Skrydis Genujoje vėluoja? Sužinok savo teises ir gauk kompensaciją

Genuja – nuostabus uostamiestis šiaurės Italijoje, puikus startas kelionei po Rivjerą ir svarbus taškas keliaujant po šalį. Keliaujant dėl darbo ar malonumo, užstrigimas dėl vėluojančio skrydžio Genujos Cristoforo Colombo oro uoste (GOA) gali gerokai išerzinti. Bet štai geros naujienos – pagal ES reglamentą EC261/2004, tau gali priklausyti kompensacija iki 600 €, jei skrydis buvo stipriai vėluojantis. Skaityk toliau – sužinosi, kaip pasitikrinti savo teises ir kaip atgauti, kas tau priklauso.

Kas trukdo skrydžiams iš Genujos?

Na, Genujoje skrydžiai gali vėluoti dėl visokiausių priežasčių:

• Oro sąlygos – stiprus vėjas ar rūkas šalia Ligūrijos jūros gali smarkiai sujaukti tvarkaraščius.

• Techniniai gedimai – jei lėktuvui reikia remonto ar aptarnavimo, skrydis gali užstrigti ilgam.

• Oro eismo kontrolė – perpildytas Italijos ir Europos oro erdvės grafikas neretai stabdo skrydžius.

• Streikai – Italijoje oro linijų ir oro eismo darbuotojų streikai ne naujiena, tad vėlavimų pasitaiko dažnai.

• Organizacinės kliūtys – vėluojantis prieš tai buvęs skrydis, trūkstanti įgula ar oro uosto žioplumas – ir vėl lauki...

Priežastys įvairios, bet jeigu tavo skrydis atitinka EC261/2004 reikalavimus – tau gali priklausyti finansinė kompensacija.

Ar man priklauso kompensacija?

Tikėtina, kad taip, jeigu:

• Skrydis vėlavo 3 valandas ar daugiau iki tavo galutinės paskirties vietos.

• Vėlavimo priežastis buvo aviakompanijos kaltė (pvz., techninės problemos, trūkstama įgula, netvarka planavime).

• Skrydis vyko ES viduje arba jį vykdė ES registruota oro linijų bendrovė.

• Turėjai galiojantį bilietą ir laiku užsiregistravai.

Jei tinka bent keli punktai – Trouble Flight gali tau padėti susigrąžinti, kas priklauso. Nes niekas nemėgsta ilgų laukimų oro uoste, ypač kai tai kainuoja ne tik laiką, bet ir nervus.

Kompensacijos dydis priklauso nuo skrydžio atstumo:

• €250 – Kai skrendi iki 1 500 km (pvz., iš Genujos į Barseloną, Miuncheną ar Paryžių).

• €400 – Kai atstumas tarp 1 500 km ir 3 500 km (pvz., Genuja–Londonas, Stambulas ar Kasablanka).

• €600 – Jeigu skrydis viršija 3 500 km (pvz., Genuja–Niujorkas ar Dubajus).

Ką daryti, jei vėluojama dėl oro sąlygų?

Blogas oras paprastai laikomas „ypatingomis aplinkybėmis“, tad aviakompanijos neprivalo mokėti kompensacijos. Bet jeigu jie nesuorganizavo alternatyvaus skrydžio ar nesiėmė kitų veiksmų, tu vis tiek gali turėti pagrįstą pretenziją.

Jei tavo skrydis Genujoje vėluoja – žinok šiuos žingsnius:

1. Sužinok vėlavimo priežastį – Pasiklausk aviakompanijos oficialaus paaiškinimo.

2. Pasirūpink dokumentais – Išsaugok savo įlaipinimo kortelę, rezervacijos patvirtinimą ir visą susirašinėjimą su oro linijomis.

3. Fiksuok laiką – Užsirašyk išvykimo ir atvykimo laikus – tai pravers įrodant, kiek iš tikrųjų vėlavo.

4. Reikalauk pagalbos – Jei lauki daugiau nei 2 valandas, turi teisę gauti maisto, gėrimų, o jei reikia – ir nakvynę viešbutyje.

5. Prašyk kompensacijos – Trouble Flight viską supaprastins ir padės atgauti tai, kas priklauso.

Alternatyvos, jei Genujoje esi paliktas be skrydžio

Jeigu skrydis smarkiai vėluoja arba gresia atšaukimas, verta apsvarstyti kitus maršrutus.

• Pabandyk Milano oro uostus – Jei skrydis atšauktas, Milano Malpensa (MXP) ir Milano Linate (LIN) yra visai netoli. Tarp Genujos ir Milano nuolat kursuoja traukiniai ir autobusai – gali rasti greitesnį būdą pasiekti kelionės tikslą.

• Apsižvalgyk po aplinkinius oro uostus – Pisa (PSA) ir Nico (NCE) oro uostai taip pat siūlo daug skrydžių į pagrindines vietas. Juos pasieksi tiek traukiniu, tiek automobiliu.

• Pasidomėk kitomis aviakompanijomis – Jei tavo oro linijos stringa, pakeitus į kitą vežėją gali greičiau išskristi ten, kur reikia.

Kaip gauti kompensaciją už skrydžio vėlavimą

Reikalauti kompensacijos už vėlavusį skrydį gali būti painu, bet Trouble Flight viską padaro paprasta. Štai kaip:

1. Įvesk skrydžio duomenis – Nurodyk skrydžio numerį ir datą, o mes patikrinsime, ar gali gauti kompensaciją.

2. Mes pasirūpiname teisiniais reikalais – Susisiekiame su oro linijomis, surenkame įrodymus ir deramės už tave.

3. Gauk pinigus – Jei viskas pasiseks, į tavo sąskaitą gali įkristi iki €600.

Daug aviakompanijų vengia mokėti kompensacijas, bet mes turime žinių ir patirties, kad kovotume už tavo teises. Tu nemoki nieko, jei laimėjimo nėra!

Dažniausi klausimai apie skrydžių vėlavimus Genujoje

O jeigu mano skrydis vėlavo ir nespėjau į persėdimą?

Jei kelionėje buvo persėdimas ir galutiniame taške atsidūrei vėliau nei po 3 valandų, galbūt tau priklauso kompensacija. Svarbu, kad visa kelionė būtų užsakyta vienu bilietu – tada galioja EC261 taisyklė.

Ar galiu gauti kompensaciją, jei skrydis vėlavo dėl streiko?

Taip, jeigu streiką sukėlė pati oro linijų komanda – pavyzdžiui, pilotai ar palydovai. Bet jeigu streikas kilo dėl išorinių veiksnių, kaip oro eismo kontrolieriai, tuomet aviakompanija gali išsisukti nuo kompensacijos.

O jeigu vietoj grynųjų siūlo kelionės kuponą?

Tu neprivalai priimti kupono – oro linijos dažnai juos siūlo, kad nereikėtų mokėti tikrų pinigų. Jei nori grynais – turi pilną teisę jų reikalauti pagal EC261/2004.

Kol laukiate skrydžio – aplankykite Genują

Jei tavo skrydis atidėtas kelioms valandoms, kodėl nepažinus Genujos žavių gatvelių ir pajūrio kampelių:

• Porto Antico – senasis uostas su akvariumu ir vaizdingu pakrantės peizažu.

• Piazza De Ferrari – miesto širdis su įspūdinga architektūra ir jaukiomis kavinukėmis.

• Boccadasse – spalvingas žvejų kaimelis, kurį pasieksi greitu taksi šuoliu iš oro uosto.

• Palazzi dei Rolli – UNESCO saugomi rūmai, spindintys Genujos istorinį grožį.

Skrydžio vėlavimas Genujoje – ne priežastis gadintis nuotaiką

Taip, vėlavimai vargina, bet jiems nereikia gadinti kelionės ar tavo kišenės. Jei skrydis iš Genujos vėlavo 3+ valandas, gali gauti net iki €600 kompensacijos. Leisk Trouble Flight komandai pasirūpinti tavo pretenzija ir greitai susigrąžinti, kas tau priklauso – be jokių rūpesčių.

Pasitikrink, ar tau priklauso kompensacija, ir susigrąžink savo pinigus!