Lėktuvo perpildymas Azoruose: ką daryti ir kaip gauti kompensaciją

Azorai – tai kvapą gniaužiantis salynas Atlanto vandenyno viduryje, tikras rojus tiems, kurie ieško laukinės gamtos, įspūdingų peizažų ir ramaus salų gyvenimo ritmo. Bet visa kelionės magija gali subliūkšti, jei tavo skrydis – perpildytas. Taip, aviakompanijos kartais parduoda daugiau bilietų nei turi vietų lėktuve, ir tada kai kurie keleiviai lieka ant žemės. Jei taip nutiko tau – nenusimink, yra būdų, kaip gauti kompensaciją.

O kodėl skrydžiai į Azorus taip dažnai perpildyti?

Perpildyti skrydžiai – visai įprastas reiškinys Azoruose, ypač sezono metu, kai visi nori patekti į Ponta Delgada (PDL), Terceira (TER) ar kitus regioninius oro uostus. Aviakompanijos tikisi, kad dalis keleivių nepasirodys, bet kai visi susiruošia skristi – vietų nebeužtenka.

Turizmas Azoruose sparčiai auga – visi nori pamatyti São Miguel ugnikalnių kraterius, Faial laukinius krantus ar Pico kalną, kuris tiesiog stūkso virš debesų. Kadangi skrydžių kiekis ribotas, o norinčių daug – perpildyti lėktuvai tampa kasdienybe.

Ką daryti, jei tave neišleidžia į skrydį?

Pagal ES reglamentą 261/2004, jei tave neįleidžia į lėktuvą dėl perpildymo – tu turi teisę į kompensaciją. Štai ką verta žinoti:

• Kompensacijos dydis: Priklausomai nuo skrydžio atstumo, gali gauti nuo €250 iki €600.

• Kitas skrydis arba pinigų grąžinimas: Aviakompanija privalo pasiūlyti kitą skrydį arba grąžinti pinigus.

• Pagalba laukimo metu: Kol lauki, turi teisę į maistą, gėrimus ir, jei reikia, nakvynę.

Kaip gauti kompensaciją už perpildytą skrydį Azoruose

Jei tau neleido įlipti į lėktuvą dėl perpildymo, štai ką reikėtų daryti, kad gautum kompensaciją:

1. Nepriimk kuponų ar greitų pasiūlymų

Oro linijos dažnai siūlo kelionių kuponus vietoj pinigų. Atsargiai – jei priimsi kuponą, gali netekti teisės į didesnę išmoką grynais.

2. Paprašyk raštiško paaiškinimo

Paprašyk, kad oro linijos pateiktų raštišką patvirtinimą, jog tau neleido skristi būtent dėl perpildymo. Šis dokumentas bus labai svarbus, kai teiksi prašymą kompensacijai gauti.

3. Išsaugok visus dokumentus

Pasilik įlaipinimo kortelę, bilieto patvirtinimą ir visą susirašinėjimą su oro linijomis apie perpildymą.

4. Prašyk pagalbos vietoje

Jei likai oro uoste, oro linijos privalo pasirūpinti nemokamu maistu, gėrimais ir net viešbučiu, jei laukimas užsitęsia. Jei to nepadaro – saugok kvitus ir vėliau reikalauk kompensacijos.

5. Patikrink, ar tau priklauso kompensacija

Kompensacijos dydis priklauso nuo skrydžio atstumo:

• Iki 1 500 km: €250 (pvz., skrydis iš Lisabonos į Ponta Delgadą)

• 1 500–3 500 km: €400 (pvz., skrydis iš Londono į Azorus)

• Daugiau nei 3 500 km: €600 (pvz., skrydis iš Niujorko į Ponta Delgadą)

6. Pateik prašymą

Gali kreiptis tiesiai į oro linijas arba pasinaudoti specializuota paslauga, kaip Trouble Flight, kuri viską supaprastina ir padeda gauti visą priklausančią kompensaciją be galvos skausmo.

Alternatyvūs oro uostai Azoruose – gal yra kitas kelias?

Jei tavo skrydis perpildytas, verta pasižvalgyti po netoliese esančius oro uostus – gal rasi kitą variantą. Azoruose yra ne vienas tarptautinis ir regioninis oro uostas:

• Ponta Delgada (PDL): Didžiausias ir judriausias oro uostas – čia daugiausia šansų rasti laisvą vietą.

• Lajes oro uostas (TER): Aptarnauja Terceiros salą, kartais čia būna gerų jungčių.

• Horta oro uostas (HOR): Puikus pasirinkimas, jei keliauji į Faial salą.

• Pico oro uostas (PIX): Gali būti gera alternatyva, jei skrendi į žemyninę Portugaliją.

Kaip greitai persikelti tarp salų

Jei tave perkelia į skrydį iš kitos salos, SATA Air Açores siūlo dažnus vietinius skrydžius. Be to, Atlanticoline keltai – tai ne tik patikimas, bet ir vaizdingas būdas keliauti tarp salų.

Ką veikti laukiant kito skrydžio

Būti įstrigus oro uoste – ne pats smagiausias dalykas, bet jei jau esi Azoruose, kodėl gi nepasinaudojus proga? Priklausomai nuo to, kur esi, gali:

• Ponta Delgada: Nuvažiuoti iki Sete Cidades arba pasimėgauti geoterminiais baseinais Ferraria vietovėje.

• Terceira: Pasivaikščioti po UNESCO saugomą Angra do Heroísmo miestą.

• Faial: Išgerti kavos legendiniame Peter Café Sport ir stebėti jachtas prieplaukoje.

Dažniausiai užduodami klausimai apie skrydžių perpildymą Azoruose

Ar galiu gauti kompensaciją, jei priimu alternatyvų skrydį?

Taip! Net jei sutikai skristi kitu reisu, vis tiek gali turėti teisę į kompensaciją, priklausomai nuo to, kiek vėluoji pasiekti galutinį tašką.

O jei aviakompanija sako, kad pats atsisakiau vietos?

Jei pats pasiūlai užleisti vietą mainais į kokias nors privilegijas, gali būti, kad kompensacijos negausi. Visada pasitikrink prieš sutikdamas!

Per kiek laiko gaunama kompensacija?

Gali tekti palaukti nuo kelių savaičių iki kelių mėnesių – priklauso nuo oro linijų ir ar reikės teisinio proceso.

Ar galiu reikalauti kompensacijos, jei mano skrydis buvo perpildytas, o oro linijos ne iš ES?

Taip, jei skrydis išvyko iš ES oro uosto (pvz., Ponta Delgada į Bostoną su Azores Airlines).

Pabaigai: Neleisk perpildytam skrydžiui sugadinti kelionės

Skrydžių perpildymas Azoruose tikrai erzina, bet tu turi teises. Nesvarbu, ar skrendi į šias nuostabias salas, ar iš jų – jei neįleidžia į lėktuvą dėl perpildymo, gali gauti iki 600 € kompensacijos. Nepraleisk progos – imkis veiksmų ir atgauk tai, kas tau priklauso!