transportu iki jo. Svarbu tai, kad teisė į rūpestį galioja nepriklausomai nuo vėlavimo priežasties – net ir esant „ypatingoms aplinkybėms“.

5 valandų vėlavimas: bilieto grąžinimas ir teisė atsisakyti skrydžio

Jei jūsų Aegean Airlines skrydis vėluoja 5 valandas ar daugiau, jūs neprivalote vykti šiuo skrydžiu. Tokiu atveju ES261 suteikia jums teisę atsisakyti kelionės ir gauti:

• Visą bilieto kainos grąžinimą už nepanaudotas skrydžio dalis.
• Visą bilieto kainos grąžinimą už jau atliktas skrydžio dalis, jei skrydis nebeturi prasmės pagal pradinį kelionės planą.
• Nemokamą skrydį atgal į pradinį išvykimo tašką, jei reikia.

Bilieto kainos grąžinimas dėl 5 valandų vėlavimo automatiškai neatima teisės į fiksuotą kompensaciją (250–600 €), jei vėlavimas įvyko dėl Aegean kontroliuojamų priežasčių.

Ypatingos aplinkybės vs. oro bendrovės kontrolė

Aegean Airlines atleidžiama nuo kompensacijos mokėjimo, jei gali įrodyti, kad vėlavimą sukėlė ypatingos aplinkybės, kurių nebuvo galima išvengti. Tai apima:

• Pavojingas oro sąlygas, neleidžiančias saugiai skristi.
• Oro eismo valdymo (ATC) apribojimus.
• Oro uostų uždarymą, kliūtis ant tako ar susidūrimą su paukščiais.
• Politines riaušes, saugumo pavojus ar trečiųjų šalių streikus.

Tuo tarpu techniniai gedimai, įgulos trūkumas ar planavimo klaidos yra laikomos operatyvinėmis problemomis, už kurias Aegean lieka atsakinga. Aegean tenka pareiga įrodyti ypatingų aplinkybių buvimą.

Praleisti jungiamieji skrydžiai su Aegean Airlines

Jei vienu užsakymu (PNR) užsisakėte kelionę su jungtimi ir dėl pirmojo Aegean ar Olympic Air skrydžio vėlavimo praleidote jungiamąjį skrydį, jūsų teisė į kompensaciją skaičiuojama pagal atvykimo laiką į galutinį tikslą.

Jei į galutinę stotelę atvykstate 3 ar daugiau valandų vėliau, galite reikalauti visos kompensacijos pagal bendrą maršruto atstumą. Sužinokite daugiau apie savo teises esant praleistam jungiamajam skrydžiui arba Aegean skrydžių perpildymo atveju.

Ką daryti vėlavus Aegean skrydžiui?

Norėdami sklandžiai gauti kompensaciją, surinkite reikiamus dokumentus:

1. Saugokite bilietus: Išsaugokite elektroninį bilietą, įlaipinimo korteles ir užsakymo kodą (PNR).
2. Užfiksuokite laiką: Pasitikrinkite tikslų durų atidarymo laiką galutiniame oro uoste.
3. Saugokite čekius: Rinkite maisto ir transporto išlaidų čekius, jei Aegean nesuteikė pagalbos.
4. Saugokite pranešimus: Išsaugokite SMS ar el. laiškus apie vėlavimą.

Gaukite Aegean Airlines kompensaciją su Trouble Flight

Savarankiškas kompensacijos siekimas gali pareikalauti daug laiko ir teisinių žinių. Trouble Flight pasirūpins visais teisiniais tyrimais, patikrins skrydžių duomenų bazes, oro sąlygų žurnalus ir įmonės veiklos ataskaitas. Neleiskite Aegean skrydžio nesklandumams sugadinti jūsų biudžeto – pateikite paraišką per Trouble Flight jau šiandien.

Dažniausiai užduodami klausimai

Per kiek laiko galiu pateikti pretenziją dėl Aegean skrydžio vėlavimo?

Terminas priklauso nuo jurisdikcijos. Graikijoje (Aegean būstinė) terminas dažniausiai yra 5 metai. Kitose šalyse jis svyruoja nuo 2 iki 6 metų. Visgi rekomenduojame pateikti pretenziją kuo greičiau.

Ką daryti, jei Aegean siūlo kuponus vietoj piniginės kompensacijos?

Jūs neprivalote sutikti su kuponais. Pagal ES reglamentą, kompensacija turi būti išmokėta grynaisiais, banko pavedimu arba čekiu, nebent raštu sutiktumėte su kuponais. Piniginė išmoka suteikia jums laisvę ja naudotis savo nuožiūra.

Kas, jei skrydį vykdė Olympic Air?

Olympic Air yra Aegean Airlines dukterinė įmonė. Pagal ES261, kompensacijos teisės galioja skrydį vykdžiusiai oro bendrovei. Jei jūsų skrydį vykdė Olympic Air, o bilietą pirkote iš Aegean, jūs išliekate visiškai saugomi, o faktinis skrydžio vykdytojas yra atsakingas už kompensaciją.