
Hamburgas – antras pagal dydį Vokietijos miestas ir svarbus taškas visų keliautojų žemėlapyje. Per Hamburgo oro uostą (HAM) kasmet pravažiuoja milijonai žmonių. Bet kaip ir visur, čia kartais skrydžiai tiesiog nevyksta pagal planą. Jei tavo skrydis buvo atšauktas – ramiai. Yra būdų, kaip atgauti ne tik laiką, bet ir pinigus.
Žinoma! Jei tavo skrydis iš Hamburgo neįvyko, pagal ES reglamentą 261/2004 tau gali priklausyti finansinė kompensacija. Jos dydis priklauso nuo planuoto skrydžio atstumo:
250 € – jei skrydis iki 1500 km
400 € – jei tarp 1500 km ir 3500 km
600 € – jei daugiau nei 3500 km
Visgi avialinijos neprivalo mokėti, jei skrydis neįvyko dėl išskirtinių aplinkybių – pavyzdžiui, oro sąlygų, streikų ar saugumo grėsmių.
Laikykis šių žingsnių, jei tavo planai griuvo:
Patikrink oro linijų žinutes
Jos turi informuoti tave apie atšaukimą bei pasiūlyti naują skrydį, pinigų grąžinimą – arba abu variantus.
Išmanyk savo teises kaip keleivis
Jei apie atšaukimą pranešta mažiau nei prieš 14 dienų iki išvykimo – yra galimybė gauti kompensaciją.
Gavai alternatyvų skrydį, bet jis stipriai vėlavo? Kompensacija vis tiek tau gali priklausyti.
Kreipkis pagalbos oro uoste
Įstrigai Hamburgo oro uoste? Oro linijos privalo tavimi pasirūpinti – tai reiškia nemokamą maistą, gėrimus, o jei reikia – ir viešbutį.
Pažiūrėk, ar netoliese nėra kito oro uosto
Jei labai skubi, verta pasitikrinti skrydžius iš Bremeno oro uosto (BRE), kuris vos už 120 km. Iš Hamburgo centrinės stoties į Bremeną traukinys važiuoja maždaug valandą. Kai kurios oro linijos gali perkelti tavo skrydį būtent iš ten.
Pateik kompensacijos prašymą
Oro linijos dažnai nutyli apie tavo teises. Su Trouble Flight gali greitai pasitikrinti, ar tau priklauso kompensacija – be jokių rūpesčių ir paslėptų mokesčių.
Jei skrydis atšauktas ir likai „ant ledo“, Vokietijos geležinkeliai siūlo greitą išeitį:
Deutsche Bahn (DB) dažnai kursuoja greitaisiais traukiniais iš Hamburgo į Berlyną, Frankfurtą ar Miuncheną.
Keliauji į Daniją? Traukinys iš Hamburgo į Kopenhagą trunka vos keturias valandas.
Naktiniai traukiniai iš Hamburgo nuveš į tokius miestus kaip Ciūrichas, Viena ar Stokholmas.
Puiki alternatyva, kai oro linijos stringa su persėdimais.
Hamburgo oro uostas – judrus tarptautinis centras, jungiantis su daugeliu Europos ir tolimųjų krypčių. Dažniausios atšaukimų priežastys:
Blogas oras: Hamburge dažni stiprūs vėjai ir rūkas, ypač žiemą.
Skrydžių valdymo streikai: Streikai Vokietijoje ar visoje Europoje dažnai paveikia skrydžius iš Hamburgo.
Techniniai gedimai: Jei oro linijos susiduria su techninėmis problemomis, skrydžiai gali būti atšaukti paskutinę minutę.
Jei tavo skrydis buvo perkeltas į kitą oro uostą, štai kaip greitai nusigauti į Hamburgą:
Iš Brėmeno: Sėsk į tiesioginį IC/ICE traukinį – per valandą būsi Hamburgo centrinėje stotyje.
Iš Berlyno: Greitasis ICE traukinys tave atveš per 1 val. 45 min.
Iš Liubeko: RE8/RE80 regioniniai traukiniai jungia Liubeką su Hamburgo oro uostu – kelionė trunka apie 50 minučių.
Dažnai tai greičiau nei laukti kito skrydžio!
Aviakompanijos ne visada noriai grąžina tai, kas tau priklauso. Su Trouble Flight viską sutvarkysime už tave – nuo teisinių reikalų iki derybų. Jei tavo skrydis Hamburge buvo atšauktas, pasitikrink, ar tau priklauso kompensacija, ir pateik prašymą per kelias minutes.
Nepalik pinigų ant stalo – pradėk dabar!