Lėktuvas vėluoja Florencijoje? Sužinok savo teises ir atsiimk kompensaciją

Skrydžių vėlavimai Florencijoje – kas vyksta?

Florencija – ne tik Toskanos perlas, bet ir vieta, kur meno bei istorijos mylėtojai pasijunta tarsi rojuje. Šimtai tūkstančių keliautojų kasmet leidžiasi į kelionę per Florencijos oro uostą (Aeroporto di Firenze-Peretola, FLR), kad pamatytų garsųjį Duomo, pasivaikščiotų Ponte Vecchio tiltu ar prarastų laiko pojūtį Uffizi galerijoje. Tačiau kartais planus sujaukia nemalonūs skrydžių vėlavimai.

Jeigu tavo skrydis Florencijoje vėlavo – gali būti, kad esi vertas kompensacijos pagal ES taisykles (EC 261/2004). Pažiūrėkim, ką verta žinoti ir kaip atgauti tai, kas priklauso.

Florencijoje skrydžiai vėluoja – kodėl?

Priežastys gali būti visai paprastos – štai kelios dažniausios:

1. Oro sąlygos

Miestas įsikūręs slėnyje, tad žiemą čia dažnai užklumpa rūkas, vėjas ar staigios audros. Oro uostas tada nebespėja suvaldyti visko.

2. Per didelis oro eismas

FLR yra tarptautinis oro uostas su gana ribotomis galimybėmis, tad kartais tiesiog pritrūksta vietos pakilimui ar nusileidimui.

3. Techniniai nesklandumai

Jei lėktuvui prireikia remonto ar pasitaiko techninių kliūčių – skrydis gali būti atidėtas net netikėtai.

4. Streikai ar kitos darbo problemos

Italijoje gana dažnos oro kontrolierių ar oro linijų darbuotojų streikų bangos – jos taip pat sukelia vėlavimus.

Ar galima gauti kompensaciją?

Žinoma! Jei tavo skrydis iš ar į Florenciją vėlavo daugiau nei 3 valandas, ir vėlavimas įvyko dėl oro linijų kaltės, tu gali gauti iki 600 € kompensacijos pagal EC 261/2004.

Kada galioja kompensacija?

• Jei atvykai bent 3 valandomis vėliau nei planuota.

• Vėlavimas įvyko dėl aviakompanijos kaltės – gal techninės bėdos, organizacinės kliūtys ar tiesiog pritrūko įgulos.

• Tavo skrydis prasidėjo iš ES oro uosto arba baigėsi jame, ir jį vykdė ES aviakompanija.

Jeigu viskas sugedo dėl ekstremalių oro sąlygų, politinio nestabilumo ar saugumo problemų – deja, kompensacija gali būti nepritaikoma.

Kiek kompensacijos gali gauti už vėluojantį skrydį Florencijoje?

Kompensacijos dydis priklauso nuo skrydžio atstumo:

Florencijos oro uostas daugiausiai aptarnauja trumpus ir vidutinio nuotolio Europos skrydžius, tad didelė tikimybė, kad tau priklauso €250 arba €400, priklausomai nuo maršruto.

Ką daryti, jei tavo skrydis Florencijoje vėluoja?

Jei esi užstrigęs oro uoste, čia keli žingsniai, kurie padės:

1. Surink įrodymus

• Paprašyk aviakompanijos rašytinio paaiškinimo apie vėlavimo priežastį.

• Padaryk ekrano nuotrauką iš oro uosto tinklalapio, kur rodoma informacija apie vėlavimą.

• Laikyk visus kelionės dokumentus (įlaipinimo kortelę, bilietus, rezervacijos patvirtinimą).

2. Patikrink, ar tau priklauso kompensacija

Naudok mūsų Trouble Flight internetinį įrankį ir sužinok, ar tavo skrydis atitinka reikalavimus.

3. Reikalauk savo kompensacijos

Palik mums visą teisinį procesą – tau liks tik keliauti be rūpesčių. Jokio streso, tik grąžinti pinigai!

Ką daryti, jei visgi reikia ieškoti kitos kelionės alternatyvos?

Florencijos oro uostas gana kuklus, ypač jei lyginsime su Roma ar Milanu. Jei tavo skrydis vėluoja ir turi mažai laiko, pagalvok apie šias išeitis:

1. Pažvelk, ar yra kitų skrydžių iš netoliese esančių oro uostų

• Pizos oro uostas (PSA): vos 85 km nuo Florencijos, puikiai pasiekiamas traukiniu. Skrydžių pasiūla čia kur kas didesnė, ypač jei taikai į low-cost'us.

• Bolonijos oro uostas (BLQ): didelis ir judrus oro uostas, nutolęs tik 120 km. Galima lengvai pasiekti tiek traukiniu, tiek automobiliu. Tarptautinių maršrutų – nors vežimu vežk.

2. O gal geriau važiuoti traukiniu?

Santa Maria Novella stotis Florencijoje siūlo greitus traukinius į Milaną, Romą, Veneciją ir Neapolį. Kartais tai greičiau nei kankintis su vėluojančiu skrydžiu.

Kiek ilgai aviakompanija gali tave laikyti?

Pagal ES taisykles, aviakompanijos privalo suteikti pagalbą ir rūpestį, jei skrydis vėluoja:

• 2+ val.: nemokami užkandžiai ir gėrimai.

• 5+ val.: gali atsisakyti skrydžio ir prašyti grąžinti pinigus arba gauti kitą variantą.

• Nakvynė: viešbutį ir transportą apmoka aviakompanija.

Jei aviakompanija nieko nesiūlo, nepamesk kvitų – galėsi susigrąžinti išlaidas vėliau.

Kodėl verta kreiptis į mus?

Ginčytis su aviakompanija dėl kompensacijos – tikras galvos skausmas. Trouble Flight tai daro už tave:

• „No win, no fee“: mokėsi tik jei laimėsime bylą.

• Teisininkų komanda: mes kalbamės su aviakompanijomis, kad tu to nedarytum.

• Greitai ir be jokių vargų: užpildai info, mes padarom visą likusį darbą.

Nespėk praleisti progos – atgauk tai, kas priklauso!

Jeigu tavo skrydis iš Florencijos vėlavo – neleisk oro linijoms pasisavinti to, kas tau priklauso. Gali gauti €250, €400 arba net €600 kompensaciją!

Spustelk žemiau, patikrink ar tau priklauso išmoka ir pradėk procesą jau dabar!