Perdaug keleivių lėktuve Graubündene – tavo teisės ir kompensacija

Perdaug parduoti skrydžiai – deja, tai ne tik didžiųjų oro uostų problema. Net ir tokioje pasakiškoje vietoje kaip Graubiundenas gali nutikti, kad neįleidžia į lėktuvą, nes vietų paprasčiausiai nebėra. Jei taip nutiko, žinok – pagal Europos Sąjungos taisykles gali gauti kompensaciją.

Kas tas skrydžių perpildymas Graubiundene?

Graubiundenas garsėja savo kalnų grožiu, slidinėjimo kurortais ir kultūriniu paveldu. Bet oro uostų čia nedaug – Samedano (Engadino) oro uostas labiau skirtas privačioms ar sezoninėms kelionėms. Dauguma keleivių renkasi skrydžius per Ciuricho (ZRH) arba net per Vokietijoje esantį Friedrichshafeno (FDH) oro uostą.

Nors regionas mažas, perpildyti skrydžiai čia tikrai pasitaiko. Aviakompanijos parduoda daugiau bilietų nei yra vietų, tikėdamosi, kad kažkas neatvyks. Bet jei visi pasirodo – kažkas lieka ant žemės. Jei tai nutiko tau, svarbu žinoti, ką daryti.

Ką daryti, jei neįleidžia į lėktuvą dėl perpildymo?

1. Neskubėk imti kuponų

Aviakompanijos dažnai siūlo kelionių kuponus ar papildomus mylias vietoj pinigų. Bet pagal ES reglamentą EC 261/2004 tau priklauso iki 600 € kompensacija grynais. Jei priimsi kuponą – gali netekti teisės į šiuos pinigus.

2. Pažiūrėk kitus skrydžius iš aplinkinių oro uostų

Jei likai be vietos, verta pasitikrinti skrydžius iš:

• Ciuricho oro uosto (ZRH): Didžiausias Šveicarijos oro uostas, apie 2 val. kelio nuo Graubiundeno traukiniu ar automobiliu.

• Friedrichshafeno oro uosto (FDH): Nors jis Vokietijoje, iš Graubiundeno pasiekiamas ir kartais siūlo gerų alternatyvų.

3. Paprašyk raštiško patvirtinimo iš oro linijų

Visada paprašyk, kad oro linijos pateiktų raštišką dokumentą, jog tau buvo atsisakyta leisti į lėktuvą dėl perpildymo. Šis dokumentas bus labai svarbus, jei norėsi gauti kompensaciją.

4. Išsaugok visus kelionės dokumentus

Pasilik įlaipinimo taloną, bilieto patvirtinimą ir visus kvitus už papildomas išlaidas (pvz., maistą ar nakvynę). Gali būti, kad tau priklausys kompensacija už šias išlaidas.

Ar galima gauti kompensaciją už perpildytą skrydį iš Graubünden?

Taip! Pagal ES reglamentą EC 261/2004, jei tau neleido skristi dėl perpildymo, gali gauti:

• €250 – jei skrydis iki 1 500 km

• €400 – jei skrydis tarp 1 500 km ir 3 500 km

• €600 – jei skrydis virš 3 500 km

Dauguma skrydžių iš Graubünden yra trumpi arba vidutinio nuotolio, tad kompensacija dažniausiai siekia €250–€400 žmogui. Bet jei skridai per Ciurichą ar kitą didesnį oro uostą į tolimą šalį, gali gauti visus €600.

Kaip nukeliauti į kitą oro uostą, jei tavo skrydis iš Graubünden buvo perpildytas

Jei reikia perskristi iš kito oro uosto, štai kaip gali pasiekti artimiausius:

• Ciuricho oro uostas (ZRH): Patogiausias variantas – tiesioginis traukinys iš Chur, kelionė trunka apie 2 valandas.

• Friedrichshafen oro uostas (FDH): Galima pasiekti traukiniu ir keltu per Bodeno ežerą, apie 2,5 valandos kelio.

• Milan Malpensa (MXP): Jei geriausias skrydis iš Milano – važiuok traukiniu per Lugano arba išsinuomok automobilį ir pasimėgauk vaizdinga 3 valandų kelione.

Pažvelk į kitus oro uostus – kartais tai greitesnis kelias į tavo kelionės tikslą nei laukti, kol aviakompanija pasiūlys kitą skrydį.

Kodėl aviakompanijos perpildo skrydžius Graubünden regione?

Perpildymas – tai gana įprasta praktika. Aviakompanijos tikisi, kad dalis keleivių nepasirodys, todėl parduoda daugiau bilietų nei yra vietų. Bet kai visi pasirodo, kažkam tenka likti ant žemės. Mažuose oro uostuose, kaip Graubünden, kur skrydžių pasirinkimas ribotas, tai gali reikšti rimtus vėlavimus.

Ką daryti, jei aviakompanija pasiūlo kitą skrydį?

Jei tau pasiūlo alternatyvų skrydį ir tu vis tiek pasieki savo kelionės tikslą:

• Per 2 valandas: Tikėtina, kad kompensacijos negausi.

• Po daugiau nei 3 valandų: Tau priklauso visa kompensacija.

Net jei sutikai su kitu skrydžiu, jei atvykimas vėluoja ženkliai – vis tiek gali reikalauti kompensacijos.

O jei pats atsisakai vietos?

Jei pats sutikai gauti kompensaciją ir atsisakyti vietos, dažniausiai tai reiškia, kad atsisakai teisės į EC 261 kompensaciją. Bet vis tiek gali derėtis dėl papildomų dalykų, pavyzdžiui:

• Viešbutis, jei kitas skrydis tik kitą dieną

• Maisto kuponai

• Verslo klasės vieta kitame skrydyje

Kaip pateikti kompensacijos prašymą dėl perpildyto skrydžio Graubünden regione?

1 žingsnis: Patikrink, ar tau priklauso kompensacija

Gali kreiptis dėl kompensacijos, jei:

• Tavo skrydis išvyko iš ES oro uosto (taip, Šveicarija irgi įskaičiuota).

• Tave neįleido į lėktuvą dėl perpildymo – ir tai nebuvo tavo sprendimas.

• Aviakompanija nepasiūlė kito skrydžio per 2 valandas.

2 žingsnis: Surink visus įrodymus

Įsitikink, kad turi:

• Įlaipinimo bilietas arba bilieto patvirtinimas

• Rašytinis oro linijų patvirtinimas, kodėl nebuvo leista įlipti į lėktuvą

• Čekiai už papildomas išlaidas (maistas, viešbutis, transportas)

3 žingsnis: Pateik pretenziją

Oro linijos dažnai vilkina arba atmeta kompensacijos prašymus. Kam vargti? Trouble Flight viską sutvarkys už tave. Mūsų komanda pasirūpins, kad gautum maksimalią įmanomą kompensaciją.

Kaip išvengti vietų trūkumo skrydžiuose į Graubündeną

• Registruokis kuo anksčiau: Vėlyvi keleiviai dažniausiai lieka už borto, kai lėktuvas perpildytas.

• Rinkis tiesioginius skrydžius: Perpildymas dažniau nutinka jungiamuosiuose skrydžiuose.

• Prisijunk prie lojalumo programų: Dažnai skraidantys keleiviai turi didesnę galimybę gauti vietą.

• Žinok savo teises: EC 261 taisyklės padeda užtikrinti, kad gautum tai, kas tau priklauso.

Gauk kompensaciją jau šiandien!

Neleisk, kad vietų trūkumas Graubündene sugriautų tavo kelionę. Jei nebuvo leista įlipti į lėktuvą, gali gauti iki 600 € kompensacijos. Trouble Flight pasirūpins tavo pretenzija, o tu galėsi ramiai keliauti toliau. Pateik pretenziją dabar!