Perpildyti skrydžiai į Ticino – ką būtina žinoti ir kaip gauti kompensaciją

Ticino – Šveicarijos pietuose įsitaisiusi nuostabi vieta, kurią vietiniai dievina už gamtos grožį, kultūros turtingumą ir patogią kaimynystę su Italija. Čia svarbiausias oro transporto taškas – Lugano oro uostas (LUG), iš kurio daugelis vyksta tiek darbo reikalais, tiek atostogų kryptimi. Bet būna, kad skrydžiai „persipildo“ – tai vadinama per dideliu rezervavimu, ir tada planai gali žlugti, o keleiviai lieka sausumoje. Jei taip nutiko ir tau – Trouble Flight gali padėti gauti kompensaciją. Štai, ką verta žinoti.

O kodėl išvis būna per daug bilietų?

Oro linijos neretai parduoda daugiau bilietų, nei turi vietų lėktuve – vis tik tikisi, kad dalis keleivių tiesiog nepasirodys. Bet jei visi pasirodo? Tuomet dalis žmonių neišleidžiami į skrydį – dažnai be jokio savo kaltės. Jei taip atsitiko tau, nenusimink – europiniai įstatymai gina tavo teises!

Tavo teisės pagal ES261/2004

Pagal ES261/2004 reglamentą, jei dėl per didelio rezervavimo buvai paliktas be vietos lėktuve, tu gali gauti kompensaciją – jei tik atitinki tam tikrus kriterijus:

• Turėjai patvirtintą bilietą.

• Atvykai į oro uostą laiku ir užsiregistravai.

• Situacija nebuvo išskirtinė (pvz., ekstremalūs orai ar saugumo grėsmės).

• Skrydis buvo iš ES šalies arba su ES oro linija, atvykstant į ES.

Priklausomai nuo skrydžio nuotolio, kompensacija gali siekti:

• €250 – jei skrydis iki 1500 km.

• €400 – jei skrydis ES viduje virš 1500 km arba tarp 1500 km ir 3500 km.

• €600 – jei skrydis viršija 3500 km.

Nors Lugano oro uostas dažniausiai siūlo regioninius skrydžius, jei kelionė turi persėdimų už Europos ribų – vis tiek gali būti taikomos šios taisyklės.

Ką daryti, jei tavo skrydis Ticine buvo perpildytas

1. Nesutik lengvai atiduoti savo vietos (nebent pasiūlymas tikrai geras)

Aviakompanijos dažnai ieško savanorių ir siūlo kuponus ar vietos pagerinimą, bet jei pasiduosi savanoriškai – gali prarasti teisę į kompensaciją. Įvertink pasiūlymą rimtai prieš ką nors pasirašydamas.

2. Reikalauk raštiško patvirtinimo, kad tave neįleido į lėktuvą

Gauk oficialų dokumentą, kuris aiškiai parodo, jog tau neleido skristi dėl perpildymo. Tai labai svarbus popierius, jei vėliau norėsi kreiptis dėl kompensacijos.

3. Paprašyk kito skrydžio arba pinigų grąžinimo

Aviakompanija privalo pasiūlyti kitą skrydį be papildomų mokesčių arba grąžinti visą bilieto kainą. Jei kitas skrydis vėluoja ženkliai – tau turi suteikti nakvynę, maistą ir transportą.

4. Pasidaryk visų išlaidų kvitų kopijas

Jei aviakompanija nepasiūlė pagrindinių paslaugų – kaip maistas, viešbutis ar pervežimas – tu gali reikalauti grąžinimo. Laikyk visus kvitus, jie bus įrodymas.

5. Reikalauk kompensacijos

Gali kreiptis tiesiai į aviakompaniją, bet Trouble Flight viską padaro už tave – greitai, be vargo ir su maksimaliu rezultatu.

Alternatyvūs kelionių variantai iš Ticino

Jei Lugano oro uostas perpildytas, yra kitų netoliese esančių oro uostų, kur galėtum tęsti kelionę:

1. Milano Malpensa oro uostas (MXP)

Vos 70 km nuo Lugano, Milano Malpensa siūlo didelį tarptautinių skrydžių pasirinkimą. Jei tavo skrydis iš Lugano neįvyko, patikrink, ką gali pasiūlyti Malpensa.

• Kaip nuvykti: Tiesioginis autobusas iš Lugano į Malpensą važiuoja dažnai, kelionė trunka apie 1 val. 15 min.

2. Milano Linate oro uostas (LIN)

Jei Malpensa neįeina į tavo planą, Linate oro uostas – visai neblogas atsarginis variantas, nutolęs apie 90 km nuo Lugano.

• Kaip ten nuvykti: Šok į traukinį Lugane, išlipk Milano centrinėje stotyje, tada persėsk į autobusą – ir važiuoji tiesiai į Linate.

3. Ciuricho oro uostas (ZRH)

Jei keliauji į šiaurę, Ciuricho oro uostas – tikras jungčių centras, iš kur skrydžių – kaip iš gausybės rago.

• Kaip ten nuvykti: Tiesioginis traukinys iš Lugano į Ciurichą užtruks maždaug 2 valandas – paprasta ir greita.

Gal verta pažiūrėti skrydžių iš šių alternatyvių oro uostų – taip gal greičiau pasieksi tikslą, nei laukiant, kol Lugano atšauktas skrydis bus perplanuotas.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kiek kompensacijos galima gauti dėl perpildyto skrydžio Tičine?

Jei dėl perpildyto skrydžio tavęs neįleido į lėktuvą, gali tikėtis nuo €250 iki €600, priklausomai nuo kelionės atstumo.

Ar galiu gauti kompensaciją, jei priėmiau oro linijų kuponą?

Jeigu pats sutikai su kelionės kuponu, papildoma kompensacija gali nebepriklausyti. Prieš ką nors pasirašydamas – būtinai įsigilink į sąlygas.

Per kiek laiko galima pateikti prašymą dėl kompensacijos?

Šveicarijoje tam turi iki 5 metų – tad laiko yra, bet geriau neatidėlioti.

Ką daryti, jei oro linijos atmeta mano kompensacijos prašymą?

Jei bendrovė atmeta tavo pretenziją, gali kreiptis į nacionalines priežiūros institucijas arba pasitelkti Trouble Flight – jie žino, kaip atgauti tai, kas tau priklauso.

Neleisk oro linijoms pasilikti tai, kas tau priklauso

Jei tave paliko „ant ledo“ dėl perpildyto skrydžio – neverta nervintis, nes gali atgauti iki 600 € kompensacijos! Skridai iš Lugano oro uosto ar buvai nukreiptas į kitą netoliese? Nesvarbu – tavo teisės galioja. Aviakompanijos privalo kompensuoti tokius nesklandumus. Patikrink, ar tau priklauso išmoka, ir susigrąžink pinigus!