Wizz Air UK-ի թռիչքի փոխհատուցում. ինչպե՞ս ստանալ մինչև 520 ֆունտ ստերլինգ

Եթե ձեր Wizz Air UK չվերթը ուշացել է, չեղարկվել կամ մերժվել է նստեցումը, դուք պարտավոր չեք հաշտվել անհարմարության հետ: Մեծ Բրիտանիայի ուղևորների իրավունքների պաշտպանության օրենսդրության (UK261) համաձայն՝ Wizz Air UK-ի պատճառով թռիչքի լուրջ խափանումներ ունեցած ուղևորները կարող են յուրաքանչյուր անձի համար ստանալ 220-ից մինչև 520 ֆունտ ստերլինգ փոխհատուցում, ինչպես նաև սննդի, զովացուցիչ ըմպելիքների և այլընտրանքային փոխադրման իրավունք: Trouble Flight-ն օգնում է ձեզ ստուգել ձեր իրավունքը փոխհատուցման և իրականացնել գործընթացը՝ սկզբից մինչև վերջ՝ առանց նախնական վճարների կամ իրավաբանական քաշքշուկների:

Հասկանալով Wizz Air UK-ն և ձեր իրավական իրավունքները

Wizz Air UK Limited-ը (IATA կոդ՝ W9, ICAO կոդ՝ WUK) բրիտանական ավիաընկերություն է, որի գլխամասը գտնվում է Լոնդոնի Լութոն օդանավակայանում և գործում է Մեծ Բրիտանիայի սեփական ավիաշահագործողի վկայականով (AOC): Որպես Wizz Air խմբի մաս՝ Wizz Air UK-ն հիմնական բազաներ ունի Լոնդոնի Լութոնում (LTN) և Գեթվիկում (LGW)՝ սպասարկելով Եվրոպայի, Հյուսիսային Աֆրիկայի և Մերձավոր Արևելքի ուղղությունները:

Քանի որ Wizz Air UK-ն Մեծ Բրիտանիայում գրանցված ավիաընկերություն է, դրա ցանցում տեղի ունեցող խափանումները կարգավորվում են հիմնականում UK261-ով (ԵՄ 261/2004 կանոնակարգի կիրառելի տարբերակ): Այս կանոնակարգը գործում է հետևյալ դեպքերում.

• Մեծ Բրիտանիայի ցանկացած օդանավակայանից մեկնող Wizz Air UK-ի բոլոր չվերթների համար:
• Արտերկրից Մեծ Բրիտանիայի օդանավակայան ժամանող Wizz Air UK-ի բոլոր չվերթների համար:

Եթե դուք ճանապարհորդել եք ավիաընկերության խմբի այլ ստորաբաժանման հետ, ինչպիսիք են հունգարական գրանցում ունեցող Wizz Air-ը, Wizz Air Malta-ն կամ Wizz Air Abu Dhabi-ն, կարող են կիրառվել այլ կանոնակարգեր, ինչպիսիք են EU261-ը կամ տեղական ավիացիոն օրենքները: Ձեր ամրագրման մեջ նշված փաստացի փոխադրողին ճշտելը չափազանց կարևոր է ձեր իրավունքները պաշտպանելու համար:

Ե՞րբ կարող եք պահանջել Wizz Air UK-ի փոխհատուցումը

UK261-ը սահմանում է ֆիքսված օրենսդրական փոխհատուցում, եթե թռիչքի խափանումը համապատասխանում է հատուկ իրավական չափանիշներին և գտնվում է ավիաընկերության վերահսկողության տիրույթում:

1. Թռիչքի ուշացումներ

Եթե ձեր թռիչքը ուշացել է, փոխհատուցման հիմքը ձեր վերջնական նպատակակետ ժամանելու ժամն է, այլ ոչ թե մեկնման ուշացումը: Դուք իրավունք ունեք, եթե.

• Ձեր ինքնաթիռը վերջնական նպատակակետի դարպասին հասնում է 3 և ավելի ժամ ուշացումով: Ժամանման ժամանակը իրավաբանորեն սահմանվում է որպես այն պահը, երբ բացվում է գոնե մեկ դուռ և ուղևորներին թույլատրվում է դուրս գալ:
• Ուշացումը չի առաջացել արտակարգ հանգամանքների պատճառով:

2. Թռիչքի չեղարկումներ

Եթե ձեր թռիչքը չեղարկվել է, օրենսդրական փոխհատուցման ձեր իրավունքը կախված է նրանից, թե երբ եք ծանուցվել.

• Մեկնումից 7 օրից պակաս առաջ. Փոխհատուցումը հասնում է, եթե ավիաընկերությունը չի առաջարկել այլընտրանքային չվերթ, որը մեկնում է նախատեսված ժամից ոչ շուտ, քան 1 ժամ առաջ, և ժամանում է 2 ժամից պակաս ուշացումով:
• Մեկնումից 7-ից 14 օր առաջ. Փոխհատուցումը հասնում է, եթե առաջարկված այլընտրանքը մեկնել է նախատեսվածից 2 ժամ շուտ և ժամանել է 4 ժամից պակաս ուշացումով:
• Մեկնումից 14 օր կամ ավելի առաջ. Ֆիքսված փոխհատուցում չի վճարվում, թեև դուք պահպանում եք տոմսի ամբողջական վերադարձի կամ վերաամրագրման իրավունքը:

Չեղարկման վերաբերյալ մանրամասն ուղեցույցի համար ծանոթացեք մեր Wizz Air UK-ի չեղարկումների մասին հոդվածին:

3. Նստեցման մերժում և գերամրագրում (overbooking)

Եթե ձեզ մերժել են նստեցումը ձեր կամքին հակառակ, քանի որ չվերթը գերամրագրված է եղել, դուք իրավունք ունեք անհապաղ օրենսդրական փոխհատուցման, օգնության և վերաամրագրման: Կամավոր հրաժարումը տեղից՝ ավիաընկերության արտոնությունների դիմաց, առանձին գործընթաց է և զրկում է ձեզ օրենսդրական պահանջներից: Կարդացեք ավելին Wizz Air UK-ի գերամրագրման դեպքում ձեր իրավունքների մասին:

4. Բաց թողնված միացումներ և երթուղու փոփոխություն

Wizz Air-ը հիմնականում իրականացնում է ուղիղ չվերթներ: Սակայն, եթե դուք ամրագրել եք բազմակի հատվածներով ճանապարհորդություն մեկ ամրագրման մեջ և բաց եք թողել միացող չվերթը, կամ եթե ձեր չվերթը ուղղվել է այլ օդանավակայան, ձեր իրավունքները կախված են ձեր վերջնական նպատակակետ հասնելու ուշացումից:

Որքա՞ն UK261 փոխհատուցում կարող եք պահանջել

UK261-ով սահմանված փոխհատուցումը հաշվարկվում է բրիտանական ֆունտով (£)՝ կախված թռիչքի հեռավորությունից, այլ ոչ թե տոմսի գնից:

Փոխհատուցումը հասնում է յուրաքանչյուր ուղևորի: Չորս հոգուց բաղկացած ընտանիքը, որը Գեթվիկից երկար հեռավորության չվերթի ժամանակ 4 ժամ ուշացում է ունեցել, կարող է հավաքականորեն ստանալ 2080 ֆունտ ստերլինգ:

Խնամքի, վերաերթուղավորման և տոմսի գումարի վերադարձի իրավունքներ

Անկախ նրանից, թե ինչն է պատճառել խափանումը, Wizz Air UK-ն պարտավոր է ցուցաբերել օգնություն իր օրենսդրական պարտավորությունների շրջանակում:

Անհապաղ օգնություն օդանավակայանում

Երբ մեկնումը ուշանում է սահմանված ժամային շեմերից անդին, ավիաընկերությունը պարտավոր է տրամադրել անվճար սնունդ, զովացուցիչ ըմպելիքներ և երկու հեռախոսազանգ կամ նամակ.

• 2 ժամ ուշացում՝ մինչև 1500 կմ չվերթների համար:
• 3 ժամ ուշացում՝ 1500-3500 կմ չվերթների համար:
• 4 ժամ ուշացում՝ 3500 կմ-ից ավել չվերթների համար:

Եթե գիշերակաց է պահանջվում, Wizz Air UK-ն պետք է ապահովի հյուրանոց և փոխադրում օդանավակայանի ու հյուրանոցի միջև: Եթե ավիաընկերությունը դա չի կազմակերպում, պահպանե՛ք հաշիվ-ապրանքագրերը՝ ամբողջական փոխհատուցում պահանջելու համար:

5-ժամյա ուշացման դեպքում գումարի վերադարձի տարբերակ

Եթե ձեր մեկնումը ուշանում է 5 ժամ կամ ավելի, դուք իրավականորեն իրավունք ունեք չեղարկել ձեր ուղևորությունը և ստանալ տոմսի ամբողջական վերադարձ չօգտագործված հատվածների համար, գումարած վերադարձի չվերթ՝ դեպի մեկնման սկզբնական կետ, եթե կիրառելի է:

Արտակարգ հանգամանքներ. ի՞նչ կարող է և ինչ չի կարող պնդել Wizz Air UK-ն

Ավիաընկերությունները ազատվում են դրամական փոխհատուցումից, եթե ապացուցեն, որ խափանումը առաջացել է «արտակարգ հանգամանքներից», որոնք հնարավոր չէր կանխել, նույնիսկ եթե ձեռնարկված լինեին բոլոր ողջամիտ միջոցները:

• Վավեր արտակարգ հանգամանքներ (փոխհատուցում չկա). Օդային երթևեկության կառավարման գործադուլներ, ծայրահեղ եղանակային պայմաններ (օրինակ՝ թանձր մառախուղ կամ ձնաբուք, որոնք փակում են թռիչքուղիները), քաղաքական անկայունություն կամ անվտանգության անհապաղ սպառնալիքներ:
• Օպերացիոն խնդիրներ (փոխհատուցում հասնում է). Ինքնաթիռի տեխնիկական անսարքություններ՝ սովորական սպասարկման պատճառով, անձնակազմի պլանավորման խնդիրներ, ներքին կադրային պակաս կամ ավիաընկերության աշխատակիցների գործադուլներ:

Wizz Air UK-ն պետք է տրամադրի հստակ ապացույցներ, երբ վկայակոչում է արտակարգ հանգամանքներ: Trouble Flight-ը օգտագործում է թռիչքների տվյալներ, օդերևութաբանական գրառումներ և իրավական նախադեպեր՝ գնահատելու համար, թե արդյոք ավիաընկերության հայտարարությունը վավեր է:

Փաստաթղթերի ցանկ՝ ձեր պահանջի համար

Արագ գնահատում ապահովելու համար պահպանե՛ք ձեր թռիչքի հետ կապված բոլոր փաստաթղթերը.

1. Նստեցման կտրոններ և ամրագրման հաստատումներ. Պահե՛ք թղթային տոմսերը կամ թվային էլեկտրոնային տոմսերը, որոնք ցույց են տալիս չվերթի համարները և ուղևորների անունները:
2. Խափանման մասին ծանուցումներ. Պահե՛ք SMS-ները, էլ. նամակները կամ Wizz Air UK-ի գրավոր հայտարարությունները՝ ուշացման կամ չեղարկման պատճառների վերաբերյալ:
3. Ժամանման ժամանակը. Արձանագրե՛ք այն ճշգրիտ ժամը, երբ ինքնաթիռի դռները բացվել են նպատակակետում:
4. Ծախսերի անդորրագրեր. Պահե՛ք սննդի, ըմպելիքների, տրանսպորտի կամ հյուրանոցի անհրաժեշտ անդորրագրերը:

Ներկայացրե՛ք ձեր պահանջը Trouble Flight-ի միջոցով

Ավիաընկերությունների հետ վեճերը կարող են լինել բարդ և ժամանակատար: Trouble Flight-ը վերացնում է սթրեսը՝ իր վրա վերցնելով ողջ գործընթացը.

• Մենք ստուգում ենք թռիչքների տվյալների բազան և ձեր երթուղու իրավական իրավասությունը:
• Մենք իրավական ծանուցումներ ենք ուղարկում Wizz Air UK-ին և զբաղվում ավիաընկերության դիմադրությամբ:
• Մենք հետամուտ ենք լինում պաշտոնական իրավական կամ վեճերի լուծման գործընթացին, եթե ձեր հիմնավոր պահանջը մերժվում է:

Ստուգե՛ք ձեր փոխհատուցման իրավունքը այսօր և թույլ տվեք մեր մասնագետներին պահանջել այն, ինչ ձեզ օրենքով հասնում է: Ներկայացրե՛ք ձեր պահանջը Trouble Flight-ում հիմա:

Հաճախակի տրվող հարցեր

Որքա՞ն ժամանակ ունեմ Wizz Air UK-ի դեմ UK261 փոխհատուցման պահանջ ներկայացնելու համար:

Անգլիական օրենսդրության համաձայն՝ Անգլիայում, Ուելսում և Հյուսիսային Իռլանդիայում թռիչքի փոխհատուցման դատական հայց ներկայացնելու ժամկետը թռիչքի օրվանից 6 տարի է (Շոտլանդիայում՝ 5 տարի): Այնուամենայնիվ, հնարավորինս շուտ դիմելը զգալիորեն հեշտացնում է տվյալների և անդորրագրերի հավաքագրումը:

Ի՞նչ կլինի, եթե Wizz Air UK-ն ինձ վաուչեր կամ կրեդիտ է տվել:

Ուշացման ժամանակ վաուչերներ կամ նվերներ ստանալը չի զրկում ձեզ UK261-ի համաձայն դրամական փոխհատուցման ձեր օրենսդրական իրավունքից: Դուք դեռ կարող եք պահանջել ամբողջական փոխհատուցում, եթե միայն չեք ստորագրել կամավոր հրաժարման փաստաթուղթ՝ գերամրագրման արտոնությունների դիմաց:

Կարո՞ղ եմ մեկ պահանջ ներկայացնել իմ ողջ ճամփորդող խմբի համար:

Այո՛: Մեկ պահանջ կարող է ներկայացվել նույն ամրագրման մեջ նշված բոլոր ուղևորների համար, պայմանով, որ ներառված են յուրաքանչյուր ուղևորի մանրամասները: