Atšauktas skrydis iš City of Derry – tavo teisės ir kaip gauti kompensaciją

City of Derry oro uostas (LDY) – svarbi jungtis Šiaurės Airijai, leidžianti skristi į įvairius JK ir Europos miestus. Bet kartais skrydžiai būna atšaukti, ir tai tikrai sujaukia planus: nervai, nežinia, ką daryti toliau... Nesvarbu, ar tai techniniai nesklandumai, prastas oras ar pačios oro linijos padarė klaidų – žinoti savo teises gali padėti sutaupyti nemažai pinigų.

Kodėl skrydžiai iš City of Derry būna atšaukti?

Priežasčių būna įvairių, štai kelios dažniausios:

1. Oro sąlygos

Derry mieste oras tikrai gali iškrėsti pokštą – rūkas, liūtys, netikėti vėjai. Saugumas svarbiausia, bet net ir dėl blogo oro atšaukus skrydį, oro linijos privalo laikytis keleivių teisių.

2. Techniniai gedimai

Lėktuvai – sudėtingi aparatai, todėl gedimai kartais pasitaiko. Jei skrydis atšauktas dėl techninių problemų, kurios galėjo būti išvengtos – pagal EC261 taisykles gali priklausyti kompensacija.

3. Oro linijų organizacinės bėdos

Perdaug parduotų bilietų, trūksta darbuotojų, nesueina grafikai – visa tai gali lemti skrydžio atšaukimą. Jei kalta pati oro linija – yra šansų atgauti dalį išlaidų.

4. Streikai ir oro eismo kontrolės ribojimai

Jei streikuoja skrydžių personalas ar oro uosto darbuotojai – viskas stoja. Kompensaciją gausi tik tada, jei oro linijos galėjo išvengti trukdžių, bet to nepadarė.

Ką daryti, jei tavo skrydis iš Derry atšauktas?

1. Patikrink informaciją pas oro linijas

Pirmas žingsnis – pasitikrink, ar tikrai atšaukta. Tą gali padaryti jų tinklapyje, telefone arba oro uoste kalbėdamasis su darbuotojais.

2. Žinok savo teises pagal EC261

Jei tavo skrydis iš City of Derry oro uosto buvo atšauktas, neprarask vilties – Europos EC261 reglamentas stoja tavo pusėn. Gali gauti kompensaciją, jeigu:

• Apie atšaukimą pranešta mažiau nei prieš 14 dienų iki išvykimo

• Oro linijos kaltos dėl atšaukimo

• Siūlomas pakaitinis skrydis smarkiai vėluoja

Kompensacija gali siekti net iki 600 € kiekvienam keleiviui – priklausomai nuo skrydžio atstumo.

3. Prašyk kito skrydžio arba pinigų grąžinimo

Turi teisę pasirinkti:

• Visą bilieto kainos grąžinimą

• Skrydį kitu maršrutu iki galutinės kelionės vietos – be jokio papildomo mokesčio

Jei siūlomas pakaitinis variantas tau netinka, gal verta pasvarstyti kelionę iš Belfast International oro uosto (BFS) – iki ten apie 90 min kelio. Nusigauti gali su nuomotu automobiliu, taksi arba Translink Goldliner autobusu.

4. Išsaugok visus dokumentus

Laikyk savo įlaipinimo taloną, bilieto patvirtinimą ir visą susirašinėjimą su oro linijomis – visa tai pravers, kai reikės pateikti prašymą kompensacijai.

5. Pateik kompensacijos prašymą

Jei atitinki reikalavimus, prašymą gali pateikti tiesiogiai oro linijoms arba leisk Trouble Flight tai padaryti už tave – lengviau ir be streso.

Kiek galima gauti už atšauktą skrydį?

Kompensacijos dydis priklauso nuo skrydžio ilgio:

• 250 € – jei skrydis iki 1 500 km

• 400 € – jei skrydis tarp 1 500 km ir 3 500 km

• 600 € – jei skrydis viršija 3 500 km

City of Derry oro uostas dažniausiai siūlo trumpus maršrutus, tad dauguma keleivių gaus 250 € arba 400 €.

Jei City of Derry oro uostas nebevariantas...

Nukeltas skrydis, o tu privalai kuo greičiau pasiekti kelionės tikslą? Pažiūrėk, gal verta pasinaudoti netoliese esančiais oro uostais:

• Belfasto tarptautinis oro uostas (BFS): Skraidina į daugelį Jungtinės Karalystės ir Europos miestų.

• Belfasto miesto oro uostas (BHD): Siūlo skrydžius šalies viduje ir kelias tarptautines kryptis.

Kaip iš Derry nuvykti iki Belfasto oro uostų

• Automobiliu: Tiesioginis važiavimas užtruks apie 1,5 valandos.

• Autobusu: Translink dažnai važiuoja tarp Derry ir Belfasto.

• Traukiniu: Nors kelias ne tiesioginis, gali važiuoti į Belfastą traukiniu, o paskui persėsti į autobusą arba taksi.

Patikrinti skrydžių variantus iš Belfasto gali būti greitesnis sprendimas nei laukti, kol atnaujins kelionę iš Derry.

O kas jei oro linijos atsisako tau kompensuoti?

Dažnai aviakompanijos atmeta prašymus dėl kompensacijos, motyvuodamos „ypatingomis aplinkybėmis“. Bet daug tokių atvejų atmetami be pagrindo. Trouble Flight puikiai išmano šią sritį ir padės susigrąžinti tai, kas tau priklauso.

Ką gali daryti, jei tavo prašymas buvo atmestas:

1. Pateik skundą aukštesnei institucijai – Kreipkis į JK Civilinės aviacijos administraciją (CAA).

2. Pasinaudok teisinėmis paslaugomis – Trouble Flight bendradarbiauja su teisininkais, kurie kovoja su aviakompanijų atsisakymais.

3. Prisijunk prie bendro ieškinio – Jei nukentėjo daugiau keleivių, grupinis ieškinys dažnai priverčia oro linijas atsiskaityti.

Dažnai užduodami klausimai

Ar gausiu kompensaciją, jei skrydis buvo atšauktas dėl blogo oro?

Ne visada. Oro sąlygos laikomos „ypatingomis aplinkybėmis“, todėl aviakompanijos neprivalo mokėti kompensacijos. Bet jos vis tiek turi pasiūlyti kitą skrydį arba grąžinti pinigus.

Ką daryti, jei man pasiūlė skristi kitą dieną?

Tau priklauso priežiūros paslaugos – viešbutis, maistas ir transportas į/iš oro uosto. Nesvarbu, kad skrydis nukeltas – turi būti pasirūpinta!

Ar kompensacija galioja, jei bilietą pirkau per kelionių agentūrą?

Žinoma! Tavo teisės nesikeičia, nesvarbu, ar bilietą pirkai tiesiogiai iš aviakompanijos, ar per tarpininką.

Išvada: pasiimk tai, kas tau priklauso

Jei skrydis iš City of Derry buvo atšauktas – nepasiduok! Trouble Flight pasirūpins tavo ieškiniu nuo A iki Z. Pradėk savo procesą jau dabar ir gauk iki €600 kompensacijos!