Vėluojantis skrydis Erfurte/Veimare – žinok savo teises ir susigrąžink kompensaciją

Kas vyksta, kai skrydis vėluoja Erfurto-Vaimaro oro uoste?

Erfurto-Vaimaro oro uostas (ERF) – svarbus taškas keliautojams Tiuringijoje, Vokietijoje. Nesvarbu, ar skrendi darbo reikalais, ar atostogauti – vėluojantis skrydis gali gerokai sujaukti planus. Bet štai geros naujienos: jei tavo skrydis iš arba į Erfurtą-Vaimarą vėlavo daugiau nei 3 valandas, gali turėti teisę į kompensaciją pagal ES reglamentą EC 261/2004. Šis įstatymas saugo keleivius ir verčia oro linijas prisiimti atsakomybę už trikdžius, kurių buvo galima išvengti.

Kodėl skrydžiai vėluoja Erfurto-Vaimaro oro uoste?

Nors šis oro uostas mažesnis nei Frankfurtas ar Berlynas, vėlavimų vis tiek pasitaiko. Priežasčių – ne viena:

• Oro sąlygos – rūkas, pūgos... žiemos čia tikrai moka nustebinti.

• Oro eismo kontrolė – ribotas oro erdvės pralaidumas kartais sukelia tvarkaraščių chaosą.

• Techniniai nesklandumai – lėktuvų gedimai ar netikėti remonto darbai.

• Organizaciniai trikdžiai – trūksta personalo, saugumo patikros užtrunka, o jungiamieji skrydžiai vėluoja.

Ar gali gauti kompensaciją už vėluojantį skrydį?

Žinoma! Pagal EC 261 reglamentą, kompensacija priklauso, jei:

• Skrydis vėlavo 3 valandas ar daugiau atvykus.

• Vėlavimo priežastis – oro linijų kaltė (ne audros ar streikai).

• Skrydis išvyko iš arba nusileido ES oro uoste (taip, Erfurtas-Vaimaras įskaičiuotas).

Kiek gali tikėtis gauti?

Viskas priklauso nuo skrydžio atstumo:

• €250 – jei skrydis iki 1 500 km.

• €400 – jei skrydis tarp 1 500 km ir 3 500 km.

Kaip atgauti kompensaciją už vėluojantį skrydį iš Erfurto-Weimaro?

Jei tavo skrydis vėlavo, štai ką reikėtų padaryti:

1. Patvirtink, kiek laiko vėlavo – paklausk oro linijų darbuotojų, kad duotų oficialų patvirtinimą.

2. Surink įrodymus – nufotkink išvykimo ekranus, pasilik įlaipinimo kortelę ir kvitus, jei ką nors pirkai laukdamas.

3. Išsiaiškink priežastį – pasiklausk, kodėl skrydis vėlavo.

4. Pateik kompensacijos prašymą – Trouble Flight padės viską sutvarkyti greitai ir be streso.

Ką veikti, kol lauki vėluojančio skrydžio Erfurte?

Kol esi Erfurto-Weimaro oro uoste, pasinaudok tuo, ką jis siūlo:

• Pasėdėk lounge'e – patogios vietos, užkandžiai ir gėrimai – viskas, ko reikia, kad laikas neprailgtų.

• Pažink Erfurto senamiestį – jei laukimas ilgas, šok į taksą ir aplankyk viduramžių stiliaus miesto centrą.

• Ieškok kitų skrydžių – jei vėlavimas rimtas, gal verta persėsti per didesnį oro uostą, pvz., Leipcigo/Halės oro uostą, kuris vos valanda traukiniu.

Ar oro linijos turi suteikti viešbutį ir maistą?

Taip! Jei vėlavimas trunka kelias valandas ar ilgiau, oro linijos privalo pasirūpinti maistu ir gėrimais, o jei reikia – nakvyne ir transportu iki viešbučio.

Iki kada galima kreiptis dėl kompensacijos?

Vokietijoje turi net trejus metus nuo skrydžio datos, kad pateiktum prašymą.

Pabaigai

Užstrigai Erfurto-Veimaro oro uoste dėl skrydžio vėlavimo? Suprantama – nervai ima, bet nuleisti rankų tikrai nereikia. Gali gauti iki 600 € kompensacijos, jei žinai savo teises ir imiesi veiksmų. Trouble Flight viską padaro paprastai – be galvos skausmo, be popierizmo. Patikrink, ar tau priklauso kompensacija, ir susigrąžink tai, kas tavo!