Չեղարկված չվերթ Վիեննայից․ Ինչ պետք ա իմանաս ու ինչպես ստանալ փոխհատուցումդ

Վիեննան՝ Ավստրիայի սիրտը, Եվրոպայի ու միջազգային ճամփորդությունների մի կարևոր կենտրոն ա։ Քաղաքը լի ա ճարտարապետական հրաշքներով, հարուստ պատմությամբ ու էնպիսի մշակույթով, որ ամեն տարի միլիոնավոր մարդիկ գալիս են՝ ոգևորված ու հիացած։ Բայց հանկարծ, եթե Վիեննայում չվերթդ չեղարկվի, ուրախ ճանապարհորդությունը կարող ա վերածվել իրական սթրեսի։ Լավ նորություն ունեմ՝ եթե օդանավակայանում քո չվերթը չեղարկվել ա, մեծ հավանականությամբ կարող ես փոխհատուցում ստանալ ըստ ԵՄ կանոնների։

Ինչու՞ են չվերթները չեղարկվում Վիեննայում

Չեղարկումները լինում են տարբեր պատճառներով, ու Վիեննայի միջազգային օդանավակայանը (VIE) էլ բացառություն չի։ Ամենահաճախ հանդիպող պատճառներն են՝

1․ Եղանակային պայմաններ

Վիեննան ապրում ա տարվա բոլոր չորս եղանակներով՝ երբեմն լինում են ուժեղ ձմեռներ ու ամառվա անակնկալ փոթորիկներ։ Խիտ ձյունը, մառախուղը կամ ուժեղ քամիները հաճախ ստիպում են ավիաընկերություններին չեղարկել չվերթները՝ ուղևորների անվտանգությունն ապահովելու համար։

2․ Ընկերության ներքին խնդիրներ

Թեխնիկական խափանումներ, անձնակազմի պակաս կամ սխալ պլանավորում՝ սրանք բոլորն էլ կարող են բարդություններ ստեղծել, ինչի հետևանքով ընկերությունը վերջին պահին չեղարկում ա թռիչքը։ Եթե պատճառը ավիաընկերության մեղքով ա, դու կարող ես փոխհատուցում պահանջել։

3․ Օդային երթևեկության սահմանափակումներ

Վիեննայի օդանավակայանը բավականին ակտիվ հարթակ ա, ու երբեմն խցանումները ստիպում են չվերթները հետաձգել կամ չեղարկել։ Հնարավոր ա պատճառը ընկերության մեղքով չլինի, բայց որոշ դեպքերում, էլի կարելի ա փոխհատուցում ստանալ։

4․ Աշխատակցական գործադուլներ

Երբ ավիաընկերության կամ օդանավակայանի աշխատակիցները գործադուլ են անում, ամեն ինչ փլվում ա։ Եթե գործադուլը սկսվել ա հենց ընկերության ներսից, փոխհատուցման իրավունք ունես։

Իսկ փոխհատուցում ստանալը հնարավո՞ր ա Վիեննայում չեղարկված թռիչքի դեպքում

Իհարկե։ Եթե չվերթդ չեղարկվել ա, ու քեզ գոնե 14 օր առաջ չեն տեղեկացրել, ԵՄ կանոնակարգ 261/2004-ը հստակ ասում ա՝ փոխհատուցում կարա ստանաս։ Փոխհատուցման չափը կախված ա այն բանից, թե ինչքան հեռու պետք ա թռչեիր։

• €250՝ մինչև 1,500 կմ չվերթների համար

• €400՝ եթե չվերթը 1,500-ից մինչև 3,500 կմ է

• €600՝ բոլոր երկար չվերթների համար՝ 3,500 կմ-ից բարձր

Երբ փոխհատուցում չեն տալիս

Կան դեպքեր, երբ ավիաընկերությունը պարտավոր չէ փոխհատուցում վճարել։ Օրինակ՝

• Շատ ուժեղ եղանակային պայմաններ

• Քաղաքական անկայունություն

• Անվտանգության վտանգներ

• Օդային երթևեկության կառավարման որոշումներ

Բայց եթե չեղարկումը եղել է տեխնիկական կամ օպերացիոն խնդիրների պատճառով, ապա քեզ փոխհատուցում տրամադրելու համար բավականին լավ հիմք ունես։

Ի՞նչ անել, եթե Վիեննայում քո չվերթը չեղարկվել է

1. Շուտով պարզիր՝ ինչու է չեղարկվել

Առաջին քայլը՝ պարզել չվերթի չեղարկման պատճառը։ Ավիաընկերությունը պարտավոր է տրամադրել հստակ պատճառ և դու կարող ես պահանջել գրավոր պատասխան։

2. Պահանջիր այլընտրանքային չվերթ կամ գումարի վերադարձ

ԵՄ կանոններով ավիաընկերությունը պետք է առաջարկի՝

• Քո տոմսի ամբողջական գումարի վերադարձ

• Երկրորդ չվերթ՝ հնարավորինս մոտ ժամանակում

Եթե շտապ պետք է հասնես նպատակակետ, նայիր նաև Բրատիսլավայի օդանավակայանում (BTS) չվերթները։ Վիեննայից ընդամենը ժամով հեռու է, ու էժանավեգեր ավիաընկերությունները հաճախ այնտեղից են թռչում։

3. Պահպանիր բոլոր փաստաթղթերն ու հաշվարկները

Պահիր քո գրանցման տոմսը, չվերթի հաստատումը, և ավիաընկերությունից ստացված ցանկացած գրավոր նամակ։ Եթե պետք է մնայիր հյուրանոցում կամ սնունդ գնեիր չեղարկման պատճառով, պահիր նաև այդ հաշիվները՝ հնարավոր է՝ կկարողանաս պահանջ ներկայացնել։

4. Դիմիր փոխհատուցման համար

Ավիաընկերության հետ մենակ պայքարելը պարտադիր չէ։ Trouble Flight-ը մասնագիտացած է ուղևորներին օգնելու հարցում՝ արագ ու արդյունավետ կերպով ստանալու իրենց հասանելի գումարը։ Ուղարկիր քո տվյալները, իսկ մնացածը մենք կկազմակերպենք։

Ենթակա օդանավակայաններ Վիեննայի շուրջը

Եթե Վիեննայում եք խափանվել ու չգիտեք՝ ինչ ճանապարհով գնալ, հանգիստ, մոտակայքում էլ մի քանի լավ տարբերակ կա.

• Բրատիսլավայի օդանավակայան (BTS) – ընդամենը 60 կմ հեռու, ավտոբուսով կամ գնացքով հանգիստ հասնում ես։

• Գրացի օդանավակայան (GRZ) – Վիեննայից մոտ երկու ժամ գնացք է, շատ լավ կապեր ունի թե ներսում, թե Եվրոպայի մյուս երկրներով։

• Մյունխենի օդանավակայան (MUC) – մի քիչ երկար է, բայց մեծ հաբ է, գրեթե ամեն ուղղությամբ թռիչքներ կան։

Գուցե արժի արագ գնացք կամ shuttle նստել ու ժամանակդ փրկել, քան օդանավակայանում ժամերով սպասել։

Ինչպես արագ հասնել Վիեննայից Բրատիսլավայի օդանավակայան

Եթե Բրատիսլավայի օդանավակայանից նոր թռիչք գտել ես, ահա ինչպես արագ ու հարմար հասնել այնտեղ․

• Ավտոբուս․ Ուղիղ ավտոբուսներ կան Վիեննայի Erdberg Bus Station-ից դեպի Բրատիսլավայի օդանավակայան։ Ճանապարհը մոտ մեկ ժամ է։

• Գնացք․ Վիեննայի կենտրոնական Wien Hauptbahnhof կայարանից գնա դեպի Բրատիսլավայի գլխավոր կայարան, հետո կամ տաքսի, կամ կարճ ավտոբուս՝ օդանավակայան։

• Տաքսի կամ վարձով մեքենա․ Եթե ժամանակդ սուղ է, վարձով մեքենա կամ տաքսիով՝ մինչև մեկ ժամից էլ շուտ տեղում ես։

Ի՞նչ անել, եթե ավիաընկերությունը փոխհատուցման փոխարեն վաուչեր է առաջարկում

Զգուշացիր։ Շատ ավիաընկերություններ կփորձեն վաուչեր տալ, բայց դա միշտ չէ, որ լավ տարբերակ է։

• Վաուչերն ունեն ժամկետի սահմանափակում։

• Դրանք հաճախ գործում են միայն կոնկրետ երթուղիներով։

• Իրականում՝ ըստ ԵՄ օրենքների դու իրավունք ունես կանխիկ փոխհատուցման։

Մի բավարարվիր քիչով։ Trouble Flight-ը քեզ ապահովում է կանխիկ փոխհատուցմամբ, ոչ թե կասկածելի վաուչերով։

Հաճախ տրվող հարցեր Վիեննայում չեղարկված չվերթների մասին

1. Ի՞նչքան ժամանակ է հարկավոր՝ փոխհատուցում ստանալու համար։

Տարբեր ավիաընկերություններ տարբեր արագությամբ են աշխատում, բայց եթե գործը վստահել ես Trouble Flight-ին, հաստատ մի քանի շաբաթից մի քանի ամսվա ընթացքում հարցը կլուծվի։ Իրենք բանակցում են քո փոխարեն ու արագացնում գործընթացը։

2. Կարո՞ղ եմ փոխհատուցում ստանալ, եթե չեղարկվել է իմ կապակցված չվերթը։

Հա՛, եթե բոլոր չվերթները մեկ ամրագրման տակ են եղել ու սկզբի փուլը չեղարկվել է, ուրեմն ամբողջ ուղևորության համար կարող ես պահանջ ներկայացնել։

3. Ավիաընկերությունն մերժեց իմ պահանջը։ Ի՞նչ անեմ։

Եթե մերժեցին՝ չանհանգստանաս։ Trouble Flight-ը գործը կարող է հասցնել մինչև իրավական գործընթաց ու քո փոխարեն պայքարել, մինչև ստանաս այն, ինչ քեզ հասնում է։

Առավելագույն փոխհատուցում՝ հենց հիմա սկսի՛ր քո պահանջի գործընթացը

Եթե Վիեննայում քո չվերթը չեղարկվել է, մի՛ թող, որ ավիաընկերությունը խուսափի պատասխանատվությունից։ Մինչև 600 € փոխհատուցում կարող է լինել քո իրավունքը! Trouble Flight-ը քեզանից բոլոր խնդիրները վերցնում է՝ փաստաթղթերը, բանակցությունները, ամեն ինչ։ Դու հանգիստ զբաղվիր քո ուղևորությամբ, իսկ պահանջն արդեն ընթացքի մեջ կդրվի։ Ուղարկի՛ր քո պահանջը այսօր, ու տես, թե ինչպես ես ստանում քեզ հասնող գումարը։