Overbooking a Cracovia: quali sono i tuoi diritti e come ottenere il risarcimento

Il problema dell'overbooking a Cracovia

Partire da Cracovia può essere emozionante, ma tutto cambia quando il tuo volo è stato venduto a più persone del previsto. Le compagnie aeree spesso giocano d'azzardo, vendendo più biglietti di quanti posti ci siano, sperando che qualcuno non si presenti. Ma se si presentano tutti? Qualcuno resta a terra. Se succede a te al John Paul II Kraków-Balice International Airport (KRK), sappi che hai dei diritti grazie al Regolamento Europeo 261/2004.

Perché le compagnie fanno overbooking?

È tutto un discorso di incassi: puntano sul fatto che qualcuno annulli o perda il volo. Però quando invece si presentano tutti, non c’è abbastanza spazio e devono rifiutare l’imbarco a chi è rimasto fuori. E a quel punto ti devono un risarcimento, un volo alternativo e tutta l’assistenza necessaria.

Cosa fare se ti negano l’imbarco a Cracovia

Se ti trovi bloccato all’aeroporto per colpa dell’overbooking, ecco cosa dovresti fare:

1. Non accettare subito i buoni viaggio – Le compagnie spesso ti propongono voucher, ma hanno mille vincoli. Piuttosto chiedi un rimborso in denaro.

2. Fatti dare una conferma scritta – Pretendi un documento che certifichi che ti hanno negato l’imbarco per overbooking.

3. Conosci i tuoi diritti – Hai diritto fino a €600 di risarcimento, in base alla distanza del volo.

4. Chiedi un volo alternativo – Devono offrirti un volo sostitutivo o, se preferisci, un rimborso completo.

5. Conserva tutto – Biglietti, boarding pass, scontrini e qualsiasi comunicazione con la compagnia: sono prove utili per ottenere il rimborso.

Quanto puoi ricevere per un volo in overbooking?

Secondo il regolamento EU261, il rimborso dipende dalla distanza del volo:

• 250€ se il volo è entro i 1.500 km

• 400€ tra 1.500 km e 3.500 km

• 600€ se supera i 3.500 km (e va fuori dall'UE)

Se sei rimasto a terra in Europa per un volo in overbooking, il massimo che puoi ricevere è 400€. Ma se ti stavi spostando da o verso l'UE per un volo a lungo raggio, puoi puntare al rimborso pieno da 600€.

Scali alternativi vicino a Cracovia – Un'idea furba

Bloccato a Cracovia per colpa di un volo strapieno? Dai un’occhiata agli aeroporti nei dintorni. Il più vicino è Katowice Airport (KTW), a circa 100 km. È una buona alternativa, usata da tante compagnie low cost e internazionali.

Come arrivare da Cracovia a Katowice Airport

• Treno: Diretto da Kraków Główny a Katowice, ci impiega circa 1 ora.

• Bus: FlixBus e altri operatori collegano le due città in 1 ora e mezza.

• Auto a noleggio o taxi: In taxi ci metti circa 1 ora, e costa tra 80€ e 100€.

Insomma, dare un’occhiata a queste opzioni può aiutarti ad arrivare prima, anziché aspettare un volo rimandato da Cracovia.

E se la compagnia ti propone un altro volo?

Ci sono regole anche qui:

• Se il nuovo volo arriva entro 2 ore rispetto al previsto, il rimborso può essere dimezzato.

• Ma se il ritardo supera le 3 ore, ti spetta comunque la compensazione completa.

Hai diritto anche a pasti gratis, un alloggio se serve e all'accesso a servizi di comunicazione nel caso tu debba fermarti per la notte.

Posso chiedere il rimborso anche se accetto un volo alternativo?

Certo che sì! Accettare un volo alternativo non significa rinunciare al rimborso. Se arrivi a destinazione con più di 3 ore di ritardo, hai comunque diritto a un risarcimento tra €250 e €600.

Come ottenere il rimborso per un volo in overbooking a Cracovia

1. Controlla se ne hai diritto – Verifica se il tuo volo rientra nelle regole del regolamento EU261.

2. Raccogli le prove – Conserva la carta d’imbarco, eventuali comunicazioni sul rifiuto di imbarco e gli scontrini di eventuali spese extra.

3. Fai la richiesta – Puoi inviare la richiesta direttamente alla compagnia aerea oppure affidarti a un servizio specializzato.

4. Insisti se serve – Se la compagnia aerea non ti ascolta, puoi rivolgerti all’autorità nazionale competente o chiedere assistenza legale.

Come evitare problemi di overbooking in futuro

Non puoi impedire alle compagnie di vendere più biglietti del dovuto, ma ecco qualche trucco per ridurre il rischio:

• Fai il check-in il prima possibile – Chi arriva per ultimo è spesso il primo a rimanere a terra.

• Iscriviti al programma fedeltà della compagnia – I passeggeri frequenti hanno la precedenza.

• Scegli voli diretti – I voli con scalo sono più soggetti a overbooking.

• Viaggia leggero – Chi ha solo il bagaglio a mano ha meno possibilità di essere rimbalzato.

In conclusione

Se il tuo volo da Kraków era strapieno, non accettare un buono: hai diritto a un rimborso in denaro, per legge! Potresti ricevere fino a 600 €, anche se la compagnia ti propone un volo alternativo. Se serve, dai un’occhiata alle partenze da Katowice Airport per evitare troppi ritardi.

Richiedi il tuo rimborso ora!

Non lasciare che le compagnie aeree ti freghino con l’overbooking. Rivendica subito ciò che ti spetta e trasforma la rabbia in soldi!