Lėktuvas perpildytas Santa Marijos oro uoste – ką daryti?

Santa Maria oro uostas – kelias į nuostabuosius Azorus

Santa Maria oro uostas (SMA), įsikūręs viename iš žavingų Portugalijos Azorų salyno kampelių, nors ir nėra pats judriausias, vis tiek vaidina svarbų vaidmenį jungiant keliautojus iš įvairių pasaulio kampų. Kadangi skrydžių čia nėra daug, bet kokie trikdžiai – ypač vietų perteklius – gali palikti keleivius be didelių alternatyvų.

Perpildyti skrydžiai – ne naujiena aviacijoje. Oro linijos dažnai parduoda daugiau bilietų nei turi vietų, tikėdamosi, kad dalis žmonių tiesiog nepasirodys. Bet jei visi pasirodo – kažkam tenka likti ant žemės. Jei taip nutiko Santa Maria oro uoste, nenusimink – yra šansų, kad tau priklauso kompensacija!

Ar gausi kompensaciją dėl perpildyto skrydžio Santa Maria oro uoste?

Taip! Jei buvai atšauktas nuo skrydžio prieš savo valią, tu turi teises pagal ES reglamentą 261/2004. Šis įstatymas saugo keleivius, išvykstančius iš Santa Maria oro uosto, ir užtikrina sąžiningą kompensaciją.

Kompensacijos dydis priklauso nuo skrydžio atstumo:

• €250 už keliones iki 1 500 km

• €400 jei skrydis yra tarp 1 500 km ir 3 500 km

• €600 jei atstumas viršija 3 500 km

Norėdamas gauti kompensaciją, turėjai laiku užsiregistruoti ir sutikti skristi, bet buvai neįleistas dėl perpildymo. Net jeigu tau pasiūlė kitą skrydį ir tu sutikai – kompensacija vis tiek gali būti taikoma, priklausomai nuo galutinio vėlavimo.

Ką daryti, jei skrydis iš Santa Maria oro uosto perpildytas?

1. Nepasiūlyk savo vietos savanoriškai

Oro linijos dažnai ieško keleivių, kurie sutiktų skristi vėlesniu reisu mainais į kelionės čekius. Skamba viliojančiai, bet saugokis – jeigu sutiksi, gali prarasti teisę gauti grynais kompensaciją, kurios reikalauja ES taisyklės.

2. Paprašyk raštiško patvirtinimo, kad nepavyko įlipti

Kai tavęs neįleidžia į lėktuvą dėl per daug parduotų bilietų – iš karto prašyk dokumento, kuriame tai aiškiai parašyta. Be jo, kompensacijos reikalavimas bus kaip be rankų.

3. Saugok visus kelionės dokumentus

Nepamesk įlaipinimo talono, bilieto ir kvitų už išlaidas dėl vėlavimo (viešbutis, maistas, transportas) – kiekvienas popierėlis gali praversti.

4. Pasidomėk kitais skrydžiais

Santa Maria oro uostas siūlo mažai variantų, tad verta pažiūrėti, ar nėra reisų iš Ponta Delgada oro uosto (PDL). Tai didžiausias Azorų oro uostas – galima nuvykti keltu (~3.5 val.) arba greitai nuskristi (~30 min.). Kartais oro linijos nukreipia keleivius būtent per Ponta Delgada, tad būtinai pasiteirauk!

5. Reikalauk kompensacijos

Neleisk oro linijoms išsisukti nuo mokėjimų – užpildyk prašymą internetu ir gali gauti iki €600 už patirtą nepatogumą. Daugelis nežino, kad tai jų teisė – nepraleisk progos.

Kaip pasiekti Ponta Delgada, jei strigai Santa Maria

Santa Maria oro uostas neturi daug reisų, todėl verta pažiūrėti skrydžius iš Ponta Delgada oro uosto (PDL). Štai kaip ten nuvykti:

• Kelto variantas – Atlânticoline organizuoja keliones keltu tarp Santa Maria ir Ponta Delgada. Kelionė trunka apie 3.5 val., ne greičiausias būdas, bet jei skrydžių nėra – tikrai verta svarstyti.

• Skrydžiu – Azores Airlines siūlo trumpus skrydžius tarp salų į Ponta Delgadą. Jei aviakompanija nesiteikia perkelti tavęs į kitą reisą, gali paskutinę minutę nusižiūrėti bilietą ir grįžti į kelionę kuo greičiau.

Patikrink kitus galimus maršrutus – gal taip ne tik greičiau pasieksi savo kelionės tikslą, bet ir susitvarkysi kompensaciją už perpildytą skrydį.

Per kiek laiko galima reikalauti kompensacijos?

Jei tave neišleido skristi iš Santa Maria oro uosto dėl perpildymo, nereikia skubėti reikalauti kompensacijos vietoje. Portugalijoje tam turi iki 3 metų. Bet kuo anksčiau tai padarysi, tuo lengviau bus surinkti dokumentus ir padidinti šansus gauti, kas priklauso.

Ką daryti, jei aviakompanija pasiūlo kitą skrydį?

Jei tave perkelia į kitą reisą ir tavo galutinis vėlavimas yra:

• Mažiau nei 2 valandos → Gali tikėtis dalinės kompensacijos.

• Daugiau nei 3 valandos → Tau priklauso visa kompensacija.

Net jei sutikai skristi vėliau – vis tiek pateik prašymą! Nesnausk!

Atsimink – gali gauti pinigus už perpildytą skrydį

Jei Santa Maria oro uoste buvai paliktas už borto dėl perpildymo, neleisk aviakompanijai išsisukti. Tau gali priklausyti €250 – €600 grynais. Nešvaistyk laiko – pradėk savo prašymą jau dabar ir atgauk tai, kas priklauso!