Atšaukė skrydį JAE – ką daryti toliau?

Atšaukti skrydžiai Jungtiniuose Arabų Emyratuose – tikras galvos skausmas, ypač kai tai nutinka netikėtai. Nesvarbu, ar skrendi iš Dubajaus (DXB), Abu Dabio (AUH), ar kito didelio oro uosto – žinoti savo teises ir galimus sprendimus gali labai praversti. Jei tavo skrydis buvo atšauktas, gali turėti teisę gauti iki 600 € kompensacijos – viskas priklauso nuo situacijos. Pažiūrėkim, ką verta daryti toliau ir kaip išspausti maksimumą iš šios situacijos.

Kodėl skrydžiai atšaukiami JAE?

Skrydžių atšaukimai JAE gali nutikti dėl įvairių priežasčių:

1. Orų sąlygos

JAE garsėja ekstremaliu oru – smėlio audros, kurios smarkiai sumažina matomumą, gali paralyžiuoti skrydžius. O vasarą karštis būna toks, kad net lėktuvams taikomi apribojimai – dėl to ir skrydžių trikdžiai.

2. Oro eismo perkrova

Dubajus ir Abu Dabis – vieni judriausių oro uostų pasaulyje. Kai srautas didelis, ypač sezono metu, skrydžiai vėluoja arba visai atšaukiami.

3. Problemos pačioje oro linijoje

Kartais skrydžiai atšaukiami dėl techninių gedimų, trūkstamo personalo ar kitų organizacinių bėdų. Tokiais atvejais gali turėti teisę į kompensaciją pagal tarptautinius keleivių teisių aktus.

4. Saugumo klausimai

JAE taiko griežtas saugumo priemones, tad skrydžiai gali būti atšaukti ar pavėluoti dėl sustiprintų protokolų ar politinės įtampos.

Tavo teisės: ar gali gauti kompensaciją?

Jei tavo skrydis buvo atšauktas išvykstant iš JAE, viskas priklauso nuo to, ar oro linija registruota ES ir ar taikomos EC261/2004 taisyklės. Štai ką verta žinoti:

• Jei skrendi su ES oro linijomis (pvz., Air France, Lufthansa, KLM) iš JAE, tai tavo skrydis patenka po EC261 reglamentu. Gali gauti iki 600 € kompensacijos – visai neblogai, ar ne?

• Ne ES oro linijos (pvz., Emirates, Etihad ar Flydubai) dažniausiai EC261 neapima, bet jos turi savo taisykles ir gali pasiūlyti kompensaciją pagal vidinę politiką.

• Jei apie skrydžio atšaukimą sužinojai mažiau nei 14 dienų iki išvykimo, yra didelė tikimybė, kad tau priklauso kompensacija.

• Jei pasiūlė pakaitinį skrydį, kuris stipriai vėlavo, irgi gali turėti pagrindą reikalauti kompensacijos.

Ką daryti: Gal rasi kitą skrydį?

Jei tavo skrydis atšauktas iš Dubajaus oro uosto (DXB), verta pasidairyti alternatyvų iš Abu Dabio oro uosto (AUH). Abu miestai gerai sujungti keliais, o iki Abu Dabio automobiliu ar autobusu nuvažiuosi maždaug per 90 minučių. Kai kurios oro linijos netgi siūlo pervežimą, jei turi laisvų vietų kituose skrydžiuose iš netoliese esančių oro uostų.

Taip pat, jei skrydis atšauktas iš Abu Dabio, pažiūrėk, ar nėra variantų iš Šardžos oro uosto (SHJ). Jis vos 30 minučių nuo Dubajaus, o tokios biudžetinės oro linijos kaip Air Arabia ten dažnai turi laisvų vietų.

Ką daryti iškart po skrydžio atšaukimo?

1. Patikrink oro linijų taisykles

Dažniausiai oro linijos automatiškai perkelia keleivius į kitą artimiausią skrydį. Bet jei naujas laikas tau netinka, gali prašyti grąžinti pinigus arba perkelti į kitą oro liniją.

2. Kreipkis pagalbos

Oro linijos privalo pasirūpinti keleiviais ir suteikti:

• Maistą ir gėrimus, jei laukimas užsitęsia.

• Jei dėl atšaukimo tenka nakvoti – Trouble Flight pasirūpins viešbučiu.

• Prireikus – ir transportu tarp oro uosto ir viešbučio.

3. Saugok visus dokumentus

Norint gauti kompensaciją, svarbu išsaugoti:

• Kelionės užsakymo patvirtinimą.

• Visus laiškus ar žinutes iš oro linijų apie atšaukimą.

• Kvitus už papildomas išlaidas – viešbutį, maistą, transportą ir pan.

4. Patikrink, ar tau priklauso kompensacija

Naudokis kompensacijos skaičiuokle internete arba kreipkis į Trouble Flight specialistus – daugelis keleivių net nežino, kad pagal keleivių teises jiems priklauso solidi kompensacija.

Reikia skubiai keliauti?

Jei oro linijos nepasiūlo tinkamo pakaitinio skrydžio, gali pats ieškoti paskutinės minutės bilieto. Štai keli patarimai:

• Naudok kelionių programėles, pvz., Skyscanner ar Google Flights – greitai palyginsi kainas.

• Ieškok partnerių oro linijų, kurios gali turėti vietų per bendrus skrydžių susitarimus.

• Susisiek su savo oro linijomis – gal jos gali perkelti tavo bilietą kitai bendrovei.

Kaip greitai pasiekti kitą oro uostą?

Jei reikia keisti išvykimo oro uostą, štai geriausi variantai:

• Dubai – Abu Dhabi: apie 90 min. taksi arba Emirates pervežimo paslauga.

• Dubai – Sharjah: ~30 min. taksi arba viešuoju transportu.

• Abu Dhabi – Dubai: Etihad siūlo pervežimą keleiviams tarp šių miestų.

Kompensacija: kiek gali gauti?

Pagal EC261 reglamentą, priklausomai nuo skrydžio atstumo, gali tikėtis:

Jei skridai iš Dubajaus į ES šalį arba su ES oro linijomis, labai tikėtina, kad tau priklauso viena iš šių sumų.

Neleisk oro linijoms pasilikti tavo pinigų – susigrąžink juos jau šiandien!

Jei tavo skrydis buvo atšauktas Jungtiniuose Arabų Emyratuose, gali turėti teisę į kompensaciją. Oro linijos dažnai „pamiršta“ apie tai pranešti, tad viskas tavo rankose. Neatidėliok – patikrink, ar tau priklauso iki €600 ir pateik paraišką jau dabar!