Wizz Air Abu DhabiԱյս էջում
- Wizz Air Abu Dhabi-ի իրավական կարգավիճակը և իրավազորությունը
- Wizz Air Abu Dhabi-ի չեղարկման համար փոխհատուցման չափերը
- Արտակարգ հանգամանքներն ընդդեմ ավիաընկերության պատասխանատվության
- Օգնություն ստանալու, կացության և տոմսի գումարի վերադարձի իրավունք
- Ձեր պահանջը հիմնավորող անհրաժեշտ փաստաթղթերը
- Ինչպե՞ս է Trouble Flight-ը օգնում ստանալ ձեր փոխհատուցումը
- Հաճախակի տրվող հարցեր
Եթե ձեր Wizz Air Abu Dhabi չվերթը չեղարկվել է, դուք կարող եք իրավունք ունենալ ստանալու մինչև €600 (կամ £520) օրենսդրությամբ սահմանված փոխհատուցում, տոմսի գումարի լիարժեք վերադարձ և օդանավակայանում անհրաժեշտ օգնություն: Քանի որ Wizz Air Abu Dhabi-ն (IATA կոդը՝ 5W) Արաբական Միացյալ Էմիրությունների ավիաընկերություն է, որն իրականացնում է չվերթներ Մերձավոր Արևելքի, Եվրոպայի և Ասիայի միջև, ձեր իրավական պաշտպանվածությունը մեծապես կախված է նրանից, թե որտեղից է մեկնել ձեր չվերթը: Երբ ձեր չվերթը մեկնում է Եվրամիության կամ Մեծ Բրիտանիայի օդանավակայանից, եվրոպական օրենսդրությունը ձեզ անմիջականորեն պաշտպանում է:
Չվերթի անսպասելի չեղարկումը կարող է տակնուվրա անել ձեր ամբողջ ճամփորդական ծրագիրը: Ավիաընկերության կողմից առաջացած խնդիրների դեպքում դուք պարտավոր չեք միայնակ պայքարել ձեր իրավունքների համար: Trouble Flight-ում մենք գնահատում ենք ձեր չվերթի մանրամասները, կիրառում ենք համապատասխան օրենքները և ձեր փոխարեն զբաղվում ենք ամբողջ գործընթացով: Դուք կարող եք ընդամենը մի քանի րոպեում ստուգել ձեր փոխհատուցում ստանալու իրավունքը Trouble Flight-ի միջոցով և պարզել, թե ինչ գումար է ձեզ հասնում:
Wizz Air Abu Dhabi-ի իրավական կարգավիճակը և իրավազորությունը
Որպեսզի պարզեք՝ արդյոք կարող եք փոխհատուցում պահանջել չեղարկված չվերթի համար, կարևոր է տարբերակել Wizz Air ապրանքանիշի ներքո գործող տարբեր լիցենզիաները: Մինչ Wizz Air Hungary-ի (IATA կոդը՝ W6) կամ Wizz Air Malta-ի (IATA կոդը՝ W4) կողմից իրականացվող եվրոպական չվերթները լիովին ենթարկվում են եվրոպական օրենսդրությանը, Wizz Air Abu Dhabi-ն գործում է 5W IATA կոդով՝ որպես Արաբական Միացյալ Էմիրություններում գրանցված ընկերություն: Ավիաընկերության վերաբերյալ մանրամասն տեղեկատվության համար կարդացեք մեր Wizz Air Abu Dhabi չվերթի փոխհատուցման ուղեցույցը և Wizz Air-ի չեղարկված չվերթների մասին հիմնական ուղեցույցը:
Այս տարբերակումը որոշում է, թե որ իրավական շրջանակն է գործում չեղարկման դեպքում.
- ԵՄ/ԵՏԳ օդանավակայաններից մեկնող չվերթներ. Եթե ձեր 5W չվերթը նախատեսված էր մեկնելու ԵՄ անդամ երկրի (օրինակ՝ Աթենք, Հռոմ, Բուդապեշտ կամ Սոֆիա) օդանավակայանից դեպի Աբու Դաբի, ապա Եվրոպական (EC) թիվ 261/2004 կանոնակարգը լիովին կիրառելի է: Դուք պաշտպանված եք, եթե չեղարկման մասին տեղեկացվել է մեկնումից 14 օրից պակաս ժամանակահատվածում՝ առանց արտակարգ հանգամանքների:
- Մեծ Բրիտանիայի օդանավակայաններից մեկնող չվերթներ. Եթե ձեր 5W չվերթը մեկնել է Մեծ Բրիտանիայի օդանավակայանից (օրինակ՝ Լոնդոն Լութոն), ապա կիրառվում է UK261 կանոնակարգը, որն ապահովում է նույնատիպ օրենսդրական պաշտպանություն բրիտանական ֆունտով (£220-ից £520):
- Աբու Դաբիից դեպի ԵՄ կամ Մեծ Բրիտանիա մեկնող չվերթներ. Քանի որ Wizz Air Abu Dhabi-ն ոչ եվրոպական/ոչ բրիտանական ավիափոխադրող է, Աբու Դաբիից սկսվող չվերթները չեն կարգավորվում (EC) 261/2004 կամ UK261 կանոնակարգերով: Այնուամենայնիվ, տոմսի վերադարձի իրավունքները դեռևս կարգավորվում են ավիաընկերության պայմանագրային դրույթներով և տեղական սպառողների պաշտպանության ուղեցույցներով:
- Այլ տարածաշրջանային երթուղիներ. Որոշ երթուղիների վրա կիրառվում են հատուկ ազգային կանոնակարգեր: Օրինակ՝ Ալբանիայի չվերթները կարգավորվում են 26.02.2013-ի թիվ 1 կանոնակարգով, Սերբիայում՝ թիվ 87/11 օրենքով, Բոսնիա և Հերցեգովինայում՝ Ավիացիոն օրենքի 120-րդ հոդվածով, Մոլդովայում՝ HG836/2012 որոշմամբ, իսկ Թուրքիայից մեկնումները պաշտպանված են թուրքական SHY կանոնակարգերով:
Wizz Air Abu Dhabi-ի չեղարկման համար փոխհատուցման չափերը
Երբ կիրառվում է (EC) 261/2004 կամ UK261 կանոնակարգերով սահմանված փոխհատուցումը, վճարվող գումարը կախված է ոչ թե ձեր տոմսի գնից, այլ թռիչքի հեռավորությունից.
| Թռիչքի հեռավորությունը | EU261 փոխհատուցում | UK261 փոխհատուցում |
|---|---|---|
| Կարճ հեռավորություն (մինչև 1,500 կմ) | €250 յուրաքանչյուր ուղևորի համար | £220 յուրաքանչյուր ուղևորի համար |
| Միջին հեռավորություն (1,500 կմ-ից 3,500 կմ) | €400 յուրաքանչյուր ուղևորի համար | £350 յուրաքանչյուր ուղևորի համար |
| Երկար հեռավորություն (3,500 կմ-ից ավելի, օրինակ՝ Եվրոպայից Աբու Դաբի) | €600 յուրաքանչյուր ուղևորի համար | £520 յուրաքանչյուր ուղևորի համար |
Եթե ավիաընկերությունը ձեզ առաջարկում է այլընտրանքային չվերթ, որը ձեր նպատակակետ է հասցնում նախնական ժամանման ժամին մոտ, օրենսդրությամբ սահմանված փոխհատուցումը կարող է կրճատվել 50%-ով (օրինակ՝ երկար հեռավորության չվերթների դեպքում, եթե հասնում եք 4 ժամվա ընթացքում): Եթե նախորդ չվերթների ժամանակ զգալի ուշացումներ եք ունեցել, տե՛ս մեր ուղեցույցը Wizz Air Abu Dhabi չվերթի ուշացման փոխհատուցման կամ ընդհանուր չվերթի ուշացման իրավունքների վերաբերյալ:
Չեղարկման մասին տեղեկացման ժամկետները նույնպես ազդում են փոխհատուցման վրա.
- Տեղեկացում մեկնումից առնվազն 14 օր առաջ. Ֆիքսված ֆինանսական փոխհատուցում չի հասնում, սակայն դուք իրավունք ունեք ստանալու տոմսի գումարի լիարժեք վերադարձ կամ այլընտրանքային չվերթի տոմս:
- Տեղեկացում մեկնումից 7-14 օր առաջ. Փոխհատուցում հասնում է, եթե ձեզ չեն տեղափոխել մի չվերթի, որը մեկնում է նախնական ժամից 2 ժամ ոչ շուտ և ժամանում է նախնական ժամից 4 ժամվա ընթացքում:
- Տեղեկացում մեկնումից 7 օրից պակաս ժամանակ առաջ. Փոխհատուցում հասնում է, եթե ձեզ չեն տեղափոխել մի չվերթի, որը մեկնում է նախնական ժամից 1 ժամ ոչ շուտ և ժամանում է նախնական ժամից 2 ժամվա ընթացքում:
Պատրա՞ստ եք ստուգել, թե արդյոք ձեր դեպքը համապատասխանում է փոխհատուցման համար: Դուք կարող եք սկսել գործընթացը Trouble Flight-ի հետ՝ ձեր դեպքը գնահատելու համար:
Արտակարգ հանգամանքներն ընդդեմ ավիաընկերության պատասխանատվության
Wizz Air Abu Dhabi-ն ազատվում է փոխհատուցում վճարելու պարտավորությունից միայն այն դեպքում, եթե կարողանա իրավականորեն ապացուցել, որ չեղարկումը պայմանավորված է եղել արտակարգ հանգամանքներով, որոնք հնարավոր չէր կանխել, նույնիսկ եթե բոլոր խելամիտ միջոցները ձեռնարկված լինեին: Արտակարգ հանգամանքներ են համարվում՝
- Խիստ կամ վտանգավոր եղանակային պայմանները, որոնք հանգեցնում են օդային երթևեկության դադարեցմանը
- Օդային երթևեկության կառավարման (ATC) գործադուլները կամ օդային տարածքի փակումը
- Քաղաքական անկայունությունը, քաղաքացիական անհանգստությունները կամ անվտանգության լուրջ սպառնալիքները
- Օդանավակայանի ենթակառուցվածքների հանկարծակի փակումը կամ թռիչքի ժամանակ թռչունների հետ բախումը
Ընդհակառակը, ամենօրյա օպերատիվ խնդիրները չեն համարվում արտակարգ հանգամանքներ: Տեխնիկական անսարքությունները, անձնակազմի պակասը, ժամանող օդանավի ուշացումը կամ ներքին չվերթների միավորումը մնում են ավիաընկերության բացառիկ իրավական պատասխանատվությունը: Եթե ձեր չվերթը չեղարկվել է ավիաընկերության կողմից չվերթների միավորման պատճառով, դուք կարող եք նաև ծանոթանալ Wizz Air Abu Dhabi-ի կողմից տեղերի գերամրագրման (overbooking) իրավունքներին և չվերթին չթողնելու դեպքում պաշտպանությանը:
Օգնություն ստանալու, կացության և տոմսի գումարի վերադարձի իրավունք
Բացի ֆիքսված ֆինանսական փոխհատուցումից, գործող օրենքները երաշխավորում են օգնության պարտադիր իրավունք, երբ չվերթը չեղարկվում է կարճ ժամանակ առաջ.
- Սնունդ և ըմպելիք. Ավիաընկերությունը պետք է տրամադրի անվճար սննդի և խմիչքի կտրոններ, եթե ձեր այլընտրանքային չվերթը մեկնում է զգալի ուշացումով:
- Հյուրանոց և տրանսպորտ. Եթե այլընտրանքային չվերթը պահանջում է գիշերակաց, ավիաընկերությունը պետք է կազմակերպի և վճարի հյուրանոցի և օդանավակայանից հյուրանոց տրանսպորտի համար:
- Վերադարձ կամ երթուղու փոփոխություն. Դուք իրավունք ունեք ընտրելու տոմսի գումարի ամբողջական վերադարձը 7 օրվա ընթացքում (ներառյալ մեկնման սկզբնական կետ վերադարձը) կամ հնարավորինս շուտ ձեր նպատակակետ հասնելու այլընտրանքային չվերթը:
- Ծախսերի փոխհատուցում. Եթե ավիաընկերությունը չի ապահովել անհրաժեշտ օգնությունը, պահեք բոլոր սննդի, խմիչքի և հյուրանոցային ծախսերի անդորրագրերը՝ հետագայում ամբողջական փոխհատուցում ստանալու համար:
Ձեր պահանջը հիմնավորող անհրաժեշտ փաստաթղթերը
Որպեսզի ձեր հայտը արագ դիտարկվի, հավաքեք հետևյալ փաստաթղթերը.
- Ամրագրման հաստատումը, չվերթի համարը (5W) և էլեկտրոնային տոմսը կամ նստեցման կտրոնը
- Wizz Air Abu Dhabi-ից ստացված գրավոր ծանուցումները, SMS-ները կամ էլ-նամակները
- Չեղարկման մասին պաշտոնական տեղեկացման ժամանակը
- Ճանապարհին կատարած անհրաժեշտ ծախսերի անդորրագրերը
Ինչպե՞ս է Trouble Flight-ը օգնում ստանալ ձեր փոխհատուցումը
Ոչ եվրոպական ավիաընկերությունների, ինչպիսին է Wizz Air Abu Dhabi-ն, դեմ պահանջ ներկայացնելը հաճախ բարդ է: Trouble Flight-ը պարզեցնում է այդ գործընթացը:
Երբ դուք ներկայացնում եք ձեր չվերթի մանրամասները մեր իրավական պորտալի միջոցով, մեր թիմը ստուգում է լիցենզիան, թռիչքների տվյալները, կիրառելի կանոնակարգերը և զբաղվում է ավիաընկերության հետ ամբողջ նամակագրությամբ: Անհրաժեշտության դեպքում մենք դիմում ենք ավիացիոն իշխանություններին կամ դատարան՝ ձեր հասանելիքը ստանալու համար:
Ազատվեք չվերթի հետ կապված սթրեսից: Ներկայացրեք ձեր չեղարկված չվերթի հայտը Trouble Flight-ին և թույլ տվեք մեր մասնագետներին կատարել դժվարին աշխատանքը ձեր փոխարեն:
Հաճախակի տրվող հարցեր
Արդյոք EU261-ը կիրառելի է Աբու Դաբիից վերադարձող Wizz Air Abu Dhabi չվերթների համար:
Ոչ: Քանի որ Wizz Air Abu Dhabi-ն (IATA կոդը՝ 5W) ԱՄԷ-ում տեղակայված ոչ եվրոպական ավիաընկերություն է, (EC) 261/2004 կանոնակարգը կիրառվում է միայն ԵՄ անդամ երկրի օդանավակայանից մեկնող չվերթների համար: Աբու Դաբիից Եվրոպա մեկնող չվերթները չեն կարգավորվում EU261-ով, թեև տեղական պայմանագրային դրույթները և տոմսի վերադարձի իրավունքները դեռևս գործում են:
Ի՞նչ անել, եթե Wizz Air Abu Dhabi-ն չեղարկել է իմ չվերթը մեկնումից 14 օր առաջ:
Եթե չեղարկման մասին տեղեկացվել եք մեկնումից 14 օր կամ ավելի առաջ, օրենսդրությամբ սահմանված փոխհատուցում չի վճարվում: Սակայն դուք իրավունք ունեք ստանալու տոմսի գումարի լիարժեք վերադարձ կամ այլընտրանքային չվերթ:
Կարո՞ղ եմ ստանալ և՛ տոմսի գումարի վերադարձ, և՛ փոխհատուցում:
Այո: Եթե չվերթը չեղարկվել է կարճ ժամանակ առաջ (14 օրից պակաս) առանց արտակարգ հանգամանքների, և դուք ընտրում եք տոմսի գումարի վերադարձը, քանի որ այլընտրանքային չվերթ չի առաջարկվել, դուք կարող եք ստանալ և՛ գումարի վերադարձը, և՛ ֆիքսված փոխհատուցումը: Հայտ ներկայացնելու վերջնաժամկետը կախված է երկրի օրենսդրությունից (օրինակ՝ Գերմանիայում՝ 3 տարի, Իսպանիայում՝ 5 տարի, Մեծ Բրիտանիայում՝ 6 տարի): Խորհուրդ ենք տալիս հայտը ներկայացնել Trouble Flight-ին որքան հնարավոր է շուտ:
