Perdaug keleivių Portorože – ką daryti dabar?

Skrydžių perpildymas Portorože – kaip tai veikia?

Jeigu galvoji, kad tik tau taip nesiseka – klysti. Skrydžių perpildymas yra gana dažna problema Europos oro uostuose, o Portorože – ne išimtis. Aviakompanijos dažnai parduoda daugiau bilietų nei turi vietų lėktuve, tikėdamosi, kad kažkas tiesiog nepasirodys. Bet jei visi susiruošia į kelionę – kažkas liks ant žemės.

Jei būtent tau teko tokia nemaloni patirtis – ramiai. Gali būti, kad pagal ES reglamentą 261/2004 tau priklauso kompensacija. Trouble Flight tau padės suprasti, ką daryti, kiek gali gauti ir kokie variantai laukia toliau.

Kur tas Portorožės oro uostas ir kodėl jis svarbus?

Portorožės oro uostas, esantis Sečovljėje, Slovėnijoje, aptarnauja pajūrio regioną ir turistų mėgstamas vietas. Jis gana mažas – dažniausiai priima privačius ar užsakomuosius skrydžius, bet kartais pasirodo ir sezoniniai reisai. Dėl ribotos talpos net nedidelis keleivių skaičiaus šuolis gali kelti problemų.

Uostas patogiai įsikūręs visai šalia tokių vietų kaip Piranas, Kopras ar net Triestas Italijoje. Tad keliautojams jis dažnai būna patrauklus pasirinkimas. Visgi, jei skrydis perpildytas – kiti oro uostai gali pasiūlyti geresnius perkėlimo sprendimus.

Ką daryti, jei tavo skrydis iš Portorožės perpildytas?

1. Nebūk per geras – nesutik savanoriškai pasitraukti

Jei aviakompanija ieško norinčių pasilikti ir skristi vėliau, tu gali mandagiai pasakyti „ne, ačiū“. Savanoriškas pasitraukimas dažnai baigiasi mažesne kompensacija arba tik kuponu būsimai kelionei. O jei tave „išmeta“ prieš tavo valią – tada jau priklauso konkreti piniginė išmoka pagal ES taisykles.

2. Reikalauk, ką tau priklauso čia ir dabar

Aviakompanija privalo pasirūpinti tavo komfortu ir suteikti:

• Maisto ir gėrimų

• Apgyvendinimą viešbutyje, jei reikia pernakvoti

• Kitos kelionės galimybės

• Galimybė susisiekti (skambučiai ar el. laiškai)

3. Patikrink, ar tau priklauso kompensacija

Priklausomai nuo skrydžio atstumo, gali gauti kompensaciją:

• 250 € – jei skrydis iki 1500 km

• 400 € – jei skrendi Europos Sąjungoje ir kelias virš 1500 km

• 600 € – jei skrydis ilgesnis nei 3500 km

Šios sumos galioja, nebent oro linijos pasiūlo kitą skrydį, kuris į paskirties vietą atvyksta su mažu vėlavimu.

4. Pažiūrėk, ar yra kitų skrydžių iš artimų oro uostų

Portorožo oro uoste nedaug komercinių skrydžių, todėl verta patikrinti kitus variantus netoliese:

• Triesto oro uostas (TRS) – vos 40 km Italijoje, turi nemažai tarptautinių maršrutų.

• Liublianos Jože Pučnik oro uostas (LJU) – pagrindinis Slovėnijos oro uostas, 140 km nuo Portorožo.

• Pulos oro uostas (PUY) – Kroatijoje, apie 90 km nuo Portorožo – dar viena galimybė skrydžiui.

5. Susiorganizuok transportą į kitą oro uostą

Jei Trouble Flight negali perrezervuoti skrydžio iš Portorožo, pagalvok apie kelionę į vieną iš aukščiau minėtų oro uostų. Štai keli pasirinkimai:

• Automobilių nuoma – mieste veikia kelios agentūros, kurios siūlo patogų vienkartinį nuomos variantą.

• Taksi – iki Triesto kainuoja apie 50–70 €, o iki Liublianos – apie 150 €.

• Autobusai – reguliarūs maršrutai jungia Portorožą su Liubliana ir Triestu, tai pigus pasirinkimas.

Kaip gauti kompensaciją, jei skrydis buvo perpildytas

Kompensacijos prašymas nėra labai sudėtingas, bet reikia šiek tiek kantrybės. Štai ką reikėtų daryti:

1 žingsnis: Neprarask dokumentų

Laikyk po ranka savo įlaipinimo taloną, patvirtintą rezervaciją ir bet kokius rašytinius pranešimus iš oro linijų apie perpildytą skrydį.

2 žingsnis: Prašyk raštiško paaiškinimo

Pasiteirauk oro uosto darbuotojų, kad surašytų, kodėl tavęs neįleido į lėktuvą. Gali praversti, jei vėliau kils ginčas dėl kompensacijos.

3 žingsnis: Pateik pretenziją

Galima kreiptis tiesiogiai į oro linijas, bet daugelis keleivių sako, kad tai ilgas ir sudėtingas reikalas. Trouble Flight viską sutvarkys už tave – be streso ir su maksimalia kompensacija.

4 žingsnis: Jei reikia – kelk aukščiau

Jei oro linijos atsisako mokėti, galima kreiptis į nacionalinę priežiūros instituciją arba net į teismą. Trouble Flight komanda padės viso proceso metu.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar gausiu kompensaciją, jei man pasiūlys kitą skrydį?

Taip, bet suma gali sumažėti – priklauso, kiek greitai naujas skrydis pasieks kelionės tikslą. Jei jis atvyksta per 2 val. nuo planuoto laiko, kompensacija gali sumažėti perpus.

Ką daryti, jei praleidau jungiamąjį skrydį dėl perpildymo?

Jei skrydis, iš kurio tave išmetė, buvo kelionės dalis, gali gauti kompensaciją už visą maršrutą. Be to, oro linijos turi tave perkelti į artimiausią skrydį be papildomų išlaidų.

Ar galiu reikalauti kompensacijos, jei išskrendu iš kito oro uosto?

Taip – svarbiausia, kad iš skrydžio būtum pašalintas ne savo noru. Kitas oro uostas nekeičia tavo teisės gauti pinigus.

Pabaigai

Portorože vietoj skrydžio – nemaloni staigmena? Jei lėktuvas perpildytas, dar nereiškia, kad turi susitaikyti. Turi teisę gauti kompensaciją ar alternatyvų maršrutą, ir svarbiausia – žinoti, kaip tai pasiekti. Jei tau priklauso iki 600 € kompensacijos, Trouble Flight padės tai gauti be jokių vilkinimų. Nedelsk – atgauk tai, kas priklauso!