Lėktuvo perpildymas Katovicuose: Tavo teisės ir kaip gauti kompensaciją

Katovicai – viena sparčiausiai augančių Lenkijos miestų, kur verda ir verslas, ir pramogos. Katovicų oro uostas (KTW), oficialiai vadinamas Katovicų Wojciecho Korfanty vardu, kasmet aptarnauja milijonus keleivių. Deja, kartu su didėjančiu kelionių skaičiumi, vis dažniau pasitaiko situacijų, kai skrydžiai būna perpildyti. Jei tau neleidžia lipti į lėktuvą, nes tiesiog pardavė per daug bilietų – nenusimink! Gali būti, kad tau priklauso kompensacija pagal Europos Sąjungos taisykles.

O kodėl aviakompanijos taip daro?

Perpardavimas – senas kaip pasaulis oro linijų triukas. Jie parduoda daugiau bilietų nei yra vietų, nes tikisi, kad kažkas tiesiog neatvyks. Taip skrydis užpildomas iki maksimumo, o pelnas – didesnis. Bet kai visi keleiviai pasirodo, dalis lieka ant žemės. Jei taip nutiko Katovicuose – neišsigąsk. Turi teises ir, jei pasiseks, gali gauti iki 600 eurų.

Ką daryti, jei skrydis iš Katovicų perpildytas?

Jei oro uoste tave sustabdė prie vartų ir neleidžia lipti į lėktuvą – laikykis šių žingsnių:

1. Neatsisakyk vietos savo noru

Dažnai oro linijos prašo savanorių pasitraukti – mainais duoda kuponus, nuolaidas ir kitus saldumynus. Bet jei sutinki – prarandi teisę į oficialią kompensaciją. Jei tavo kelionė svarbi – pagalvok, ar jų pasiūlymas tikrai vertas.

2. Paprašyk raštiško paaiškinimo

Oro linijos privalo tau pateikti dokumentą, kuriame nurodyta, kodėl neleidžia į skrydį. Jis pravers, kai kreipsiesi dėl kompensacijos.

3. Reikalauk kito skrydžio arba pinigų grąžinimo

Pagal ES reglamentą 261/2004, tu turi teisę į:

• Pilną pinigų grąžinimą, jei nusprendi nekeliauti.

• Alternatyvų skrydį – arba kuo greičiau, arba vėliau, jei taip patogiau tau.

4. Pateik prašymą kompensacijai gauti

Jei aviakompanija tave neišleido į skrydį dėl perpildymo ir pats nesutikai pasitraukti – tu gali turėti teisę į:

• €250 – jei skrydis iki 1 500 km

• €400 – jei skrydis tarp 1 500 km ir 3 500 km

• €600 – jei skrydis virš 3 500 km

Ši kompensacija nėra susijusi su tavo gautu alternatyviu skrydžiu ar pinigų grąžinimu – tai papildomai.

Kaip iš Katovicės nuvykti kitur

Jei Katovicės oro uoste likai „ant ledo“ dėl perpildyto skrydžio, štai keli variantai, kaip pasiekti savo tikslą:

Bandyk Krokuvos oro uostą (KRK)

Maždaug 80 km nuo Katovicės – Krokuvos Jono Pauliaus II oro uostas siūlo nemažai tarptautinių skrydžių. Galima ten nusigauti per maždaug valandą traukiniu ar automobiliu.

• Traukiniu: Katovicė–Krokuva traukiniai važiuoja dažnai, bilietas kainuoja apie €5–€10.

• Automobiliu/taksi: Tiesioginis važiavimas taksi kainuoja apie €50, o nuomojamas automobilis – jei nori lankstumo.

Jei skrydis iš Katovicės buvo atšauktas arba perpildytas, patikrink Krokuvos oro uostą – gal ten rasi greitesnį variantą.

Kelionė traukiniu

Lenkijoje geležinkeliai – labai tvarkingi, o greitaeigiai traukiniai kartais būna greitesni ir patogesni nei kitas lėktuvas. Gali būti, kad taip nuvyksi greičiau ir ramiau.

Katovicės skrydžiai, kuriuose dažnai būna perpildymas

Kai kurios kryptys – ypač populiarios – dažniau susiduria su perpildytais skrydžiais. Štai kelios labiausiai paveiktos:

• Katovicė–Londonas (Lutonas, Stanstedas, Gatwickas) – didelė paklausa, dažnos problemos

• Katovicė–Frankfurtas – verslo keliautojai dažnai susiduria su perpildymu

• Katovicė–Amsterdamas – svarbus tranzitinis taškas, dažnai perpildytas

Jei keliauji šituo maršrutu ir nepavyksta patekti į lėktuvą – ramiai, tu turi teises, o jas žinoti verta.

Kaip atgauti kompensaciją už perpildytą skrydį

1 žingsnis: Surink dokumentus

Kad Trouble Flight galėtų padėti, paruošk šiuos dalykus:

• Skrydžio bilietą arba rezervacijos patvirtinimą

• Įlaipinimo kortelę (jei ją gavai)

• Bet kokią žinutę iš oro linijų apie perpildymą

• Kvitus, kurie parodo papildomas išlaidas (viešbutis, maistas, transportas)

2 žingsnis: Susisiek su oro linijomis

Parašyk joms oficialiai – primink apie ES Reglamentą 261/2004 ir aiškiai nurodyk, kiek kompensacijos tau priklauso.

3 žingsnis: Trouble Flight – mes perimame

Jei oro linijos vilkina ar nesutinka mokėti – mes pasiruošę padėti. Trouble Flight komanda žino viską apie skrydžių trikdžius ir greitai išspręs tavo problemą be jokio streso.

Gyvi pavyzdžiai: kaip žmonės atgavo pinigus

Anna – kelionė į Londoną

Anna, ištikima keliautoja iš Katovicų, negavo vietos lėktuve į Londoną. Oro linijos pasiūlė vos €100 čekį. Bet Anna žinojo savo teises ir kreipėsi į mus. Rezultatas – €400 kompensacija!

Marcin – darbo kelionė į Frankfurtą

Marcin turėjo skubų verslo susitikimą Frankfurte, bet jo vieta lėktuve buvo „parduota“ kitam. Jam teko skristi vėliau, bet Trouble Flight išrūpino €250 kompensaciją už patirtus nepatogumus.

Kodėl Trouble Flight?

• Nelaimėjai – nemoki: Už paslaugą mokama tik jei gauni kompensaciją

• Greita ir paprasta: Mes pasirūpinsim viskuo už tave

• Teisinė pagalba be jokių galvosūkių: Trouble Flight komanda pasirūpins, kad oro linijos tau sumokėtų tai, kas priklauso.

Atgauk tai, kas tavo!

Jei tavo skrydis iš Katovicų oro uosto buvo perpildytas, neleisk oro linijoms išsisukti. Gali gauti iki 600 € kompensacijos – griebk dabar!