Wizz Air Abu DhabiԱյս էջում
- Wizz Air Abu Dhabi չվերթների գերվաճառքի դեպքում ձեր իրավունքները
- Նստեցումը մերժելու դեպքում պահանջի իրավական չափանիշները
- Գերվաճառված չվերթների համար սահմանված փոխհատուցման չափերը
- Օդանավակայանում անհապաղ օգնություն, վերադարձ և այլընտրանքային չվերթ
- Անհրաժեշտ ապացույցներ, որոնք պետք է հավաքել մինչև օդանավակայանից հեռանալը
- Ստացեք ձեր փոխհատուցումը Trouble Flight-ի օգնությամբ
- Հաճախակի տրվող հարցեր
Եթե ձեզ մերժել են նստեցնել ինքնաթիռ, քանի որ ձեր Wizz Air Abu Dhabi չվերթը գերվաճառված (overbooked) է եղել, ապա ավիաուղևորների իրավունքների պաշտպանության կանոնակարգերի համաձայն՝ դուք կարող եք ստանալ մինչև €600 չափով դրամական փոխհատուցում մեկ ուղևորի հաշվով։ Ավիաընկերությունները հաճախ վաճառում են ավելի շատ տոմսեր, քան առկա նստատեղերն են՝ շահույթը առավելագույնի հասցնելու համար, սակայն երբ բոլոր ուղևորները ներկայանում են չվերթին, ինչ-որ մեկին ստիպված են լինում մերժել։ Երբ ձեր կամքին հակառակ մերժվում է նստեցումը, եվրոպական օրենսդրությունը և տարածաշրջանային կանոնակարգերը սահմանում են խիստ ֆինանսական երաշխիքներ՝ պատճառված անհարմարության դիմաց ձեզ փոխհատուցելու համար։
Քանի որ Wizz Air Abu Dhabi-ն (IATA կոդը՝ 5W) Արաբական Միացյալ Էմիրություններում գրանցված ավիաընկերություն է, ձեր իրավական պաշտպանվածությունը ուղղակիորեն կախված է ձեր չվերթի երթուղուց և մեկնման օդանավակայանից։ Երբ ձեր չվերթը մեկնում է Եվրամիության կամ Միացյալ Թագավորության օդանավակայանից, (EC) No 261/2004 կանոնակարգը կամ UK261-ը երաշխավորում են հաստատագրված փոխհատուցում և անհրաժեշտ օժանդակություն։ Եթե գերվաճառքի պատճառով ձեր ճանապարհորդական պլանները խախտվել են, կարող եք ներկայացնել ձեր պահանջը Trouble Flight-ի միջոցով, որպեսզի մեր իրավաբանները ստանան ձեզ հասանելիք վճարը։
Wizz Air Abu Dhabi չվերթների գերվաճառքի դեպքում ձեր իրավունքները
Wizz Air Abu Dhabi-ն իրականացնում է էժան չվերթներ՝ կապելով ԱՄԷ մայրաքաղաքը Եվրոպայի, Մերձավոր Արևելքի և Ասիայի քաղաքների հետ։ Չնայած Wizz Air ընդհանուր ցանցի մաս լինելուն, Wizz Air Abu Dhabi-ն իրավականորեն տարբերվում է Wizz Air Hungary-ից կամ Wizz Air Malta-ից։ Այս տարբերությունը հասկանալը շատ կարևոր է՝ պարզելու համար, թե ճանապարհորդության ընթացքում ուղևորների պաշտպանության որ օրենքներն են կիրառելի։
Ավիաընկերությունները գերվաճառք իրականացնում են՝ հիմնվելով նախկինում չներկայացած ուղևորների վիճակագրության վրա։ Երբ իրական ուղևորների թիվը գերազանցում է ինքնաթիռի տարողունակությունը, գետի աշխատակիցները նախ պետք է կամավորներ փնտրեն, ովքեր կհամաձայնեն զիջել իրենց տեղը՝ արտոնությունների կամ թռիչքային վաուչերների դիմաց։ Սակայն, եթե կամավորների թիվը բավարար չէ, և ձեզ ոչ կամավոր կերպով մերժում են նստեցումը, ավիաընկերությունը պարտավոր է կատարել փոխհատուցման պարտադիր չափանիշները։ Այլ դեպքերում ընկերության գործելակերպի մասին մանրամասն տեղեկությունների համար ծանոթացեք մեր Wizz Air Abu Dhabi չվերթների փոխհատուցման ուղեցույցին։
Նստեցումը մերժելու դեպքում պահանջի իրավական չափանիշները
Արդյո՞ք ձեր գերվաճառված Wizz Air Abu Dhabi չվերթը ենթակա է փոխհատուցման, կախված է նրանից, թե որտեղից է սկսվել ձեր ճանապարհորդությունը և որ չվերթն է տուժել.
- ԵՄ կամ Մեծ Բրիտանիայի օդանավակայաններից մեկնումներ. (EC) No 261/2004 և UK261 կանոնակարգերի համաձայն՝ Wizz Air Abu Dhabi-ի կողմից ԵՄ անդամ երկրի կամ Մեծ Բրիտանիայի օդանավակայանից իրականացվող ցանկացած չվերթ լիովին պաշտպանված է։ Օրինակ, եթե ձեզ մերժել են Աթենքից, Հռոմից, Վիեննայից կամ Բուդապեշտից մեկնող չվերթի ժամանակ, դուք օրենքով ունեք ֆինանսական փոխհատուցման իրավունք։ Եթե խնդիրը տեղի է ունեցել հունական օդանավակայանում, ծանոթացեք Հունաստանում չվերթների գերվաճառքի մասին մեր ուղեցույցին։
- Ոչ ԵՄ երկրներից մեկնումներ. Քանի որ Wizz Air Abu Dhabi-ն ոչ եվրոպական ավիաընկերություն է, Աբու Դաբիից կամ այլ ոչ ԵՄ օդանավակայաններից դեպի Եվրոպա թռիչքները չեն կարգավորվում EU261-ով կամ UK261-ով։ Սակայն որոշ երկրների ազգային օրենքներ պաշտպանում են ուղևորներին։ Օրինակ՝ Մոլդովայի հետ կապված չվերթները կարգավորվում են HG836/2012 կառավարական որոշմամբ, իսկ Ալբանիայի, Սերբիայի կամ Բոսնիա և Հերցեգովինայի ուղղությունները՝ տվյալ երկրների քաղաքացիական ավիացիայի մասին օրենքներով։
- Ուղևորի կողմից պահանջվող պայմաններ. Փոխհատուցման իրավունք ստանալու համար դուք պետք է ունենաք հաստատված ամրագրում, գրանցված լինեք ժամկետում և ժամանակին ներկայանաք նստեցման դարպաս՝ առանց անվտանգության կամ փաստաթղթերի հետ կապված խնդիրների։
Ավիաընկերության ցանցում այլ խափանումների հետ կապված ուղևորները կարող են նաև ծանոթանալ Wizz Air Abu Dhabi չվերթների չեղարկման և ուշացումների մեր ուղեցույցներին։
Գերվաճառված չվերթների համար սահմանված փոխհատուցման չափերը
(EC) No 261/2004 կանոնակարգը սահմանում է հաստատագրված փոխհատուցում՝ հիմնված չվերթի հեռավորության վրա.
| Չվերթի հեռավորությունը | EU261 փոխհատուցում | UK261 փոխհատուցում |
|---|---|---|
| Մինչև 1,500 կմ | €250 | £220 |
| 1,500 - 3,500 կմ (և ԵՄ ներքին չվերթներ 1,500 կմ-ից ավել) | €400 | £350 |
| 3,500 կմ-ից ավել (ոչ ԵՄ ներքին) | €600 | £520 |
Կենտրոնական և Հարավային Եվրոպայից Wizz Air Abu Dhabi-ի շատ երթուղիներ ընկնում են 1,500-3,500 կմ միջակայքում, ինչը ուղևորներին տալիս է €400 ստանալու իրավունք։ 3,500 կմ-ից ավել երթուղիները ենթադրում են մինչև €600 փոխհատուցում մեկ ուղևորի համար։ Եթե Wizz Air Abu Dhabi-ն առաջարկում է այլընտրանքային չվերթ, որը ձեր նպատակակետ է հասցնում սկզբնական ժամանման ժամից 2-4 ժամվա ընթացքում, փոխհատուցման չափը կարող է կրճատվել 50 տոկոսով։
Փոխհատուցումը հաշվարկվում է յուրաքանչյուր ուղևորի համար առանձին։ Եթե երեք հոգանոց ընտանիքին մերժել են նստեցումը 3,500 կմ-ից ավել երթուղու դեպքում, ընդհանուր փոխհատուցումը կարող է հասնել €1,800-ի։ Այլ ընկերությունների դեպքում գերվաճառքի սկզբունքների մասին ավելին իմանալու համար այցելեք իմ չվերթը գերվաճառվել է կամ Wizz Air խմբի գերվաճառքի պահանջներ բաժինները։
Օդանավակայանում անհապաղ օգնություն, վերադարձ և այլընտրանքային չվերթ
Բացի դրամական փոխհատուցումից, նստեցումը մերժելու դեպքում Wizz Air Abu Dhabi-ն օրենքով պարտավոր է տրամադրել հետևյալ օգնությունը.
- Սնունդ և ըմպելիք. Ուշացման ժամանակին համապատասխան վաուչերներ սննդի և խմիչքի համար։
- Կապի միջոցներ. Երկու անվճար հեռախոսազանգ, ֆաքս կամ էլեկտրոնային նամակ ուղարկելու հնարավորություն։
- Հյուրանոց և տրանսպորտ. Անվճար հյուրանոցային կացարան և տեղափոխում օդանավակայանից, եթե այլընտրանքային չվերթը պահանջում է գիշերակաց։
- Ընտրության իրավունք. Դուք իրավունք ունեք ընտրելու տոմսի գումարի լիարժեք վերադարձ յոթ օրվա ընթացքում կամ այլընտրանքային չվերթ դեպի ձեր նպատակակետ։
Կարևոր է տարբերել կամավոր և ոչ կամավոր մերժումը։ Եթե դուք կամավոր համաձայնել եք զիջել ձեր տեղը վաուչերի դիմաց, դուք կորցնում եք EU261/UK261-ով սահմանված հաստատագրված փոխհատուցման իրավունքը։ Սակայն սննդի վաուչեր կամ հյուրանոց ստանալը ոչ կամավոր մերժման դեպքում չի զրկում ձեզ դրամական փոխհատուցումից։
Անհրաժեշտ ապացույցներ, որոնք պետք է հավաքել մինչև օդանավակայանից հեռանալը
Հաջող փոխհատուցման համար հավաքեք բոլոր փաստաթղթերը.
- Պահեք ճանապարհորդական փաստաթղթերը. Պահեք նստեցման կտրոնը (boarding pass), ամրագրման կոդը և էլեկտրոնային տոմսը։
- Պահանջեք գրավոր մերժում. Գետի աշխատակցից պահանջեք գրավոր հաստատում, որ ձեզ մերժել են նստեցումը գերվաճառքի պատճառով։
- Գրանցեք ժամանման ժամանակը. Նշեք ժամանման ճշգրիտ ժամանակը, եթե ընդունել եք այլընտրանքային չվերթ։
- Պահեք ծախսերի անդորրագրերը. Պահեք սննդի, տրանսպորտի կամ հյուրանոցի բոլոր չեկերը, որոնք ծագել են ուշացման հետևանքով։
Ստացեք ձեր փոխհատուցումը Trouble Flight-ի օգնությամբ
Միջազգային ավիաընկերությունների դեմ ուղևորների իրավունքները պաշտպանելը կարող է բարդ լինել, հատկապես երբ խոսքը վերաբերում է ԵՄ և ոչ ԵՄ իրավական նրբություններին։ Trouble Flight-ը պարզեցնում է այս գործընթացը՝ գնահատելով ձեր թռիչքի մանրամասները, պարզելով պատասխանատու իրավաբանական անձին և կառավարելով ավիաընկերության հետ ամբողջ հաղորդակցությունը ձեր փոխարեն։
Մեր իրավաբանական թիմը լուծում է բարդ պահանջներ, հաղթահարում է ավիաընկերությունների ավտոմատ մերժումները և անհրաժեշտության դեպքում գործը տանում է մինչև դատարան։ Սկսեք ձեր պահանջը այսօր՝ այցելելով Trouble Flight-ի արագ պահանջների ծառայություն՝ ստանալու ձեզ հասանելիք փոխհատուցումը։
Հաճախակի տրվող հարցեր
Ավիաընկերության կողմից առաջարկվող վաուչերներ
Եթե դուք կամավոր զիջել եք ձեր տեղը վաուչերի դիմաց, դուք հրաժարվել եք (EC) No 261/2004-ով սահմանված հաստատագրված փոխհատուցումից։ Սակայն, եթե ձեզ մերժել են ոչ կամավոր, ապա օժանդակության օրինական միջոցներից (սնունդ, հյուրանոց) օգտվելը չի նվազեցնում կամ վերացնում ձեր ֆինանսական փոխհատուցում ստանալու իրավունքը։
Աբու Դաբիից ուղիղ մեկնող չվերթներ
Քանի որ Wizz Air Abu Dhabi-ն լիցենզավորված է ԱՄԷ-ում որպես ոչ եվրոպական ավիաընկերություն, Աբու Դաբիի միջազգային օդանավակայանից դեպի ԵՄ կամ Մեծ Բրիտանիա չվերթները չեն կարգավորվում (EC) No 261/2004 կամ UK261 կանոնակարգերով։ Այնուամենայնիվ, որոշ չվերթներ, որոնք ժամանում են Մոլդովա, Սերբիա, Ալբանիա կամ Բոսնիա և Հերցեգովինա, կարող են պաշտպանված լինել տվյալ երկրների օրենսդրությամբ։
Մի քանի մասից բաղկացած ուղևորություններ և չվերթների փոխանցումներ
Եթե ձեր ճանապարհորդությունը բաղկացած է մի քանի չվերթից՝ մեկ ընդհանուր ամրագրումով, որը սկսվում է ԵՄ կամ Մեծ Բրիտանիայի օդանավակայանից, ապա օրենսդրական պաշտպանությունը տարածվում է ամբողջ ճանապարհորդության վրա։ Եթե Wizz Air Abu Dhabi-ի կողմից իրականացվող առաջին չվերթի գերվաճառքի պատճառով դուք ուշանում եք հաջորդ թռիչքից, փոխհատուցումը հաշվարկվում է՝ հիմնվելով վերջնական նպատակակետ ժամանման ուշացման և ընդհանուր հեռավորության վրա։
