Atšaukė skrydį Hanoverio oro uoste? Sužinok savo teises ir gauk kompensaciją!

Hanoveris – šiaurinės Vokietijos perliukas – traukia tiek verslo reikalais keliaujančius, tiek poilsiautojus. Per Hannover Airport (HAJ) kasmet pravažiuoja milijonai keleivių, o skrydžių tvarkaraščiai paprastai veikia kaip laikrodis. Vis dėlto, kartais planus sujaukia atšaukti skrydžiai – ir tada viskas staiga pasidaro labai painu.

Jei tavo skrydis Hanoverio oro uoste buvo atšauktas, gali būti, kad tau priklauso iki 600 € kompensacija pagal ES reglamentą 261/2004. Kaip sužinoti, ar tau priklauso? O ką daryti, jei priklauso? Viską paaiškinsim šiame gide – nuo skrydžių atšaukimo priežasčių iki galimų išeičių ir kaip paprastai gauti pinigus iš Trouble Flight.

Kas dažniausiai nulėmia skrydžių atšaukimą Hanoverio oro uoste?

Priežasčių gali būti įvairių. Štai pagrindinės:

1. Orų išdaigos

Žiemą Hanoveris nemėgsta juokauti – rūkas, pūgos ar ledinis lietus dažnai išmuša oro uosto veiklą iš vėžių. Vėjas ir audros taip pat kelia problemų.

2. Techniniai nesklandumai

Kartais lėktuvai „užstringa“ dėl staigių techninių gedimų ar būtino remonto – saugumas pirmiausia, tad niekas tavęs į orą nekels su problemomis.

3. Avialinijų personalo streikai

Pilotai, skrydžių palydovai ar net oro uosto eismo kontrolieriai – jei jie sukyla dėl sąlygų, skrydžiai stoja. Tokių streikų Europoje – ne viena dešimtis kasmet.

4. Pergrūstas oro uostas

Vasarą ar švenčių metu Hanoverio oro uostas gali tiesiog nebespėti aptarnauti visų skrydžių. Vietų pakilti ar nusileisti – ribotas kiekis, tad dalis reisų tenka nukelti arba atšaukti.

5. Vidaus sprendimai

Kartais skrydžius atšaukia pačios avialinijos – gal lėktuvas sugedo, gal keleivių skaičius per mažas, gal pasikeitė logistika. Bet kokiu atveju – tau tai reiškia sugriuvusius planus.

Ar man tikrai priklauso kompensacija už atšauktą skrydį Hanoverio oro uoste?

Pagal ES reglamentą EC 261/2004, jeigu tavo skrydis buvo atšauktas ir apie tai nepranešė bent prieš 14 dienų, gali būti, kad tau priklauso kompensacija. Štai ką verta žinoti:

• Trumpi skrydžiai (iki 1 500 km) → kompensacija iki €250

• Vidutinio nuotolio skrydžiai (1 500 – 3 500 km) → kompensacija iki €400

• Tolimi skrydžiai (daugiau nei 3 500 km) → kompensacija iki €600

Tačiau jei skrydis buvo atšauktas dėl ypatingų aplinkybių (pvz., blogų orų, saugumo grėsmių ar politinių neramumų), kompensacija nepriklauso.

Ką daryti, jei tavo skrydis iš Hanoverio atšauktas?

1. Ieškok kito maršruto

Jei tavo skrydis iš Hanoverio oro uosto neįvyko, pažiūrėk, ar gali perskristi per kitą netolimą oro uostą:

• Bremeno oro uostas (BRE) – apie 1,5 valandos kelio, galima nuvažiuoti traukiniu ar automobiliu

• Hamburgo oro uostas (HAM) – 2 valandos kelio, yra dažni traukiniai

Daugelis oro linijų automatiškai perkelia keleivius, bet verta pasitikrinti ir kitus galimus skrydžius iš aplinkinių oro uostų.

2. Kreipkis pagalbos į oro linijas

Jei likai „pakibęs“, oro linijos privalo pasiūlyti:

• Pakaitinį skrydį

• Viešbutį (jeigu tenka laukti per naktį)

• Maistą ir gėrimus

3. Išsaugok visus dokumentus

Laikyk įlaipinimo kortelę, atšaukimo pranešimą, maisto kuponus, kvitus – visa tai pravers, jei norėsi susigrąžinti pinigus.

4. Paprašyk kompensacijos per Trouble Flight

Jei tavo skrydis atitinka kompensacijos sąlygas, neleisk aviakompanijai tempti gumos ar atsisakyti tavo teisių. Pateik savo pretenziją per Trouble Flight ir mes viskuo pasirūpinsime už tave – teisiniai reikalai jau mūsų daržas.

O jeigu aviakompanija siūlo čekį vietoj pinigų?

Saugokis! Dažnai aviakompanijos bando išsisukti ir vietoj kompensacijos pasiūlo čekius skrydžiams. Bet žinok – nėra jokios prievolės jų priimti. Visada reikalauk grynųjų, o ne nuolaidų kodų ar kreditų.

Kaip nukeliauti iš Hanoverio į kitą oro uostą, jei prireiktų?

Jei tavo skrydis atšauktas ir iš Hanoverio oro uosto (HAJ) nėra jokių greitų alternatyvų, gali patikrinti išvykimus iš Bremen arba Hamburg oro uostų. Štai kaip nusigauti:

🚆 Kelionė traukiniu:

• Bremeno oro uostas (BRE): Tiesioginiai traukiniai iš Hanover Hauptbahnhof (pagrindinė stotis) iki Bremeno važiuoja maždaug 1,5 val.

• Hamburgo oro uostas (HAM): Traukinys iš Hanoverio į Hamburgą trunka apie 2 val., o tada dar trumpas važiavimas S-Bahn priemiesčio traukiniu.

🚗 Automobilio nuoma arba pavežėjimas:

Jei norisi daugiau laisvės ar patogumo – gali išsinuomoti automobilį arba susirasti pavežėją, pvz., su BlaBlaCar.

✈️ Skrydžiai paskutinę minutę:

Reikia naujo bilieto? Ieškok paskutinės minutės skrydžių iš kitų oro uostų per Skyscanner, Google Flights ar pačių aviakompanijų svetaines.

Dažniausiai užduodami klausimai apie skrydžių atšaukimą Hanoverio oro uoste

Per kiek laiko aviakompanija turi mane informuoti apie atšaukimą?

Jeigu aviakompanija pranešė apie atšauktą skrydį likus daugiau nei 14 dienų – deja, kompensacijos negausi. Bet jei pranešimas atėjo likus mažiau nei 14 dienų, turi rimtą šansą atgauti net iki 600 €!

O jei mane perkėlė į kitą skrydį – ar vis tiek galiu gauti kompensaciją?

Taip, žinoma! Jei tas naujas skrydis vėluoja 3 val. ar daugiau nuo tavo originalaus atvykimo laiko, kompensacija tau priklauso pagal EC 261 reglamentą.

O jeigu kaltas blogas oras?

Jei atšaukimo priežastis – ypatingos aplinkybės (pvz., pūga ar stipri audra), tada aviakompanija kompensacijos nemoka. Bet ji vis tiek privalo pasirūpinti tavimi – viešbutis, maistas, alternatyvus skrydis ir pan.

Per kiek laiko galiu pateikti prašymą?

Laiko turi nemažai – iki 3 metų, priklausomai nuo šalies, iš kurios skridai.

Kodėl verta rinktis Trouble Flight?

• Jei nieko nelaimim – nieko nemoki. Tik sėkmės atveju imame mokestį.

• Teisės žinovai – viską padarom už tave.

• Greita ir paprasta – užtenka kelių minučių, kad pateiktum prašymą.

Atgauk savo kompensaciją!

Jei Hanoverio skrydis buvo atšauktas, nesileisk mulkinamas. Pateik prašymą dabar ir gauk iki 600 € vos keliais paspaudimais!