Skrydis iš Orio al Serio atšauktas – tavo teisės ir kaip gauti kompensaciją

Kas vyksta, kai skrydis iš Orio al Serio yra atšaukiamas?

Orio al Serio oro uostas (BGY), dar žinomas kaip Bergamo oro uostas, yra vienas judriausių visoje Italijoje, ypač mėgstamas pigių skrydžių bendrovių, kaip Ryanair. Nuo Milano jis nutolęs vos apie 50 km, tad čia – tikra kelionių į šiaurinę Italiją bazė. Deja, atšaukti skrydžiai čia nėra retenybė – tam gali būti daugybė priežasčių: techniniai gedimai, streikai, netikėti orų pokyčiai ar tiesiog vidinės aviakompanijos problemos.

Jei tavo skrydis iš Orio al Serio buvo atšauktas, gali būti, kad tau priklauso kompensacija pagal ES reglamentą EC 261/2004. Pažiūrėkim, ką verta žinoti ir ką daryti, kad gautum tai, kas tau priklauso.

Skrydis atšauktas? Štai galimos priežastys:

Nuo ko priklauso, ar gausi kompensaciją? Viskas remiasi priežastimi, dėl kurios tavo skrydis neįvyko:

1. Aviakompanijos vidaus problemos

Jei skrydis neįvyko dėl to, kad trūko įgulos, buvo klaidų tvarkaraštyje ar lėktuvas neturėjo techninio aptarnavimo – turėtum gauti kompensaciją.

2. Blogas oras

Rūkas, audros ar sniegas kartais tikrai sumaišo planus. Jei situacija nevaldoma ir priklauso nuo gamtos – kompensacijos gali tekti atsisveikinti.

3. Oro erdvės ribojimai

Jei skrydį stabdė skrydžių kontrolės streikai ar oro erdvės perkrovimas – tai irgi viena iš priežasčių, kodėl gali pritrūkti skrydžių.

4. Streikai

Jei streikavo aviakompanijos darbuotojai – yra tikimybė, kad gausi kompensaciją. Bet jei streikavo oro uosto darbuotojai – deja, tai vadinama „išskirtinėmis aplinkybėmis“ ir tuomet dažnai nieko negausi.

5. Techniniai trikdžiai

Mechaniniai gedimai ar lėktuvo techninės bėdos – jei tai aviakompanijos kaltė, kompensacija turėtų būti tavo pusėje.

Ką daryti, jei atšaukė skrydį?

Jeigu tavo skrydis iš Orio al Serio buvo atšauktas, štai ką reikėtų padaryti:

1. Išsiaiškink, kodėl skrydis atšauktas

Pirmas žingsnis – paklausk oro linijų, kas nutiko. Oficialus paaiškinimas padės suprasti, ar tau priklauso kompensacija.

2. Pasidomėk kitais skrydžio variantais

Oro linijos turi pasiūlyti visą pinigų grąžinimą arba kitą skrydį. Jei likai „pakibęs“, verta pažiūrėti ir kitus netoliese esančius oro uostus:

• Milan Malpensa (MXP): Apie 90 km nuo Orio al Serio – čia daugiau tarptautinių krypčių.

• Milan Linate (LIN): Arčiau miesto, puikus pasirinkimas vietiniams ir Europos maršrutams.

3. Maistas ir nakvynė – oro linijų rūpestis

Jei naujas skrydis tik kitą dieną, oro linijos privalo pasirūpinti, kad gautum maisto, gėrimų ir kur pernakvoti.

4. Reikalauk kompensacijos

Pagal EC 261 reglamentą keleiviai gali gauti iki 600 € asmeniui, jei skrydis atšauktas dėl oro linijų kaltės.

Kiek gali gauti kompensacijos?

Kompensacijos dydis priklauso nuo skrydžio ilgio:

Pavyzdys: Jeigu tavo skrydis iš Orio al Serio į Madridą (1 200 km) buvo atšauktas dėl oro linijų kaltės, gali drąsiai reikalauti 250 €.

Išimtys: kada kompensacija nepriklauso

Ne visi atvejai leidžia gauti kompensaciją. Štai keli pavyzdžiai, kada oro linijos nemoka:

• Jei skrydis atšauktas dėl prasto oro, saugumo problemų ar oro uosto darbuotojų streiko.

• Jei oro linijos įspėjo bent prieš 14 dienų.

• Jei gavai naują skrydį, kuris vėlavo minimaliai (atvykimas per 3 valandas nuo pradinio laiko).

Ką daryti, jei reikia persėsti kitur?

Jeigu reikia nuvykti į kitą oro uostą tam, kad pasiektum perplanuotą skrydį, štai keletas variantų:

• Į Milan Malpensa: važiuok su Orio Shuttle arba tiesioginiu traukiniu iš Bergamo.

• Į Milan Linate: yra tiesioginis autobusas iš Bergamo arba gali važiuoti per Milan Centrale stotį.

• Traukinių jungtys: iš Bergamo traukinių stoties Milanas pasiekiamas per maždaug 50 minučių.

Kodėl verta reikalauti kompensacijos?

Oro linijos pačios kompensacijos nesiūlo – reikia paprašyti. Daugelis keleivių praleidžia progą gauti tai, kas jiems priklauso. Nebūk vienas iš jų – reikalauk, kas tavo!

Susigrąžink savo pinigus!

Jei tavo skrydis iš Orio al Serio buvo atšauktas, galbūt turi teisę į iki 600 € kompensaciją. Trouble Flight pasirūpins visa teisine puse, kad gautum tai, kas tau priklauso. Pradėk dabar – mokėsi tik jeigu laimėsime!