Atšaukė skrydį iš Gatwick? Štai ką turi žinoti

Jei tau kada nors atšaukė skrydį Gatwick oro uoste – žinau, koks tai vargas. Bet su teisinga info viskas pasidaro kur kas paprasčiau – gali netgi išpešti šį tą naudingo. Ši trumpa atmintinė padės susigaudyti, ką daryti, kokias teises turi, kaip planuotis alternatyvas ir kaip išnaudoti laiką, kol lauksi oro uoste.

Trumpai apie Gatwick

Gatwick (LGW) – antras pagal dydį oro uostas Britanijoje, apie 45 km į pietus nuo Londono centro. Tai svarbus mazgas tokioms aviakompanijoms kaip British Airways, EasyJet ir Norwegian Air. Oro uostas padalintas į dvi dalis – Šiaurinį ir Pietinį terminalus, o juose rasi viską: nuo parduotuvių ir kavinių iki jaukių poilsio zonų.

Jei likai be skrydžio, pasinaudok tuo laiku – pavyzdžiui, pasėdėk No1 Lounge. Ten laukia nemokami užkandžiai, gėrimai, Wi-Fi ir ramybė. O jei labiau traukia parduotuvės – užsuk į Harrods ar World Duty Free. Gatwick tikrai nestokoja pasirinkimo, tad laikas neprailgs.

Kodėl skrydžiai atšaukiami?

Priežasčių gali būti įvairių:

Prastos oro sąlygos: rūkas, sniegas ar audros dažnai sujaukia tvarkaraščius.
Techniniai nesklandumai: lėktuvų priežiūra ar gedimai gali stabdyti skrydžius.
Skrydžių valdymo ribojimai: užimtas oro eismas ar nenumatyti atvejai.
Streikai: oro linijų ar oro uosto darbuotojų protestai.

Žinoti, kodėl tavo skrydis buvo atšauktas, padės suprasti, ką daryti toliau.

Pasitikrink, ką tau garantuoja EC261/2004

Jei tavo skrydis buvo atšauktas Gatwick oro uoste, gali būti, kad esi vertas kompensacijos arba pagalbos pagal EC261/2004 – tai Europos reglamentas, saugantis keleivių teises. Štai ką verta žinoti:

Kompensacija:
- Jei skrydis vykdomas ES ribose arba jį vykdo Europos oro linijos – gali tikėtis nuo 250 iki 600 eurų kompensacijos. Suma priklauso nuo atstumo ir vėlavimo trukmės.
Priežiūra:
- Oro linijos turi pasirūpinti tavo maistu, gėrimais ir apgyvendinimu (jei reikia), kol lauki naujo skrydžio.
Kitas skrydis arba pinigų grąžinimas:
- Turi teisę pasirinkti – arba grąžinami pinigai, arba nukreipimas kitu maršrutu, kuo greičiau įmanoma.
Išimtys:
- Kompensacija gali būti netaikoma, jei skrydis atšauktas dėl išskirtinių aplinkybių, pavyzdžiui, blogo oro ar oro eismo valdymo streikų.

Ką daryti, jei skrydis visgi atšauktas?

Yra keli būdai sumažinti nepatogumus:

Persėsk į kitą reisą:
- Kreipkis į oro linijų klientų aptarnavimą – jie turėtų padėti rasti kitą skrydį. Jei nieko tinkamo nesiūlo, pasižvalgyk po kitų oro linijų reisus iš Gatwick.
Apžiūrėk kitus oro uostus:
- Londonas turi keletą oro uostų – Heathrow, Stansted, Luton ir London City. Jei Gatwick užstrigo, gal rasi geresnį variantą kur nors netoliese.

Kaip ten nusigauti: Šok į Gatwick Express traukinį – greitai ir be rūpesčių pasieksi centrinį Londoną. Iš ten jau gali peršokti į viešąjį transportą, važiuojantį link kito oro uosto. Tarkim, iki Heathrow gali keliauti su Piccadilly linija arba Heathrow Express traukiniu.

Pasvarstyk apie kelionę traukiniu ar autobusu:

Jei skrendi ne taip jau toli – pavyzdžiui, liksi JK ar keliausi po Europą – traukiniai ar tarpmiestiniai autobusai gali būti visai patogi alternatyva. Iš Gatwick stoties tiesiai nuvažiuosi į tokius miestus kaip Brightonas, Londonas ir dar toliau.

Kaip smagiai praleisti laiką Gatwick oro uoste

Kol lauki naujo skrydžio, išnaudok oro uosto galimybes ir sumažink stresą:

Maistas: Pasilepink gardžiais patiekalais viename iš daugybės restoranų. Žmonės dažnai renkasi Jamie’s Italian, The Nicholas Culpeper Pub ar klasikinį Pret A Manger.
Parduotuvės: Nuo technologijų iki prabangos prekių – čia tikrai turėsi kur akis paganyti.
Poilsis: Užsirezervuok laiką Be Relax SPA – tikras atsipalaidavimas garantuotas.
Būk ryšyje: Gatwick siūlo nemokamą Wi-Fi, tad gali atnaujinti informaciją šeimai ar susitvarkyti su darbais.

Ką daryti, jei tavo skrydis atšauktas: trumpas sąrašas

Įsitikink, kad skrydis tikrai atšauktas:
- Patikrink el. paštą, oro linijų programėlę ar oro uosto ekranus – gal tik vėluoja.
Susisiek su oro linijomis:
- Pakalbėk su jų atstovu – dėl naujo skrydžio, kompensacijos ar pinigų grąžinimo.
Rink čekius:
- Išsaugok čekius už maistą, transportą ar viešbutį – gali būti, kad šias išlaidas kompensuos.
Užfiksuok viską:
- Užsirašyk, kodėl buvo atšauktas tavo skrydis ir ką kalbėjai su oro linijų darbuotojais. Gali prireikti, jei vėliau nutarsi kreiptis dėl kompensacijos.
Pabaigai
Skrydžių atšaukimas – tikras galvos skausmas, bet Gatwick oro uostas turi viską, kad bent kažkiek palengvintų situaciją. Jei žinai savo teises, pasidairai kitų variantų ir pasinaudoji oro uosto patogumais – viskas tampa nebe taip blogai.
Jei ir tau teko patirti atšauktą skrydį Gatwick'e, nieko nelauk – pasitikrink, ar gali gauti kompensaciją pagal EC261/2004. Trouble Flight puikiai išmano šiuos reikalus ir padės gauti tai, kas tau priklauso. Pradėk savo paraišką jau šiandien – išnaudok nepatogumus savo naudai!